保安积分考核制度

PAGE保安积分考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和责任心，规范保安人员的工作行为，提升保安服务质量，特制定本积分考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，确保对所有保安人员一视同仁。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，确保考核结果真实反映保安人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过积分考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，对表现不佳的保安人员进行相应的处罚和督促改进，实现激励与约束的有机结合。二、积分考核内容及标准（一）工作纪律（40分）1.出勤情况（20分）按时上下班，不迟到、不早退，全勤得20分。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分，并按公司相关规定处理。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。请假一天扣2分（病假除外），连续请假超过三天的，每天扣3分。2.值班纪律（15分）坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣3分。值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣3分。严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记和检查。未按规定登记或检查失误一次扣2分。3.着装规范（5分）工作期间按规定着装，保持制服整洁。未按规定着装一次扣1分，着装不整洁一次扣0.5分。（二）工作态度（30分）1.服务意识（15分）对来访人员热情礼貌，积极主动提供帮助。受到投诉一次扣3分。及时响应业主或客户的需求，解决问题态度良好。因态度问题被投诉一次扣3分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作任务负责。因工作失误给公司造成损失的，视情节轻重扣510分，并承担相应责任。积极完成上级交办的临时任务，不推诿、不拖延。未按时完成或拒绝完成一次扣3分。3.团队协作（5分）与同事之间相互配合、团结协作，共同完成工作任务。因团队协作问题影响工作一次扣2分。（三）工作能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、应急处置流程等。通过定期业务知识考核，成绩优秀得810分，合格得67分，不合格得05分。积极参加公司组织的业务培训，按时完成培训作业。无故不参加培训一次扣2分，培训作业未完成一次扣1分。2.应急处置能力（5分）在遇到突发事件时，能够迅速、正确地采取应急措施，有效控制局面。根据实际表现，得35分。因处置不当造成不良后果的，视情节轻重扣25分。3.沟通协调能力（5分）与业主、客户、内部部门等能够进行良好的沟通协调。根据沟通效果和协调能力，得35分。因沟通不畅导致工作受阻或产生矛盾的，视情节扣13分。（四）工作业绩（10分）1.安全保卫工作（5分）确保所负责区域的安全，无安全事故发生。如有安全事故，根据事故严重程度扣25分。积极发现并消除安全隐患，每发现一处重大安全隐患并及时处理得2分，累计最高得5分。2.工作创新与贡献（5分）提出合理化建议并被公司采纳，对提高保安工作效率或服务质量有显著贡献的，视贡献大小得25分。三、积分考核方式及周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，发现问题及时扣分，并做好相关记录。2.定期考核：每月末，保安队长对本月保安人员的积分情况进行汇总统计，并填写积分考核表。3.业主/客户反馈考核：通过业主/客户投诉、满意度调查等方式收集反馈意见，对涉及保安人员的问题进行核实后相应扣分。（二）考核周期积分考核以自然月为周期，每月1日至月底为一个考核周期，每月初公布上一个月的考核结果。四、积分管理与应用（一）积分管理1.设立保安人员积分台账，详细记录每位保安人员的积分增减情况。2.积分台账由专人负责管理，确保积分数据的准确性和完整性。3.保安人员对自己的积分情况有异议时，可在考核结果公布后三个工作日内提出申诉，由考核管理小组进行调查核实并给予答复。（二）积分应用1.绩效奖金：根据积分考核结果，发放绩效奖金。积分排名前[X]%的保安人员，绩效奖金上浮[X]%；积分排名后[X]%的保安人员，绩效奖金下浮[X]%。2.晋升与奖励：年度积分累计达到[具体分数]分及以上的保安人员，在职务晋升、评优评先等方面优先考虑。对积分突出、表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。3.培训与辅导：对于积分较低、工作表现不佳的保安人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和业绩。如连续两个月积分排名末位，将进行诫勉谈话，并制定改进计划。