保安岗位考核制度

PAGE保安岗位考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。本制度旨在明确保安岗位的工作标准和要求，规范考核流程，激励保安人员积极履行职责，保障公司各项安全保卫工作的有效开展，符合国家相关法律法规以及行业标准对保安服务的要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对每位保安人员的评价客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：涵盖保安工作的各个方面，包括但不限于安全防范、秩序维护、应急处置、服务态度等，全面评估保安人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其持续提升工作绩效；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）岗位职责履行1.门禁管理人员出入管理：严格按照公司规定，对进出人员进行身份核实和登记，严禁无关人员进入公司区域。对来访人员，需认真核对其有效证件，并与被访部门或人员取得联系，经同意后方可放行。如发现异常情况，应及时采取措施并向上级报告。考核标准为每发现一次未严格执行人员出入管理规定，扣[X]分；因未严格把关导致无关人员进入公司造成安全隐患的，视情节严重程度扣[XX]分。车辆出入管理：负责对进出公司的车辆进行检查和登记，确保车辆手续齐全。对内部车辆，检查其是否有公司标识及相关证件；对外部来访车辆，引导其在指定区域停放，并做好登记和出入时间记录。若发现违规车辆，应及时制止并上报。考核标准为每发现一次车辆出入管理漏洞，扣[X]分；因车辆管理不善导致公司财产损失或安全事故的，扣[XX]分。2.巡逻工作巡逻路线与时间：按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司各区域无安全死角。巡逻过程中，要认真检查门窗、水电设施等是否正常，发现问题及时记录并报告。考核标准为每发现一次未按规定巡逻路线或时间巡逻，扣[X]分；因巡逻不到位导致安全隐患未及时发现的，视情节扣[XX]分。巡逻记录与问题处理：每次巡逻后，需认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。对发现的一般性问题，应及时采取措施解决；对重大问题，要立即向上级报告，并配合相关部门进行处理。考核标准为巡逻记录填写不完整或不准确的，每次扣[X]分；对发现的问题未及时处理或处理不当的，根据问题严重程度扣[XX]分。3.安全防范安全意识与警惕性：保持高度的安全意识和警惕性，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。在工作中，要注意观察周围环境，对可疑人员、车辆和行为进行密切关注。考核标准为因安全意识淡薄导致安全事故发生的，视情节严重程度扣[XX]分；对及时发现并报告重大安全隐患的，给予[XX]分奖励。安全设施检查与维护：定期对公司内的安全设施，如监控设备、报警系统、消防器材等进行检查，确保其正常运行。发现安全设施故障或损坏时，应及时报告并协助相关部门进行维修。考核标准为每发现一次安全设施未按规定检查或存在故障未及时报告的，扣[X]分；因安全设施维护不当导致无法正常使用，影响公司安全防范工作的，扣[XX]分。（二）服务质量1.服务态度礼貌待人：对待公司员工、来访人员和客户要热情礼貌，使用文明用语，主动提供帮助。考核标准为每发现一次服务态度不好，与员工、来访人员或客户发生争吵的，扣[X]分；因服务态度问题给公司造成不良影响的，扣[XX]分。响应及时性：对公司员工、来访人员和客户提出的问题和需求，要及时响应并处理。接到求助电话或信息后，应在规定时间内到达现场。考核标准为每出现一次未及时响应求助的情况，扣[X]分；因响应不及时导致问题扩大或客户不满的，扣[XX]分。2.形象与纪律着装规范：严格按照公司规定着装，保持制服整洁、得体，佩戴齐全相关标识。考核标准为每发现一次未按规定着装或着装不整齐的，扣[X]分；因着装问题给公司形象造成不良影响的，扣[XX]分。纪律遵守：遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。不得擅自离岗、串岗、脱岗或做与工作无关的事情。考核标准为每发现一次违反公司纪律的行为，扣[X]分；情节严重的，根据公司相关规定进行严肃处理。（三）应急处置能力1.应急预案熟悉程度：熟悉公司制定的各类应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等，了解自己在应急处置中的职责和流程。考核标准为对应急预案不熟悉或回答错误关键内容的，扣[X]分。2.应急演练参与度：积极参加公司组织的应急演练，认真学习应急处置技能，提高应急反应能力。在演练中，要按照要求完成各项任务，表现出良好的应急处置素质。考核标准为无故不参加应急演练的，每次扣[X]分；在演练中表现不佳，影响整体演练效果达到[X]%以上的，扣[XX]分。3.实际应急处置表现：在实际发生紧急情况时，能够迅速、冷静地采取正确的应急措施，有效控制局面，并及时向上级报告。考核标准为因应急处置不当导致事故损失扩大或造成不良后果的，视情节严重程度扣[XX]分；对在应急处置中表现出色，成功避免或降低重大损失的，给予[XX]分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行监督和记录，包括岗位职责履行情况、服务质量、纪律遵守等方面。日常考核采用扣分制，根据发现的问题及时进行扣分记录，并定期汇总。2.定期考核：每月末由保安队长对当月每位保安人员的日常考核情况进行总结，形成月度考核报告。同时，结合公司内部其他部门的反馈意见，对保安人员进行全面评价。定期考核采用百分制，根据日常考核得分、部门反馈意见等综合计算得出每位保安人员的月度考核成绩。3.不定期抽查：公司安全管理部门将不定期对保安岗位进行抽查，检查保安人员的实际工作情况。抽查内容包括门禁管理、巡逻工作、服务态度等方面。对抽查中发现的问题，及时记录并纳入考核范围。（二）考核周期考核周期为月度考核，每月进行一次全面考核评价。年度考核将根据每月的月度考核成绩进行综合计算，作为保安人员年度绩效评定和奖惩的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核成绩，确定保安人员的绩效奖金系数。考核成绩在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核成绩在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核成绩在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核成绩低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，保安人员基本工资为[X]元，若其月度考核成绩在[X]分及以上，绩效奖金=[X]×[X]=[X]元。（二）晋升与调岗1.连续三个月月度考核成绩排名在前[X]%的保安人员，在公司内部有晋升机会时，将优先考虑。晋升可根据公司岗位设置和个人能力，晋升为保安班长或其他更高层级的安全管理岗位。2.对于月度考核成绩连续两个月低于[X]分的保安人员，公司将视情况进行调岗处理，调整到更适合其能力水平的岗位工作。（三）奖励与惩罚1.奖励月度考核成绩排名第一的保安人员，给予[X]元的现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。在应急处置、安全防范等工作中表现突出，为公司挽回重大损失或做出显著贡献的保安人员，除给予现金奖励外，还将根据公司相关规定给予其他形式的奖励，如荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚月度考核成绩低于[X]分的保安人员，给予警告处分，并要求其提交书面整改计划。连续两个月月度考核成绩低于[X]分的保安人员，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行诫勉谈话。连续三个月月度考核成绩低于[X]分的保安人员，公司将与其解除劳动合同。五、申诉与复议（一）申诉1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保安队长提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.保安队长收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司安全管理部门提出二次申诉。（二）复议1.公司安全管理部门收到二次申诉后，将组织相关人员对申诉事项进行全面复议。复议过程中，将