供应商评分考核制度

PAGE供应商评分考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理与控制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商评分考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有供应商一视同仁，按照统一的标准进行评分考核，确保考核结果客观、公正。2.全面评价原则：从多个维度对供应商进行综合评价，包括产品质量、交货期、价格、服务等方面，全面反映供应商的整体表现。3.持续改进原则：通过评分考核，激励供应商不断改进自身管理和服务水平，提高供应质量，实现与供应商的共同发展。二、考核内容与标准（一）产品质量（40分）1.批次合格率（20分）计算公式：批次合格率=合格批次数量/检验总批次数量×100%考核标准：批次合格率达到98%及以上，得1620分；批次合格率在95%97.99%之间，得1115分；批次合格率在90%94.99%之间，得610分；批次合格率低于90%，得05分。2.质量稳定性（10分）考核标准：根据过去[X]个月内产品质量波动情况进行评估。质量波动极小，几乎无质量问题，得810分；质量有一定波动，但不影响正常生产，得57分；质量波动较大，出现较多质量问题，得24分；质量波动严重，频繁出现重大质量问题，得01分。3.质量改进措施（5分）考核标准：供应商是否针对出现的质量问题制定有效的改进措施并持续跟踪改进效果。能及时制定并有效实施改进措施，质量问题明显减少，得45分；有改进措施，但效果不明显，得23分；对质量问题不重视，未采取有效改进措施，得01分。4.质量体系认证（5分）考核标准：供应商是否通过ISO9001质量管理体系认证及其他相关行业质量体系认证。通过ISO9001质量管理体系认证及其他重要行业质量体系认证，得45分；通过ISO9001质量管理体系认证，得23分；未通过任何质量体系认证，得01分。（二）交货期（20分）1.交货准时率（15分）计算公式：交货准时率=按时交货批次数量/总交货批次数量×100%考核标准：交货准时率达到98%及以上得1215分；交货准时率在95%97.99%之间得911分；交货准时率在90%94.99%之间得68分；交货准时率低于90%得05分。2.订单响应时间（5分）考核标准：从公司下达订单到供应商首次回复的时间。在[X]小时内回复，得45分；在[X+1][X+2]小时内回复，得23分；超过[X+2]小时回复，得01分。（三）价格（15分）1.价格合理性（10分）考核标准：与市场同类产品价格相比，供应商提供的价格是否合理。价格明显低于市场平均水平且质量可靠，得810分；价格与市场平均水平相当，得57分；价格略高于市场平均水平，得24分；价格远高于市场平均水平，得01分。2.价格调整灵活性（5分）考核标准：当市场原材料价格波动或公司需求变化时，供应商能否及时调整价格。能积极配合公司，及时合理调整价格，得45分；价格调整较迟缓，但能满足公司基本要求，得23分；拒绝调整价格或调整价格不合理，得01分。（四）服务（15分）1.售前服务（3分）考核标准：供应商在接到公司咨询时，是否能及时、准确地提供产品信息和技术支持。服务热情、周到，能提供详细准确的信息和专业的技术支持，得23分；能提供基本信息和一般技术支持，但不够热情主动，得1分；对公司咨询不理不睬，不能提供有效信息和技术支持，得0分。2.售中服务（5分）考核标准：在订单执行过程中，供应商是否能及时沟通订单进度、协调解决问题。主动沟通订单进度，及时解决问题，未出现因沟通不畅导致的延误，得45分；能沟通订单进度，但解决问题不够及时，偶尔出现小延误，得23分；沟通不及时，问题解决不力，导致订单多次延误，得01分。3.售后服务（5分）考核标准：产品出现质量问题或其他售后需求时，供应商的响应速度和解决问题的能力。能迅速响应，及时解决售后问题，客户满意度高，得45分；能响应售后问题，但解决时间较长，客户有一定意见，得23分；对售后问题推诿扯皮，解决不及时，客户满意度低，得01分。4.客户投诉处理（2分）考核标准：统计公司对供应商的客户投诉次数及处理结果。无客户投诉，得2分；有客户投诉，但能及时妥善处理，得1分；客户投诉频繁且处理不当，得0分。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：对供应商当月的表现进行初步考核，于次月[X]日前完成。2.年度考核：综合全年各月考核结果，对供应商进行年度全面评价，于次年[X]月[X]日前完成。（二）考核方式1.数据收集：采购部门负责收集供应商的交货数据、质量检验报告、价格信息、服务记录等相关资料。2.评分计算：由采购部门、质量部门、生产部门等相关人员组成考核小组，按照本制度规定的考核内容与标准对供应商进行评分计算。3.实地考察：必要时，考核小组可对供应商进行实地考察，了解其生产经营状况、质量管理水平、设备设施等情况，作为评分考核的参考依据。四、考核结果应用（一）供应商等级划分1.优秀供应商（90分及以上）：在产品质量、交货期、价格、服务等方面表现卓越，能够长期稳定地为公司提供优质的产品和服务，是公司优先合作的对象。2.良好供应商（7089分）：各项指标表现良好，基本能够满足公司需求，但仍有一定的提升空间，需继续加强管理和合作。3.合格供应商（6069分）：部分指标达到公司要求，但存在一些不足之处，需要供应商针对问题进行改进，否则可能影响合作关系。4.不合格供应商（60分以下）：在产品质量、交货期、价格、服务等方面存在严重问题，不能满足公司基本要求，公司将暂停或终止与该供应商的合作。（二）采购策略调整1.优秀供应商：增加采购份额，优先签订长期合作合同，给予一定的价格优惠或其他合作奖励。2.良好供应商：保持现有采购份额，鼓励其进一步提升表现，可适当给予一些改进建议和指导。3.合格供应商：减少采购份额，要求供应商限期整改，整改期间加强对其供货质量和交货期的监控。4.不合格供应商：停止向其采购，及时寻找替代供应商，并对已采购的产品进行评估和处理。（三）供应商激励与惩罚1.激励措施对于连续[X]个月被评为优秀供应商的，给予[X]元的现金奖励或其他形式的奖励。在公司内部宣传优秀供应商的成功经验和良好表现，提升其企业形象。优先参与公司新业务合作机会，给予更多的业务支持和资源倾斜。2.惩罚措施对于连续[X]个月被评为不合格供应商的，发出书面警告通知，要求其在[X]个月内整改到位，否则终止合作。对因供应商原因导致公司重大损失的，依法追究其经济赔偿责任。在公司供应商管理平台上公示不合格供应商名单，限制其与公司内部其他部门的合作。五、供应商沟通与反馈（一）沟通机制1.建立定期沟通会议制度，采购部门每月组织召开供应商沟通会议，与供应商就当月的业务情况、存在问题及改进措施进行沟通交流。2.设立供应商服务热线和邮箱，及时处理供应商的咨询、投诉和建议，确保信息传递的畅通。3.采购人员与供应商的对口业务人员保持日常沟通，及时了解供应商的生产经营状况和合作需求，协调解决合作过程中出现的问题。（二）反馈机制1.考核小组在完成月度和年度考核后，及时向供应商反馈考核结果，指出其存在的问题和改进方向。2.供应商对考核结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内提出