城管队长考核制度

PAGE城管队长考核制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，提高城市管理水平，确保城市管理工作高效、规范、有序开展，特制定本城管队长考核制度。本制度旨在通过科学、合理的考核机制，激励城管队长积极履行职责，提升工作效能，更好地服务城市发展和市民生活。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价城管队长的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对城管队长进行全面考核，涵盖城市管理各项工作任务和指标。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的城管队长给予激励，对存在问题的进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.注重实效原则：考核指标和方法应紧密围绕城市管理工作实际，注重工作成效，突出对城市环境改善、市民满意度提升等方面的考核。（三）适用范围本考核制度适用于本地区各级城管部门的队长。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.市容市貌管理（20分）辖区内主次干道、商业街区等重点区域的环境卫生状况良好，垃圾清扫及时，无明显卫生死角，得1020分。每发现一处卫生问题酌情扣15分。街道两侧建筑物外立面整洁，无乱张贴、乱涂写、乱吊挂等现象，得510分。发现一处违规行为扣12分。各类占道经营、店外经营现象得到有效遏制，得5分。每出现一处违规经营扣1分。2.违法建设管控（15分）辖区内违法建设新增数量为零，得1015分。每发现一处新增违法建设扣5分。对存量违法建设的拆除工作进展顺利，完成年度拆除任务比例达到[X]%以上，得5分。未达比例酌情扣分。3.市政设施维护（10分）道路、桥梁、排水等市政设施完好率达到[X]%以上，得510分。每降低5个百分点扣2分。及时处理市政设施损坏报修，维修及时率达到[X]%以上，得5分。每降低5个百分点扣1分。4.城市秩序维护（5分）加强对辖区内交通秩序、市场秩序等的管理，无重大秩序混乱事件发生，得35分。发生一次重大秩序混乱事件扣25分。（二）工作能力（30分）1.组织协调能力（10分）能够有效组织城管队员开展各项城市管理工作，合理调配人员和资源，得58分。在应对突发事件和跨部门协作中表现出色，协调各方关系顺畅，得25分。2.业务指导能力（10分）熟悉城市管理业务知识，能够对队员进行准确、有效的业务指导，得58分。定期组织业务培训和学习活动，提升队员业务水平，得25分。3.创新管理能力（5分）积极探索城市管理新模式、新方法，取得一定成效，得35分。提出具有创新性的工作建议并被采纳实施，得13分。4.应急处置能力（5分）制定完善的应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置，得35分。对突发事件的处理得当，未造成不良社会影响，得13分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对城市管理工作高度负责，积极履行职责，主动承担工作任务，得610分。出现工作推诿、敷衍塞责等情况酌情扣分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，加班加点完成紧急任务，得35分。工作态度消极，无故旷工、迟到早退等情况酌情扣分。3.团队协作（5分）注重与队员之间团结协作，营造良好工作氛围，得35分。团队内部出现矛盾冲突，影响工作开展酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级主管部门、相关业务科室以及市民群众对城管队长的日常工作表现进行记录和评价。上级主管部门定期检查工作部署和执行情况；业务科室根据各自职责范围，对涉及的城市管理业务工作进行实时监督；设立市民举报热线和意见箱，收集市民对城管工作的反馈和评价。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，城管队长需提交本季度工作总结和自评报告，上级主管部门组织考核小组，通过听取汇报、查阅资料、实地检查、问卷调查等方式，对城管队长本季度的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核评估。3.年终考核：结合全年日常考核和定期考核结果，进行年终综合考核。年终考核得分=全年日常考核平均分×[X]%+四个季度定期考核平均分×[X]%。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日起至12月31日止。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，由上级主管部门领导、相关业务科室负责人以及市民代表组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出考核意见。2.明确考核标准和方法，将考核内容细化为具体的考核指标和评分细则，并提前向城管队长公布，确保考核过程公开透明。3.准备考核所需的各类资料和表格，如工作记录、统计报表、调查问卷等。（二）自我述职城管队长在考核期结束后，撰写述职报告，全面总结本考核期内的工作情况，包括工作目标完成情况、采取的工作措施、取得的工作成效、存在的问题及改进措施等，并在考核小组会议上进行述职汇报。（三）考核评价1.考核小组成员根据日常考核记录、定期考核资料以及城管队长的述职报告，按照考核指标和评分细则进行评分。2.市民代表通过问卷调查、电话访谈、现场反馈等方式，对城管队长的工作进行评价，评价结果纳入考核总分。3.考核小组汇总各项评分结果，计算出城管队长的考核得分。（四）结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给城管队长本人，如对考核结果有异议，城管队长可在规定时间内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将最终结果再次反馈给城管队长。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据城管队长的岗位级别和薪酬标准确定。（二）职务晋升与调整1.连续两年考核得分排名在前[X]%的城管队长，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两年低于[X]分的，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或降职处理。（三）评先评优考核结果作为城管队长评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀的城管队长参加各类先进评选活动。六、申诉与处理（一）申诉条件城管队长如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公正、不合理的情况，或对考核评分有疑问，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.城管队长向考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据，并提供相关证明材料。2.考核小组对申诉材料进行审核，组织相关人员进行调查核实。3.考核小组根据调查核实情况，召开会议研究申诉事项，并将申诉处理结果及时反馈给