广告销售考核制度

PAGE广告销售考核制度一、总则（一）目的为了加强公司广告销售团队的管理，规范销售行为，提高销售业绩，确保公司广告销售目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司广告销售部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位销售人员都能在公平的环境下竞争和发展。2.全面考核原则：从多个维度对销售人员进行考核，包括销售业绩、客户开发与维护、市场推广、团队协作等，全面评价销售人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励销售人员积极工作，同时对违规行为进行约束，促进销售团队整体素质的提升。4.动态调整原则：根据公司业务发展和市场变化，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）销售业绩（50分）1.销售额（30分）每月统计销售人员的广告销售额，实际完成销售额与目标销售额对比，完成率达到100%及以上得30分。完成率在80%99%之间，得20分。完成率低于80%，得10分。2.销售利润（20分）计算销售人员所销售广告的利润贡献，利润完成率达到100%及以上得20分。完成率在80%99%之间，得15分。完成率低于80%，得10分。（二）客户开发与维护（30分）1.新客户开发数量（15分）每月统计新增客户数量，新增客户数量达到[X]个及以上得15分。新增客户数量在[X/2][X1]个之间，得10分。新增客户数量低于[X/2]个，得5分。2.客户满意度（10分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户满意度数据，客户满意度达到90%及以上得10分。客户满意度在80%89%之间，得8分。客户满意度低于80%，得5分。3.客户忠诚度（5分）统计老客户续签广告合同的比例，续签率达到80%及以上得5分。续签率在60%79%之间，得3分。续签率低于60%，得1分。（三）市场推广（15分）1.市场活动参与度（8分）根据销售人员参与公司组织的市场推广活动的表现进行评分，积极参与且贡献突出得8分。参与度一般得5分。不积极参与得2分。2.市场信息收集与反馈（7分）及时收集并反馈市场动态、竞争对手信息等，信息准确且对公司决策有参考价值得7分。能提供部分有效信息得4分。信息收集与反馈不及时或不准确得1分。（四）团队协作（5分）1.内部沟通协作（3分）与公司其他部门保持良好沟通，积极配合完成工作任务，得3分。沟通协作一般得2分。存在沟通障碍或不配合其他部门工作得1分。2.团队合作精神（2分）积极参与团队建设活动，乐于分享经验和知识，得2分。参与度一般得1分。缺乏团队合作精神得0分。三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核方式（一）数据统计销售业绩数据由财务部门提供，客户开发与维护、市场推广、团队协作等方面的数据由销售部门内部统计或相关部门反馈。（二）上级评价销售人员的直接上级根据日常工作表现、任务完成情况等对下属进行评价打分。（三）客户评价通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对销售人员的评价，作为客户开发与维护指标考核的依据。（四）自我评价销售人员进行自我评价，总结本月工作的优点与不足，提出改进措施和下月工作计划，作为考核的参考补充。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据月度考核结果发放绩效奖金，考核得分在85分及以上的，绩效奖金发放比例为[X]%。2.考核得分在7084分之间的，绩效奖金发放比例为[X5]%。3.考核得分低于70分的，绩效奖金发放比例为[X10]%。（二）晋升与调薪1.年度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的销售人员，有优先晋升的机会。2.连续三个月月度考核得分低于60分的，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。3.根据年度考核结果，结合公司薪酬政策，对表现优秀的销售人员给予调薪奖励。（三）培训与发展1.针对考核结果中发现的不足之处，为销售人员提供有针对性的培训课程，帮助其提升业务能力。2.根据个人发展意愿和公司业务需求，为有潜力的销售人员制定个性化的职业发展规划。六、特殊情况处理（一）不可抗力因素因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致销售人员无法完成销售任务或影响客户开发与维护工作的，经公司审核确认后，可酌情调整考核指标和标准。（二）业务调整公司业务发生重大调整，导致销售人员的工作内容和目标发生变化的，考核制度相应条款可进行临时性调整，确保考核的合理性和有效性。七、沟通与反馈（一）考核沟通1.在月度考核结束后，上级领导应与销售人员进行一对一的考核沟通，反馈考核结果，指出工作中的优点和不足，共同制定改进计划。2.年度考核结束后，进行全面的考核沟通，总结全年工作表现，明确下一年度的工作目标和发展方向。（二）申诉机制1.销售人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向上级领导提出书面申诉。2.上级领导应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出二次申诉，人