建行员工考核制度

PAGE建行员工考核制度中国建设银行员工考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的员工考核体系，全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进我行各项业务的健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于中国建设银行全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平对待每一位员工。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励员工积极工作，同时对不称职行为进行约束。4.动态调整原则：根据业务发展和管理要求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）考核内容1.德：主要考核员工的思想政治素质、职业道德、社会公德和个人品德。包括政治立场、敬业精神、团队协作、廉洁自律等方面。2.能：考核员工的业务能力、专业技能、沟通协调能力、创新能力等。具体包括业务知识掌握程度、工作执行能力、问题解决能力、领导能力（适用于管理人员）等。3.勤：考查员工的工作态度和出勤情况。包括工作积极性、责任心、出勤率、加班情况等。4.绩：重点考核员工的工作业绩。根据不同岗位的职责和目标，对工作任务完成情况、工作质量、工作效率、业务指标达成情况等进行量化考核。5.廉：评估员工遵守廉洁自律规定的情况，有无违规违纪行为。（二）考核标准1.德优秀：思想政治素质高，职业道德良好，社会公德和个人品德高尚，具有强烈的敬业精神和团队协作精神，廉洁自律，无任何违规违纪行为。良好：思想政治素质较好，职业道德规范，社会公德和个人品德表现较好，敬业精神较强，团队协作能力较好，廉洁自律，无明显违规违纪行为。合格：思想政治素质一般，职业道德基本符合要求，社会公德和个人品德无明显问题，有一定的敬业精神和团队协作意识，廉洁自律，未发现违规违纪行为。不合格：思想政治素质较差，职业道德缺失，社会公德或个人品德存在问题，敬业精神不足，团队协作能力差，存在廉洁自律方面的违规违纪行为。2.能优秀：业务能力突出,专业技能精湛，沟通协调能力强，创新能力卓越，能够高效完成各项工作任务，解决复杂问题，在团队中发挥重要引领作用。良好：业务能力较强，专业技能熟练，沟通协调能力较好，有一定的创新意识，能够较好地完成工作任务，解决常见问题，对团队有积极贡献。合格：业务能力基本满足岗位要求，专业技能掌握一般，沟通协调能力尚可，创新意识不足，能够完成基本工作任务，无重大工作失误。不合格：业务能力不能满足岗位要求，专业技能欠缺，沟通协调能力差，创新能力弱，工作任务完成质量低，经常出现工作失误。3.勤优秀：工作态度积极主动，责任心极强，出勤率高，加班加点无怨言，始终保持高度的工作热情。良好：工作态度认真负责，有较强的责任心，出勤率较高，能根据工作需要加班，工作积极性较高。合格：工作态度基本端正，有一定的责任心，出勤率正常，偶尔因工作需要加班，工作积极性一般。不合格：工作态度消极，责任心不强，出勤率低，经常无故旷工或拒绝加班，工作积极性差。4.绩优秀：工作业绩显著，全面超额完成各项工作任务和业务指标，工作质量高，工作效率快，为部门或团队做出突出贡献。良好：工作业绩较好，能够完成各项工作任务和业务指标，工作质量较高，工作效率较快，对部门或团队有较大贡献。合格：工作业绩基本达标，能够完成主要工作任务和业务指标，工作质量和效率一般，对部门或团队有一定贡献。不合格：工作业绩未达标，不能完成基本工作任务和业务指标，工作质量差，工作效率低，对部门或团队造成较大负面影响。5.廉优秀：严格遵守廉洁自律规定，自觉抵制各种利益诱惑，无任何违规违纪行为，廉洁形象良好。良好：遵守廉洁自律规定，未发现违规违纪行为，廉洁意识较强。合格：基本遵守廉洁自律规定，未出现明显违规违纪行为。不合格：违反廉洁自律规定，存在违规违纪行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行考核评价，评价员工在日常工作中的表现、工作业绩、工作能力等方面。2.同事评价：同事之间相互评价，主要评价员工的团队协作能力、沟通能力、工作态度等方面。3.自我评价：员工对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，总结优点和不足，提出改进措施。4.客户评价：对于直接面向客户的岗位，由客户对员工的服务质量、业务水平等进行评价。（二）考核周期1.月度考核：每月对员工的工作表现进行简要考核，重点考核工作任务完成情况、工作态度等方面，为员工提供及时的反馈和指导。2.季度考核：每季度进行一次全面考核，综合评价员工的德、能、勤、绩、廉等方面，作为绩效奖金发放、岗位调整等的依据之一。3.年度考核：每年进行一次年度考核，对员工全年的工作表现进行全面、深入的评价，确定年度考核结果，作为员工晋升、奖励、培训等的重要依据。四、考核流程（一）月度考核流程1.员工自评：员工在每月末对自己当月的工作进行总结，填写月度考核自评表，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、存在问题及改进措施等内容。2.上级评价：直接上级根据员工日常工作表现、工作汇报、工作成果等，对员工进行评价打分，填写上级评价意见。3.结果反馈：上级将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。（二）季度考核流程1.员工自评：员工在季度末填写季度考核自评表，全面总结本季度的工作表现，包括德、能、勤、绩、廉等方面的情况，以及取得的成绩、存在的问题和改进措施。2.上级评价：直接上级对员工的季度工作表现进行评价，结合月度考核情况，综合打分并填写评价意见。3.同事评价：组织同事对员工进行评价，评价内容主要包括团队协作、沟通能力、工作态度等方面。同事评价应采用匿名方式进行。4.汇总统计：人力资源部门将员工的自评、上级评价、同事评价结果进行汇总统计，计算出综合得分。5.结果反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给员工和直接上级，与员工进行面谈，沟通考核结果，听取员工意见和建议。（三）年度考核流程1.员工自评：员工在年末填写年度考核自评表，全面回顾本年度的工作表现，总结全年工作成果、经验教训，分析自身优势和不足，提出下一年度的工作目标和计划。2.上级评价：直接上级根据员工全年的工作表现，包括日常工作、项目任务、团队管理（适用于管理人员）等方面，对员工进行全面评价，填写评价意见和考核等级建议。3.同事评价：组织同事对员工进行评价，评价内容涵盖德、能、勤、绩、廉等各个方面。同事评价应在公平、公正、客观的基础上进行，确保评价结果真实反映员工的实际情况。4.客户评价（适用于相关岗位）：对于面向客户的岗位，收集客户对员工的评价意见，评价内容主要包括服务质量、业务水平、沟通能力等方面。客户评价可通过问卷调查、客户反馈等方式进行。5.综合评价：人力资源部门汇总员工的自评、上级评价、同事评价和客户评价结果，结合员工的工作业绩数据（如业务指标完成情况、工作质量评估等），进行综合分析和评价，确定员工的年度考核等级。6.结果公示：将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，员工如有异议，可向人力资源部门提出申诉。7.结果反馈与存档：人力资源部门将最终的年度考核结果反馈给员工和各部门，并将考核资料进行整理归档，作为员工职业发展、薪酬调整、奖励惩罚等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据季度考核和年度考核结果，确定员工的绩效奖金发放额度。考核结果为优秀的员工，绩效奖金可适当上浮；考核结果为不合格的员工，可扣减一定比例的绩效奖金。（二）岗位调整1.连续多次考核结果优秀的员工，在有岗位晋升机会时，可优先考虑。2.考核结果连续不合格的员工，可根据情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以促使其改进工作表现。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工提供个性化的培训和发展建议，帮助员工提升能力素质。2.对于考核结果优秀且有潜力的员工，可提供更多的培训资源和发展机会，如参加高级培训课程、国内外交流学习等，以培养后备人才。（四）奖励与惩罚1.对年度考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.对考核结果不合格且经培训或调岗后仍不能胜任工作的员工，予以辞退或采取其他相应的惩罚措施。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正现象，或对考核结果的评价依据和结论有疑问时，可提出申诉。（二）申诉流程1.申诉申请：员工应在考核结果公示期内，向人力资源部门提交书面申诉申请，说明申诉理由和诉求。2.受理审查：人力资源部门收到申诉申请后，对申诉内容进行审查，确定是否受理。如受理，将组织相关人员进行调查核实。3.调查核实：人力资源部门会同员工所在部门，对申诉涉及的问题进行调查，收集相关证据和资料，与相关人员进行沟通了解情况。4.申诉处理：根据调查核实结果，人力资源部门提出申诉处理意见，报行领导审批。处理意见应及时反馈给申诉员工