h护士长考核制度

PAGEh护士长考核制度一、总则（一）目的为加强医院护理管理，提高护理质量，提升护士长的管理水平和专业能力，建立科学、合理、公平、公正的护士长考核制度，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室护士长。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价护士长的工作表现。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合护理工作特点和管理要求。3.激励发展原则：通过考核，激励护士长不断提高工作绩效，促进个人和科室护理工作的发展。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与护士长的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）护理质量管理（40分）1.护理质量指标完成情况（20分）基础护理合格率：达到[X]%得10分，每低1%扣1分。护理文书书写合格率：达到[X]%得5分，每低1%扣0.5分。急救物品完好率：达到100%得3分，每低1%扣0.3分。消毒隔离合格率：达到[X]%得2分，每低1%扣0.2分。2.护理安全管理（10分）护理差错事故发生率：无护理差错事故得5分，每发生一起扣2分。患者满意度：患者满意度达到[X]%得5分，每低1%扣0.5分。3.护理质量管理措施落实情况（10分）定期组织护理质量检查，有检查记录得5分，无记录扣5分。对护理质量问题及时分析整改，有整改措施和效果评价得5分，未落实扣5分。4.护理质量持续改进（10分）提出护理质量改进项目，有项目实施计划和效果得5分，无项目扣5分。护理质量指标有明显提升得5分，无提升或下降扣5分。（二）人员管理（25分）1.护士排班合理性（5分）排班符合护理工作需求，满足患者护理需要得3分，不合理酌情扣分。合理安排护士休假，护士满意度达到[X]%得2分，每低1%扣0.2分。2.护士培训与发展（10分）制定科室护士培训计划，按计划组织培训得5分，无计划或未落实扣5分。护士业务能力和综合素质有提升，护士考核合格率达到[X]%得5分，每低1%扣0.5分。3.团队建设与凝聚力（5分）科室护士团队协作良好，无明显矛盾冲突得2分，有问题酌情扣分。组织科室团队活动，增强团队凝聚力得3分，未组织扣3分。4.人员绩效考核（5分）建立护士绩效考核制度，考核结果与薪酬、晋升等挂钩得3分，未建立或未挂钩扣3分。绩效考核公平公正，护士认可度高得2分，有投诉酌情扣分。（三）业务技术管理（15分）1.护理业务查房（5分）每月组织护理业务查房不少于[X]次得3分，每少1次扣1分。查房内容针对性强，能解决实际问题得2分，效果不佳酌情扣分。2.护理疑难病例讨论（5分）对疑难病例及时组织讨论，讨论记录完整得3分，未组织或记录不全扣3分。通过讨论提高护理质量和效果得2分，无明显效果酌情扣分。3.护理新技术、新业务开展（5分）积极开展护理新技术、新业务得3分，未开展扣3分。新技术、新业务取得良好效果，得到患者和同行认可得2分，效果不佳酌情扣分。（四）病房管理（10分）1.病房环境管理（5分）病房整洁、安静、舒适，物品摆放整齐得3分，不符合要求酌情扣分。病房设施设备完好，能正常使用得2分，有损坏未及时维修扣2分。2.病房物资管理（3分）病房物资账目清晰，账物相符得2分，不符酌情扣分。物资节约使用，无浪费现象得1分，有浪费酌情扣分。3.病房秩序管理（2分）病房秩序良好，患者就医有序得1分，秩序混乱扣1分。及时处理病房突发情况得1分，处理不及时扣1分。（五）职业道德与工作态度（10分）1.职业道德（5分）遵守职业道德规范，廉洁奉公，无违规违纪行为得3分，有违规行为扣3分。尊重患者，关爱患者，护患关系融洽得2分，有投诉酌情扣分。2.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务得3分，态度不认真酌情扣分。具有奉献精神，能应对突发情况和紧急任务得2分，推诿责任扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护理部定期对护士长查房、科室护理质量检查、护士培训等工作进行检查记录，作为日常考核依据。2.定期考核：每季度末，护理部组织对护士长进行全面考核，通过查阅资料、科室走访、护士及患者满意度调查等方式进行。3.年终考核：结合全年各季度考核结果，进行年终综合考核，确定最终考核等级。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、称职（7089分）、基本称职（6069分）、不称职（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放护士长绩效奖金，优秀等级全额发放并给予适当奖励，称职等级按标准发放，基本称职等级扣减部分绩效奖金，不称职等级扣发大部分绩效奖金。2.晋升与岗位调整：考核结果优秀的护士长在晋升、岗位调整等方面优先考虑；基本称职的护士长给予警告，要求限期整改；不称职的护士长视情况进行岗位调整或降职处理。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为护士长提供个性化的培训和发展建议，帮助其提升管理能力和专业水平。五、考核申诉护士长如对考核结果有异议，可