公园卫生考核制度

PAGE公园卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公园环境卫生管理，提高公园环境质量，为市民提供整洁、优美、舒适的休闲娱乐场所，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有区域，包括绿化区域、道路广场、游乐设施区域、公共卫生间、水体区域等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受人为因素干扰，确保公平公正。2.全面细致原则：对公园卫生的各个方面进行全面考核，包括环境卫生状况、清扫保洁频率、垃圾处理等，确保无遗漏。3.动态管理原则：根据公园实际情况和管理要求，适时调整考核标准和方法，保持考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）环境卫生状况1.绿化区域草坪无明显杂草，无斑秃现象，保持平整、美观。花卉、树木生长良好，无病虫害，及时修剪枯枝败叶，保持造型美观。绿化区域内无垃圾杂物，包括纸屑、果皮、烟头、塑料袋等。2.道路广场地面干净整洁，无积尘、无污渍、无痰迹。道路两侧路牙石无积尘、无杂物，保持清洁。广场地面无破损、无坑洼，如有损坏应及时修复。3.游乐设施区域游乐设施表面干净，无灰尘、无污渍，定期进行消毒处理。设施周边地面无垃圾杂物，排水畅通，无积水现象。设施安全标识清晰，无损坏、无缺失。4.公共卫生间卫生间地面、墙面干净整洁，无污渍、无积水。便器、洗手盆、水龙头等设施完好，无损坏，定期进行清洁消毒，无异味。卫生纸、洗手液等用品配备充足，及时补充。卫生间内通风良好，照明正常。5.水体区域湖水、河水等水体清澈，无异味，无漂浮物。水体周边无垃圾杂物，岸坡整洁，无垃圾堆积。定期清理水体，保持水质良好。（二）清扫保洁频率1.主干道、广场等区域每天清扫不少于[X]次，保洁时间不少于[X]小时，确保全天保持干净整洁。2.次干道、支路每天清扫不少于[X]次，保洁时间不少于[X]小时。3.绿化区域每周至少进行[X]次全面清扫，及时清理落叶、杂物等。4.公共卫生间每小时进行一次清扫保洁，随时保持卫生状况良好。5.水体区域定期进行巡查和清理，根据实际情况确定清理频率，但每周至少进行[X]次。（三）垃圾处理1.垃圾应及时收集，做到日产日清。垃圾桶应摆放整齐，无破损、无变形，周边地面干净。2.垃圾应分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾，分别存放，按照相关规定进行处理。3.垃圾运输过程中应密闭，防止垃圾泄漏和异味扩散，运输车辆应保持清洁，定期进行清洗消毒。三、考核组织与实施（一）考核组织成立公园卫生考核小组，由公园管理部门负责人担任组长，成员包括各区域负责人、保洁主管等。考核小组负责制定考核计划、组织考核工作、审定考核结果等。（二）考核周期考核分为日常考核和定期考核。日常考核由各区域负责人每天进行检查记录；定期考核每周进行一次全面考核，每月进行一次综合评定。（三）考核方法1.实地检查：考核人员按照考核标准，对公园各区域进行实地查看，检查环境卫生状况、清扫保洁情况、垃圾处理等。2.查阅记录：查阅各区域的清扫保洁记录、垃圾处理记录等，核实工作完成情况。3.问卷调查：定期向游客发放问卷调查，了解游客对公园卫生状况的满意度。（四）考核评分1.考核实行百分制，根据考核内容和标准进行评分。2.环境卫生状况占[X]分，清扫保洁频率占[X]分，垃圾处理占[X]分。3.各项考核指标根据实际情况分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。四、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.对在考核中表现优秀区域的保洁人员给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格区域的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，如连续两次考核不合格，可予以辞退。（二）作为管理决策依据考核结果作为公园卫生管理工作改进的依据，针对存在的问题及时调整管理措施和工作方法，不断提高公园卫生管理水平。五、监督与投诉处理（一）监督机制公园管理部门设立专门的监督电话和邮箱，接受游客和市民对公园卫生问题的投诉和建议。考核小组定期对投诉和建议进行梳理分析，及时处理并反馈处理结果。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，详细记录投诉内容、投诉人信息等。2.立即安排人员到现场核实情况，确定问题所在。3.根据问题严重程度，责令相关责任人限期整改，并跟踪整改情况。4.将整改结果及时反馈给投诉人，并做好记录。六、培训与宣传（一）培训定期组织保洁人员进行业务培训，包括清扫保洁技能、垃圾分类知识、卫生安全知识等，提高保洁人员的业务水平和服务意识。（二）宣传通过公园内的宣传栏、广播、微信公众号等渠道，向游客宣传公园卫生管理规定和环保知识，