联想绩效考核制度

PAGE联想绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、公正、有效的绩效评估体系，全面、客观地评价员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作绩效，促进公司整体业绩的提升，确保公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于联想公司全体正式员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见、个人情感等因素影响，确保对所有员工一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身优势与不足，促进员工个人发展。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，提供改进建议和培训机会，帮助员工提升能力。二、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作质量等进行考核。（二）季度考核每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的整体工作表现进行综合评价。（三）年度考核每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面评估，包括年度工作业绩、能力发展、职业素养等方面。年度考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪等的重要依据。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.任务完成情况：主要考核员工是否按时、按质、按量完成本职工作任务，包括工作任务的数量、质量、进度等方面。2.工作成果：评估员工在工作中取得的实际成果，如销售额、利润、项目完成情况、产品研发成果等，以具体的数据和事实为依据。（二）工作能力1.专业技能：考察员工在专业领域内的知识和技能水平，包括专业知识的掌握程度、专业工具的使用能力、解决专业问题的能力等。2.沟通能力：评估员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力、理解能力等。3.团队协作能力：考核员工在团队中与他人合作的能力，如协作意识、团队贡献、协调冲突的能力等。4.领导能力：对于担任领导职务的员工，考核其领导团队的能力，包括目标设定、任务分配、激励下属、团队建设等方面。5.学习能力：考察员工学习新知识、新技能的速度和效果，以及将所学知识应用到工作中的能力。（三）工作态度1.责任心：评估员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，积极主动地完成工作。2.敬业精神：考察员工对工作的敬业程度，是否热爱本职工作，全身心投入工作，具有较强的工作热情和奉献精神。3.工作积极性：考核员工在工作中表现出的主动进取精神，是否积极主动地寻找工作方法，解决工作中的问题，不断提高工作效率和质量。4.纪律性：评估员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作纪律、保密纪律等方面。四、考核方法（一）目标管理法根据公司战略目标和部门工作计划，为员工设定明确、可衡量、可实现、有时限的工作目标，并将目标分解到每个考核周期。考核时，依据目标的完成情况进行评价。（二）关键绩效指标法（KPI）针对不同岗位的工作重点和关键职责，提取关键绩效指标，如销售岗位的销售额、销售增长率，生产岗位的产品合格率、生产效率等。通过对关键绩效指标的考核，衡量员工的工作业绩。（三）360度评估法综合上级、同事、下属、客户等多方面的评价意见，对员工进行全面评估。上级评价主要关注员工的工作业绩、工作能力和工作态度；同事评价侧重于团队协作能力、沟通能力等；下属评价可反映员工的领导能力和团队管理能力；客户评价则从客户满意度的角度对员工的服务质量等方面进行评价。（四）行为锚定等级评价法（BARS）将工作行为与绩效等级进行锚定，通过描述不同绩效水平下的具体行为表现，为考核者提供明确的考核标准。例如，在“工作质量”这一考核维度上，明确规定优秀、良好、合格、不合格对应的工作行为表现，使考核结果更加客观、准确。五、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组：由人力资源部门牵头，各部门负责人参与，负责绩效考核制度的制定、解释、考核结果的审核等工作。2.培训考核人员：对参与考核的人员进行培训，使其熟悉考核流程、方法和标准，确保考核工作的公正、准确。3.明确考核标准：根据不同岗位的职责和要求，制定详细、具体的考核指标和标准，并向员工公布，确保员工清楚了解考核内容和要求。（二）月度考核流程1.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照考核指标和标准进行自我评价，填写月度绩效考核自评表。2.上级评价：上级主管根据员工的工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写月度绩效考核评价表。评价过程中，上级主管应与员工进行充分沟通，听取员工的汇报和解释。3.数据收集与汇总：人力资源部门收集各部门的月度绩效考核评价表，并进行数据汇总和统计分析。4.考核结果反馈：人力资源部门将月度考核结果反馈给员工本人和上级主管。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查和核实，并给予答复。（三）季度考核流程1.员工总结与自评：每季度末，员工对本季度的工作进行全面总结，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，同时进行自我评价，填写季度绩效考核自评表。2.上级评价与沟通：上级主管对员工本季度的工作进行综合评价，填写季度绩效考核评价表。评价结束后，上级主管应与员工进行一对一的沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定下季度的工作目标和改进计划。3.部门内部互评（可选）：对于部分团队协作要求较高的部门，可组织部门内部员工进行互评，以更全面地了解员工在团队中的表现。互评结果作为上级评价的参考之一。4.数据收集与汇总：人力资源部门收集各部门的季度绩效考核评价表、员工自评表（如有互评，还需收集互评表），进行数据汇总和统计分析。5.考核结果审核与反馈：考核小组对季度考核结果进行审核，确保考核结果的公正性和准确性。审核通过后，人力资源部门将考核结果反馈给员工本人、上级主管和相关部门负责人。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查和核实，并给予答复。（四）年度考核流程1.员工年度总结与自评：每年年末，员工对全年的工作进行全面总结，撰写年度工作总结报告，内容包括工作业绩、工作能力提升、职业发展规划等方面。同时，员工根据考核指标和标准进行自我评价，填写年度绩效考核自评表。2.上级评价与沟通：上级主管对员工全年的工作表现进行评价，填写年度绩效考核评价表。评价结束后，上级主管应与员工进行深入沟通，反馈考核结果，共同回顾员工一年来的工作表现，分析优势与不足，制定下一年度的个人发展计划。3.360度评估（可选）：根据公司实际情况，可对部分员工进行360度评估，收集上级、同事、下属、客户等多方面的评价意见。人力资源部门对360度评估结果进行汇总和分析，为员工提供全面的反馈。4.数据收集与汇总：人力资源部门收集各部门的年度绩效考核评价表、员工自评表（如有360度评估，还需收集相关评价表），进行数据汇总和统计分析。5.考核结果审核与反馈：考核小组对年度考核结果进行审核，确定最终考核等级。审核通过后，人力资源部门将考核结果反馈给员工本人、上级主管和相关部门负责人。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查和核实，并给予答复。6.考核结果应用：年度考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、培训与发展等的重要依据。人力资源部门根据考核结果，按照公司相关规定执行相应的奖励和激励措施。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工：给予较大幅度的薪酬调整，如晋升工资级别、增加绩效奖金等，以激励员工持续保持优秀的工作表现。2.年度考核结果为良好的员工：根据公司薪酬政策，给予适当的薪酬调整，可以是工资微调或绩效奖金的适度增加。3.年度考核结果为合格的员工：维持现有薪酬水平，但可根据公司实际情况，在后续的薪酬调整中给予一定的考虑。4.年度考核结果为不合格的员工：视情况进行降薪、扣发绩效奖金等处理，以促使员工改进工作表现。（二）晋升与岗位调整1.连续多个考核周期表现优秀的员工：在有晋升机会时，优先考虑晋升到更高层级的岗位，承担更多的工作职责和挑战。2.考核结果不理想，但在某些方面有突出能力或潜力的员工：可根据公司岗位需求，进行岗位调整，安排到更适合其发展的岗位上，以发挥其优势，同时帮助其提升整体绩效。3.连续多个考核周期考核结果不合格的员工：公司有权对其进行降职、调岗或辞退处理，以保证公司整体运营效率和团队质量。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工的能力短板：为考核结果不理想的员工提供针对性的培训课程和学习资源，帮助其提升工作能力，改进工作绩效。2.对于考核结果优秀且有发展潜力，但在某些方面仍有提升空间的员工：提供更高级别的培训和发展机会，如参加外部专业培训课程、内部高级培训项目、领导力发展课程等，助力其职业发展。（四）奖励与表彰1.对年度考核结果为优秀的员工：给予公开表彰，颁发荣誉证书和奖金，在公司内部宣传其优秀事迹，树立榜样，激励全体员工积极进取。2.对于在某一考核周期内取得突出工作成果或表现出特别优秀工作态度的员工：及时给予专项奖励，可以是物质奖励，也可以是精神奖励，如表扬信、公开表扬等，激发员工的工作积极性和创造力。七、绩效申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正的情况，或对考核结果的评价依据、评分标准等有疑问，均可在规定时间内提出申诉。（二）申诉流程1.提出申诉：员工应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，以书面形式向上级主管提出申诉，申诉内容应明确说明申诉原因和诉求。2.上级主管调查核实：上级主管收到员工申诉后，应在[X]个工作日内对申诉情况进行调查核实。调查过程中，上级主管可与考核相关人员进行沟通，查阅相关考核记录和资料，收集证据。3.反馈申诉结果：上级主管根据调查核实情况，在[X]个工作日内将申诉结果反馈给员工。如申诉成立，上级主管应调整考核结果，并说明调整的依据和理由；如申诉不成立