工程售前考核制度

PAGE工程售前考核制度一、总则（一）目的为了规范工程售前工作流程，提高售前团队的专业素质和业务能力，确保为客户提供高质量、高效率的售前服务，提升公司在工程领域的市场竞争力，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司工程售前部门全体员工，包括售前工程师、售前项目经理等相关岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面评估原则：综合考虑员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面、准确地评价员工的工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励员工不断提升自身能力和素质，促进个人与公司的共同发展。4.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，使其了解自己的工作表现，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目机会挖掘（15分）每月成功挖掘并提交有价值的工程售前项目机会数量，根据数量多少进行评分。所挖掘的项目机会对公司业务增长的潜在贡献度，由专家评估小组进行评估打分。2.项目售前支持（20分）在参与的工程售前项目中，根据项目的重要性和复杂程度，对所提供的技术方案、项目建议等售前支持工作的质量进行评分。客户对售前支持工作的满意度调查得分，作为重要参考依据。3.项目中标率（15分）统计个人参与的售前项目中标数量与参与项目总数的比例，按照比例高低进行评分。4.业务收入贡献（10分）根据个人参与的售前项目最终签订合同所带来的业务收入金额，进行排名评分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）定期进行专业知识考核，包括工程领域的技术知识、行业标准、法律法规等，根据考核成绩评分。在实际工作中，对专业知识的运用能力和解决复杂技术问题的能力，由上级领导和同事进行评价打分。2.沟通能力（8分）通过与客户、内部团队的沟通交流情况，包括沟通的及时性、准确性、有效性等方面，进行评分。客户和内部团队对沟通能力的反馈评价得分。3.项目管理能力（7分）在负责的售前项目中，对项目进度管理、质量管理、风险管理等方面的表现进行评分。所负责项目是否按时、高质量完成，以及是否有效控制风险等情况作为重要依据。4.学习能力（5分）关注行业动态和新技术发展，主动学习新知识、新技能的积极性和成果，由上级领导进行评价打分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）在工作中对任务的负责程度，是否积极主动承担工作，按时、高质量完成工作任务，由上级领导和同事进行评价打分。2.团队合作精神（6分）与团队成员协作配合的情况，包括是否乐于分享知识和经验、是否积极参与团队讨论和协作项目等方面，进行评分。团队成员对其团队合作精神的评价得分。3.工作积极性（6分）对待工作的热情和主动性，是否主动寻求工作改进和创新机会，由上级领导进行评价打分。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.自我评估：员工每月/季度/年度末需对自己的工作表现进行总结和自我评价，填写相应的考核自评表，提交给上级领导。2.上级评估：上级领导根据员工的日常工作表现、工作成果等，对员工进行考核评价，填写考核评价表。3.同事互评：在季度考核和年度考核时，组织同事之间进行互评，同事根据平时的工作接触和了解，对被考核员工进行评价打分。4.客户评价：对于参与售前项目的员工，收集客户对其工作的评价意见，作为考核的参考依据。5.综合评审：考核小组根据自我评估、上级评估、同事互评和客户评价的结果，进行综合评审，确定最终考核成绩。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放比例如下：考核得分90分及以上，发放比例为120%。考核得分8089分，发放比例为100%。考核得分7079分，发放比例为80%。考核得分6069分，发放比例为60%。考核得分60分以下，发放比例为40%。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据，计算方式与月度考核类似，但奖金基数为季度平均月度绩效奖金的3倍。3.年度考核得分作为年度绩效奖金发放的依据，计算方式与月度考核类似，但奖金基数为年度平均月度绩效奖金的12倍。（二）职位晋升与调整1.连续三个季度考核得分在90分及以上，且年度考核得分排名在前10%的员工，在职位晋升、项目负责人选拔等方面具有优先考虑权。2.年度考核得分排名在后5%的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训改进计划，如经培训后仍未达到要求，可能予以降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力和业绩方面存在不足的员工，公司将制定针对性的培训计划，帮助其提升能力。培训计划包括内部培训课程、外部培训机会、导师辅导等。2.对于在考核中表现优秀的员工，公司将提供更多的职业发展机会，如参加高级培训课程、参与重要项目等，以促进其进一步成长。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写考核申诉表，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交给考核小组组长。3.考核小组在收到申诉表后的10个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行面谈。4.考核小组根据调查核实情况，做出申诉处理决定