高校值班考核制度

PAGE高校值班考核制度一、总则（一）目的为加强高校值班工作管理，规范值班行为，提高值班质量和效率，确保学校安全稳定运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校各部门、各学院参与值班工作的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价值班人员工作表现。2.全面准确原则：综合考量值班人员在值班期间的各项工作任务完成情况、工作态度、应急处理能力等方面，全面、准确地反映其工作成效。3.激励改进原则：通过考核，激励值班人员积极履行职责，不断提高值班工作水平，同时针对存在的问题提出改进措施，促进值班工作持续优化。二、值班人员职责（一）日常值班职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。严格按照规定的值班时间和要求，认真履行值班职责。2.负责接听值班电话，做好电话记录，及时传达和处理各类信息。对于紧急情况或重要事项，要迅速报告相关领导，并按照指示及时采取措施进行处理。3.对来访人员进行登记，询问来访事由，做好引导和接待工作。对于重要来访，要及时通知相关部门或人员。4.定时巡查校园重点区域，包括教学楼、图书馆、实验室、图书馆、学生宿舍、食堂、配电室、机房等，检查安全设施设备运行情况，发现安全隐患及时报告并协助处理。5.做好值班期间校园治安、消防等情况的记录，如发生突发事件，要详细记录事件经过、处理措施及结果等信息。（二）节假日及特殊时期值班职责1.在节假日及特殊时期，值班人员要加强值班力量，严格执行24小时在岗值班制度。2.密切关注校园动态，及时收集和反馈各类信息，确保学校在特殊时期的安全稳定。3.按照学校要求，做好与上级主管部门及相关单位的信息沟通和联络工作，及时传达和落实各项工作部署。三、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.严格遵守值班时间，按时到岗、离岗，无迟到、早退现象，得1620分。2.迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，该项不得分。3.擅自离岗、脱岗或串岗一次扣5分，情节严重的，该项不得分。（二）电话接听与记录（20分）1.值班电话接听及时、礼貌，记录准确、完整，重要信息传达及时、无误，得1620分。2.电话接听不及时或态度不好，每次扣2分；记录信息不准确、不完整，每次扣2分；重要信息传达延误或错误，每次扣5分。（三）来访接待（15分）1.对来访人员接待热情、周到，登记详细、准确，引导有序，得1215分。2.接待态度冷淡，登记信息不全，引导不规范，每次扣3分。（四）巡查工作（20分）1.按时、认真巡查校园重点区域，安全隐患发现及时，记录详细，并能及时报告和协助处理，得1620分。2.未按时巡查，每次扣3分；安全隐患发现不及时或记录不详细，每次扣3分；对发现的问题未及时报告或协助处理，每次扣5分。（五）应急处理（15分）1.在值班期间遇到突发事件，能够迅速响应，按照应急预案正确处理，措施得当，未造成不良影响，得1215分。2.应急响应迟缓，处理措施不当，导致事件扩大或产生不良影响，每次扣515分。（六）工作记录（10分）1.值班记录完整、规范，内容详实，得810分。2.记录不完整或不规范，每次扣2分。四、考核方式（一）日常检查1.学校值班管理部门定期对值班人员的出勤情况、值班现场进行检查，核实电话记录、来访登记、巡查记录等工作记录的真实性和完整性。2.检查人员可通过实地查看、电话核实、查阅记录等方式进行检查，并做好检查记录。（二）信息反馈1.学校各部门、各学院在工作中发现值班人员存在问题或接到师生对值班工作的投诉、建议等，应及时反馈给值班管理部门。2.值班管理部门对反馈信息进行整理、核实，并作为考核的参考依据。（三）定期考核1.每月对值班人员进行一次定期考核，考核周期为自然月。2.考核人员根据日常检查情况、信息反馈情况以及值班人员的工作表现，按照考核内容与标准进行评分，确定考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.考核结果作为值班人员绩效奖励的重要依据。对于考核成绩优秀（90分及以上）的值班人员，给予一定的绩效奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等，并在全校范围内进行通报表扬。2.绩效奖励标准由学校根据实际情况制定，并纳入学校绩效工资分配体系。（二）岗位调整1.连续两个月考核成绩不合格（60分以下）的值班人员，学校将视情节轻重进行岗位调整或辞退处理。2.对于在值班工作中表现突出、考核成绩优秀的人员，在同等条件下，学校在岗位晋升、评优评先时予以优先考虑。（三）培训与改进1.根据考核结果，针对值班人员存在的问题和不足，学校值班管理部门组织相应的培训和学习活动，帮助值班人员提高业务水平和工作能力。2.值班人员应针对自身考核中存在的问题，制定改进计划，明确改进措施和时间节点，努力提升值班工作质量。六、申诉与处理（一）申诉渠道值班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起三个工作日内，向学校值班管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.学校值班管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并组织相关人员进行复议