饭店打卡考核制度

PAGE饭店打卡考核制度一、总则（一）目的为了加强饭店的管理，规范员工行为，提高工作效率，确保饭店各项工作的顺利开展，特制定本打卡考核制度。（二）适用范围本制度适用于饭店全体员工。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有员工一视同仁，考核标准统一，确保考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个方面对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、打卡规定（一）打卡时间1.饭店实行定时打卡制度，员工应在规定的上班时间前到达饭店打卡上班，下班时间后打卡下班。2.具体打卡时间为：上午上班打卡时间为[具体时间]，下午上班打卡时间为[具体时间]，晚上下班打卡时间为[具体时间]。（二）打卡方式1.饭店采用指纹打卡或人脸识别打卡方式，员工应按照规定的方式进行打卡。2.如因特殊原因无法正常打卡，员工应及时向部门主管或人力资源部说明情况，并填写《未打卡情况说明表》。（三）打卡要求1.员工打卡时应保持手指清洁、面部清晰，确保打卡成功。2.严禁代打卡行为，一经发现，代打卡者和被代打卡者均按旷工处理。3.员工忘记打卡时，应在当天内填写《未打卡情况说明表》，经部门主管签字确认后交人力资源部备案。一个月内累计忘记打卡次数不得超过[X]次，超过次数将按照旷工半天进行处理。三、考勤考核（一）迟到、早退考核1.员工迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元。2.迟到或早退超过15分钟但不足1小时的，每次扣除当月绩效奖金[X]元，并按旷工半天处理。3.迟到或早退超过1小时的，按旷工一天处理，扣除当月绩效奖金[X]元，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。（二）旷工考核1.旷工半天的，扣除当天工资的2倍，并扣除当月绩效奖金[X]元。2.旷工一天的，扣除当天工资的3倍，并扣除当月绩效奖金[X]元，同时给予警告处分。3.连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天的，视为严重违反饭店规章制度，饭店有权解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。（三）请假考核1.员工请假应提前填写《请假申请表》，按照规定的审批流程进行申请。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。2.病假：员工因病请假，需提供医院出具的病假证明。病假期间工资按照国家相关规定发放。3.事假：员工因个人原因请假，事假期间无工资，扣除相应的绩效奖金。4.年假：员工按照国家规定享受年假，年假期间工资正常发放。5.婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，按照国家相关规定执行。四、工作业绩考核（一）考核指标1.工作任务完成情况：考核员工是否按时、高质量地完成本职工作任务。2.工作质量：考核员工工作成果的准确性、完整性和可靠性。3.工作效率：考核员工完成工作任务的速度和及时性。4.创新能力：考核员工在工作中提出的创新建议和方法，以及对饭店发展带来的积极影响。（二）考核周期工作业绩考核以季度为周期，每季度末进行一次考核。（三）考核方式1.员工自评：员工根据本季度的工作表现，填写《工作业绩自评表》，对自己的工作任务完成情况、工作质量、工作效率、创新能力等方面进行自我评价。2.上级评价：员工的上级主管根据员工的日常工作表现，对员工进行评价，填写《工作业绩评价表》。3.综合评价：人力资源部将员工自评和上级评价结果进行综合汇总，得出员工本季度的工作业绩考核得分。（四）考核结果应用1.工作业绩考核结果与员工的绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分以上的，全额发放季度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放季度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放季度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放季度绩效奖金。2.工作业绩考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。连续两个季度工作业绩考核得分排名前[X]%的员工，将有机会获得晋升机会；工作业绩突出，为饭店做出重大贡献的员工，将给予相应的奖励。五、工作态度考核（一）考核指标1.责任心：考核员工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动地承担工作责任。2.敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，是否全身心地投入到工作中。3.团队合作精神：考核员工与同事之间的合作能力，是否能够积极配合团队完成工作任务。4.服务意识：考核员工对顾客的服务态度，是否能够热情、周到地为顾客提供服务。（二）考核周期工作态度考核以月度为周期，每月末进行一次考核。（三）考核方式1.同事评价：员工的同事根据员工的日常工作表现，对员工进行评价，填写《工作态度评价表》。2.顾客评价：饭店定期收集顾客对员工服务质量的评价，顾客评价结果作为员工工作态度考核的重要依据。3.上级评价：员工的上级主管根据员工的日常工作表现，对员工进行评价，填写《工作态度评价表》。（四）考核结果应用1.工作态度考核结果与员工的绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分以上的，全额发放月度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的；发放月度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放月度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放月度绩效奖金。2.工作态度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。工作态度端正，表现优秀的员工，将给予相应的奖励；工作态度不认真，多次被同事或顾客投诉的员工，将给予相应的纪律处分。六、工作能力考核（一）考核指标1.专业知识：考核员工对本职工作所需专业知识的掌握程度。2.业务技能：考核员工的工作技能水平，是否能够熟练地完成本职工作任务。3.沟通能力：考核员工与同事、顾客之间的沟通能力，是否能够有效地传达信息和解决问题。4.学习能力：考核员工的学习能力，是否能够不断学习新知识、新技能，提高自己的工作能力。（二）考核周期工作能力考核以年度为周期，每年末进行一次考核。（三）考核方式1.考试考核：根据员工的工作岗位要求，制定相应的考试题目，对员工的专业知识进行考核。2.技能操作考核：对员工的业务技能进行实际操作考核，检验员工的技能水平。3.综合评价：人力资源部结合员工的日常工作表现、培训学习情况等，对员工的沟通能力、学习能力等进行综合评价，填写《工作能力评价表》。（四）考核结果应用1.工作能力考核结果与员工的绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分以上的，全额发放年度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放年度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放年度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放年度绩效奖金。2.工作能力考核结果作为员工晋升、调薪、培训等的重要依据。工作能力强，表现优秀的员工，将有机会获得晋升机会或参加相关培训；工作能力不足的员工，将根据考核结果进行针对性的培训或调整工作岗位。七、考核结果反馈与申诉（一）考核结果反馈1.人力资源部在考核结束后，将考核结果及时反馈给员工本人。员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部提出书面申诉。2.人力资源部在接到员工申诉后，将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予员工答复。（二）考核结果申诉1.员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[