大车司机考核制度

PAGE大车司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司大车司机队伍建设，提高司机的安全意识、服务水平和工作效率，确保公司运输业务的顺利开展，保障人员和货物的安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事大车运输工作的司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作效率、车辆维护等多个方面对司机进行全面考核，综合评价司机的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核奖励优秀司机，激励其不断提高工作水平；同时对不合格司机进行约束，促使其改进工作，达到公司要求。二、考核内容及标准（一）安全驾驶（50分）1.遵守交通法规（20分）严格遵守国家道路交通安全法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为，每发现一次扣5分。遵守交通信号、标志和标线，按规定车道行驶，不随意变道、超车，违反一次扣2分。2.行车安全记录（20分）每月无交通事故发生得10分，每发生一次轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小）扣5分，发生一次一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失）扣10分，发生一次重大交通事故（造成人员重伤或重大财产损失）得0分。交通事故责任认定中，负主要责任及以上的，按照上述标准加倍扣分。3.安全驾驶习惯（10分）出车前认真检查车辆状况，包括刹车、轮胎、灯光等，确保车辆安全性能良好，发现未检查或检查不到位每次扣2分。行车过程中保持良好的驾驶习惯，平稳操作，避免急刹车、急加速，发现一次扣2分。定期参加公司组织的安全培训和学习，无故缺席一次扣2分。（二）服务质量（30分）1.货物运输（15分）严格按照运输合同要求，按时、准确、完整地将货物送达指定地点，无货损、货差现象，得10分。每出现一次货损、货差情况，根据损失程度扣510分。运输过程中妥善保管货物，采取必要的防护措施，如因保管不善导致货物损坏，酌情扣25分。2.客户服务（10分）对待客户态度热情、礼貌，积极响应客户需求，及时解决客户提出的问题，客户投诉率为零得8分。每收到一次客户有效投诉扣25分。与客户保持良好沟通，运输过程中及时反馈货物运输情况，未做到的每次扣2分。3.车辆整洁（5分）保持车辆内外整洁卫生，定期进行清洁，车辆外观无明显污渍、灰尘，车内干净整洁，得3分。不符合要求每次扣1分。运输危险货物后，及时对车辆进行清洗消毒，未执行扣2分。（三）工作效率（15分）1.出车任务完成情况（10分）按照公司调度安排，及时出车执行运输任务，无无故拖延现象，得8分。每出现一次无故拖延出车扣2分。在规定时间内完成运输任务，根据任务的难易程度和里程数，按时完成率达到90%及以上得10分，每降低10个百分点扣2分。2.运输周转效率（5分）合理规划运输路线，提高车辆周转效率，减少空驶里程，每月空驶率控制在[X]%以内得3分，每超过一个百分点扣1分。积极配合公司调度，参与回程货源调配，提高车辆利用率，表现优秀得2分，一般得1分，不配合得0分。（四）车辆维护（5分）1.日常维护（3分）按照车辆保养手册要求，定期对车辆进行日常维护，包括更换机油、滤清器、轮胎换位等，记录完整得2分。未按要求进行维护或记录不完整每次扣1分。保持车辆各部件正常运行，发现问题及时报修，因未及时发现或处理导致车辆故障影响运输任务得0分。2.定期保养（2分）按时将车辆送至指定维修厂进行定期保养，保养记录齐全得2分。未按时保养每次扣1分。三、考核方式（一）日常考核1.由车队队长负责对司机的日常工作表现进行监督和记录，包括出车情况、安全驾驶、服务质量等方面。2.车队队长应及时发现司机的问题和不足之处，并进行现场纠正和指导，同时做好记录。（二）定期考核1.每月末，车队队长根据日常考核记录，对司机进行一次全面考核评分，填写《大车司机月度考核表》。2.考核评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）不定期抽查1.公司安全管理部门和运营管理部门将不定期对司机的工作情况进行抽查，包括现场检查车辆状况、询问客户服务情况等。2.抽查结果将作为考核的补充依据，如发现司机存在严重问题，将直接影响其考核成绩。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.考核结果与司机的绩效奖金挂钩，优秀等级的司机绩效奖金上浮[X]%，良好等级的司机绩效奖金发放标准不变，合格等级的司机绩效奖金下浮[X]%，不合格等级的司机绩效奖金下浮[X]%。2.连续三个月考核不合格的司机，公司将视情况给予警告、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，多次获得优秀等级的司机，在职位晋升、评优评先等方面将予以优先考虑。2.对在安全驾驶、服务质量、工作效率等方面表现突出的司机，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与辅导1.对于考核结果为合格及以下的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平。2.培训内容包括安全驾驶知识、服务技巧、车辆维护等方面，培训后进行再次考核，如仍不合格，将按照相关规定进行处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核