道路保洁考核制度

PAGE道路保洁考核制度一、总则（一）目的为加强道路保洁管理，提高道路环境卫生质量，打造整洁、美观、舒适的城市环境，特制定本考核制度。本制度旨在规范道路保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保道路保洁工作达到高标准、高质量，为市民提供良好的出行环境，同时促进公司/组织保洁业务的规范化、专业化发展，提升整体服务水平，树立良好的企业形象。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责的所有城市道路、街巷、广场等公共区域的保洁工作考核。包括但不限于主干道、次干道、支路以及各类公共场所周边道路的日常清扫、垃圾收集、道路冲洗、洒水降尘等保洁作业环节。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实进行，确保考核结果真实、准确、公平，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对道路保洁工作的各个方面进行全面评估，涵盖作业质量、工作纪律、安全规范、应急处理等多个维度，确保保洁工作整体水平得到有效提升。3.动态管理原则：根据道路实际情况、季节变化以及市民需求等因素，适时调整考核标准和方法，使考核制度具有灵活性和适应性，能够及时反映保洁工作的实际效果，并推动保洁工作持续改进。4.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的保洁人员和团队给予奖励，激发其工作积极性和主动性；对不达标的情况进行相应处罚，督促保洁人员严格遵守工作规范，确保保洁工作质量稳定。二、考核内容与标准（一）道路清扫1.清扫频率主干道每日清扫不少于[X]次，次干道每日清扫不少于[X]次，支路及街巷每日清扫不少于[X]次，确保道路全天无明显垃圾堆积。特殊时段（如重大活动期间、节假日等）应根据实际情况增加清扫频次，确保道路环境整洁。2.清扫质量路面应达到无杂物、无尘土、无痰迹、无积水、无废弃物等标准。清扫后的路面应干净见底，路牙及收水口周边无垃圾残留。及时清理道路上的树叶、纸屑、烟蒂、包装袋等各类垃圾，做到随产随清，保持路面整洁。对道路上的油污、污渍等特殊污染物，应及时进行清理，确保路面干净整洁。清理方法应符合环保要求，避免造成二次污染。3.作业规范清扫作业应采用湿式清扫方式，配备符合环保要求的清扫设备，减少扬尘污染。在干燥、多风天气条件下，应适当增加洒水降尘频次。保洁人员应按照规定的作业路线和时间进行清扫作业，不得擅自离岗、串岗或漏扫。清扫过程中应注意避让行人及车辆，确保自身安全。清扫工具应摆放整齐，不得随意丢弃在道路上。作业结束后，应及时将清扫工具归位存放，保持作业现场整洁有序。（二）垃圾收集1.收集频率按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾不积压、不滞留。垃圾收集车应定时定点到达各收集点，每日收集次数不少于[X]次。对于人流量较大、垃圾产生量较多的区域，应根据实际情况增加收集频次，确保垃圾及时清理。2.收集质量垃圾收集容器应保持清洁，无破损、无异味。垃圾收集过程中应做到垃圾不落地，避免沿途洒落。收集的垃圾应分类装入垃圾袋或垃圾收集容器内，严禁混装。对于可回收物、有害垃圾等应按照相关规定进行单独收集和处理。垃圾收集车应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中应保持车身整洁，不得污染道路和周边环境。3.作业规范垃圾收集人员应穿戴统一的工作服和工作鞋，佩戴口罩和手套等防护用品，确保自身安全和卫生。在垃圾收集过程中，应注意文明作业，避免影响周边居民和行人的正常生活。不得随意翻动垃圾，不得在收集点大声喧哗。收集作业结束后，应对垃圾收集点及周边环境进行清理，保持整洁干净。及时清理垃圾收集容器周边的散落垃圾，确保容器周边无杂物。（三）道路冲洗与洒水降尘1.冲洗频率主干道每日冲洗不少于[X]次，次干道每日冲洗不少于[X]次，支路及街巷根据实际情况定期冲洗。在高温、干燥、多尘等特殊天气条件下，应增加冲洗频次。道路冲洗应结合实际路况和天气情况，合理安排作业时间，避免影响交通通行。2.冲洗质量道路冲洗应达到路面见本色，无积尘、无污垢、无杂物，路牙、收水口、隔离墩等设施应冲洗干净。冲洗后的路面应无明显积水，排水畅通。对冲洗过程中产生的污水应及时清理，避免污水横流。定期对道路护栏、公交站台、交通标志等公共设施进行冲洗，保持设施表面清洁。冲洗作业应注意保护设施，避免造成损坏。3.洒水降尘根据天气情况和道路扬尘状况，适时进行洒水降尘作业。在重污染天气或空气污染指数较高时，应增加洒水频次，确保道路扬尘得到有效控制。洒水作业应均匀覆盖路面，做到无漏洒、无死角。洒水车行驶速度应适中，确保洒水效果。定期对洒水车进行维护保养，确保车辆正常运行，洒水设备喷洒均匀，水量适中。（四）保洁设施设备管理1.设施设备配备根据道路保洁工作实际需求，合理配备清扫车、垃圾收集车、洒水车、高压冲洗车等保洁作业车辆以及扫帚、簸箕、垃圾袋等清扫工具和垃圾收集容器。保洁设施设备应定期进行更新和维护，确保其性能良好，满足保洁工作要求。对于损坏或老化的设施设备，应及时进行维修或更换。2.设施设备维护建立保洁设施设备维护管理制度，明确专人负责设施设备的日常维护和保养工作。定期对设施设备进行检查、清洁、润滑、紧固等维护作业，确保设备正常运行。对保洁作业车辆应定期进行保养和维修，确保车辆性能良好，安全可靠。车辆外观应保持整洁，标识清晰。对清扫工具和垃圾收集容器应定期进行检查和更换，确保其完好无损，满足保洁工作需要。及时清理工具和容器上的污垢，保持其清洁卫生。3.设施设备使用规范保洁人员应严格按照操作规程使用保洁设施设备，不得违规操作。在使用过程中如发现设备故障或异常情况，应及时报告并停止使用，严禁带病作业。设施设备使用完毕后，应及时清理干净，归位存放。不得随意丢弃或损坏设施设备。加强对保洁设施设备操作人员的培训，提高其操作技能和安全意识，确保设施设备的正确使用和安全运行。（五）工作纪律1.出勤管理保洁人员应严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定程序办理手续，未经批准不得擅自离岗。建立考勤记录档案，对保洁人员的出勤情况进行详细记录。每月对考勤情况进行统计和公示，作为绩效考核的依据之一。2.工作态度保洁人员应树立良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。对待市民的投诉和建议应及时处理，不得推诿扯皮。保持良好的工作形象，着装整齐、举止文明、礼貌待人。在工作过程中不得与市民发生争吵或冲突，维护公司/组织的良好声誉。3.团队协作保洁人员之间应相互协作、团结友爱，共同完成道路保洁任务。在工作中应服从安排，听从指挥，不得各自为政、我行我素。加强团队内部沟通与交流，及时反馈工作中存在的问题和困难，共同探讨解决方案，提高团队整体工作效率。（六）安全规范1.作业安全保洁人员在作业过程中应严格遵守交通安全规则，注意避让车辆和行人。在道路上进行清扫、冲洗、垃圾收集等作业时，应设置明显的警示标志，确保自身安全。操作保洁设施设备时应严格按照操作规程进行，避免发生机械伤害和触电等安全事故。定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全性能良好。在进行高处作业（如清洗公交站台、交通标志等）时，应系好安全带，做好防护措施，防止坠落事故发生。2.人身安全保洁人员应配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、安全帽等，保护自身身体健康和安全。加强对保洁人员的安全教育培训，提高其安全意识和自我保护能力。定期组织安全演练，使保洁人员熟悉应急处理流程，掌握基本的应急救援技能。3.环境保护保洁作业应严格遵守环保法律法规，减少对环境的污染。在垃圾收集、运输和处理过程中，应采取有效的环保措施，防止垃圾泄漏、异味散发和二次污染。合理使用清洁用品和消毒剂，避免过度使用造成环境污染。对废旧清洁用品和容器应按照规定进行回收处理，不得随意丢弃。（七）应急处理1.突发事件响应建立道路保洁突发事件应急响应机制，明确应急处理流程和责任分工。在遇到重大活动、自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，应迅速启动应急预案，及时响应并开展保洁工作。保洁人员应熟悉突发事件应急处理流程，在接到通知后应立即到达指定地点，按照要求进行应急保洁作业。2.特殊情况处理对于道路上出现的突发污染事件（如交通事故导致油污泄漏、垃圾散落等），应及时组织力量进行清理，采取有效的清理措施，尽快恢复道路整洁。在应对重污染天气等特殊气象条件时，应按照相关要求增加保洁作业频次，加强道路冲洗和洒水降尘力度，有效降低道路扬尘污染。3.应急物资储备配备必要的应急保洁物资，如扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂、消毒用品等，确保在突发事件发生时能够及时投入使用。定期对应急物资进行检查和更新，确保物资数量充足、质量完好，随时处于备用状态。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查考核：由公司/组织管理人员、质量监督人员等组成巡查小组，对道路保洁工作进行不定期的日常巡查。巡查过程中，按照考核标准对保洁人员的作业质量、工作纪律、安全规范等方面进行现场检查，并做好记录。2.定期检查考核：每月或每季度对道路保洁工作进行全面的定期检查考核。检查内容包括道路清扫、垃圾收集、道路冲洗、洒水降尘、保洁设施设备管理、工作纪律、安全规范等各个方面。定期检查可采用实地查看、查阅资料、问卷调查等方式进行，确保考核结果全面、准确。3.市民投诉考核：设立市民投诉渠道，接受市民对道路保洁问题的投诉和建议。对市民投诉的问题进行及时处理和跟踪反馈，并将投诉处理情况纳入考核范围。对于投诉较多、问题严重的区域，加大考核力度，督促相关责任人及时整改。（二）考核周期1.日常巡查考核：每日进行巡查，及时发现和解决保洁工作中存在的问题。巡查结果作为对保洁人员当日工作表现的评价依据。2.定期检查考核：每月或每季度进行一次全面检查考核，对当月或当季度的道路保洁工作进行综合评价。定期检查考核结果作为保洁人员绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的重要依据。3.年度考核：每年年底对全年道路保洁工作进行总结和考核。年度考核结合日常巡查、定期检查以及市民投诉等情况，对保洁人员和团队进行全面评价，评选出年度优秀保洁人员和先进保洁团队，并给予相应的奖励。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，按照一定比例发放保洁人员的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，扣除绩效奖金总额的[X]%。2.对连续三个月考核得分排名末位的保洁人员，进行诫勉谈话，并给予警告处分。如在下一季度考核中仍未改善工作表现，将视情节轻重进行调岗、降薪或辞退处理。（二）岗位晋升与评优评先1.在岗位晋升方面，优先考虑考核成绩优秀的保洁人员。年度考核得分排名前[X]%的保洁人员，在同等条件下可优先晋升到更高一级岗位。2.在评优评先方面，考核结果作为重要依据。每年评选出的优秀保洁人员和先进保洁团队，应在考核得分排名靠前的人员和团队中产生。对获得优秀保洁人员和先进保洁团队称号的个人和团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与整改1.对于考核中发现的问题和不足之处，及时组织保洁人员进行针对性培训，提高其业务技能和工作水平。培训内容包括清扫作业规范、垃圾收集技巧、设施设备操作方法以及安全环保知识等。2.对考核不达标的区域和个人，下达整改通知书，明确整改要求和期限。整改责任人应制定详细的整