红黄 牌考核制度

PAGE红黄牌考核制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织的规范化管理，提高员工的工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本红黄牌考核制度。本制度旨在通过明确的考核标准和奖惩措施，激励员工积极履行工作职责，提升整体工作绩效，同时保障公司/组织的合法合规运营，符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体员工，包括正式员工、试用期员工以及与公司/组织签订劳务合同的各类人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、情感因素等影响，确保对所有员工一视同仁。2.全面性原则：考核涵盖员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队协作、职业素养等，全面评价员工表现。3.及时性原则：及时记录和反馈员工的工作表现，使员工能够及时了解自己的工作情况，以便调整工作方式和提高工作效率。4.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，激励员工积极进取，同时对违反规定或工作不力者进行约束，促进员工整体素质提升。二、红黄牌定义及标准（一）黄牌定义及标准1.工作任务未按时完成员工未能在规定的时间内完成重要工作任务，且无合理正当理由。例如，项目交付延迟超过[X]个工作日，影响了整体工作进度。连续[X]次在月度工作计划中，关键任务的完成情况出现明显滞后，累计延误时间达到[X]天以上。2.工作质量不达标工作成果不符合既定的质量标准，出现严重错误或缺陷。如产品合格率低于公司规定的[X]%，导致客户投诉或公司遭受经济损失。工作文档、报告等存在大量错别字、数据错误、逻辑混乱等问题，影响工作的准确性和有效性，经多次提醒仍未有效改进。3.违反工作纪律无故迟到、早退累计达到[X]次以上，或旷工[X]天以内。迟到、早退每次超过规定时间[X]分钟以上。在工作时间内从事与工作无关的活动，如长时间玩游戏、浏览无关网页、闲聊等，经多次警告仍不改正，影响工作秩序。4.团队协作出现问题与团队成员沟通不畅，导致工作协作受阻，影响团队整体工作效率。例如，因个人原因未及时共享关键信息，致使团队成员重复工作或工作延误。在团队项目中，拒不配合团队成员工作，故意推诿责任，引发团队内部矛盾，影响团队和谐氛围。（二）红牌定义及标准1.严重违反公司规章制度违反国家法律法规，给公司/组织带来重大法律风险或负面影响。如参与违法活动、泄露公司机密信息导致公司面临法律诉讼等。严重违反公司的财务制度，如贪污受贿、挪用公款、虚报费用等行为。故意破坏公司的生产设备、办公设施等，造成重大财产损失。2.重大工作失误导致严重后果因工作失误给公司/组织造成巨大经济损失，损失金额达到[X]元以上。例如，投资决策失误导致公司资金大量亏损，或业务操作失误使公司失去重要客户，预计损失超过[X]元。工作失误引发重大安全事故，造成人员伤亡或重大财产损失，对公司声誉产生极其恶劣的影响。3.严重违反职业道德利用职务之便谋取私利，损害公司利益。如私自承接与公司业务竞争的项目，或向供应商索要回扣等。泄露公司核心商业机密，包括技术秘密、客户信息、市场策略等，给公司带来不可挽回的损失。在工作中弄虚作假，欺骗上级领导和同事，严重影响公司正常管理秩序。三、考核流程（一）信息收集1.日常工作记录：各部门负责人负责对本部门员工的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律等方面的表现。记录应及时、准确、详细，可采用工作日志、工作汇报、项目进度报告等形式。2.上级评价：上级领导根据日常工作观察、员工汇报以及与员工的沟通交流，对员工的工作表现进行评价。评价应客观公正，明确指出员工的优点和不足，并记录相关事例作为依据。3.同事评价：在团队协作项目中，同事之间相互评价对方的工作表现。评价内容主要包括沟通协作能力、团队贡献、配合度等方面。同事评价应注重事实依据，避免主观随意性。4.客户反馈：对于与客户直接接触的员工，收集客户的反馈意见。客户反馈可通过客户满意度调查、客户投诉记录、客户表扬信等方式获取。客户反馈主要针对员工的服务态度、专业能力、工作成果等方面。（二）黄牌考核1.黄牌预警：当发现员工出现符合黄牌定义的行为时，由直接上级或相关部门负责人填写《黄牌预警通知单》，详细记录员工的违规行为、涉及事项、发现时间等信息，并及时与员工进行沟通，告知其行为已构成黄牌预警，提醒其注意改进。2.黄牌审核：《黄牌预警通知单》提交至人力资源部门进行审核。人力资源部门对通知单中的信息进行核实，确认违规行为属实后，在通知单上签字确认。审核通过后，通知单正式生效。3.黄牌公示：生效后的《黄牌预警通知单》在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示范围包括公司内部公告栏、公司内部网络平台等，以便全体员工知晓。公示期间，员工如有异议，可向人力资源部门提出申诉。4.黄牌处理：公示期结束后，如员工无异议或申诉不成立，对被黄牌预警的员工进行相应处理。处理方式包括但不限于：绩效扣分、警告处分、培训学习要求等。绩效扣分按照公司绩效考核制度执行，直接影响员工的绩效奖金和晋升机会；警告处分记录在员工个人档案中；根据违规行为的性质和严重程度，要求员工参加相关培训学习，以提升其工作能力和职业素养。培训学习结束后，员工需提交学习心得和改进计划，由上级领导进行评估。（三）红牌考核1.红牌调查：一旦发现员工出现符合红牌定义的行为，立即启动红牌调查程序。由公司高层领导牵头，成立专门的调查小组，成员包括人力资源部门、法务部门、相关业务部门负责人等。调查小组负责对违规行为进行全面、深入的调查，收集相关证据，包括文件资料、证人证言、视听资料等。2.红牌审议：调查结束后，调查小组将调查结果提交至公司管理层进行审议。公司管理层根据调查结果，结合公司规章制度和相关法律法规，对员工的违规行为进行定性和评估，确定是否给予红牌处罚以及处罚的具体措施。3.红牌公示：红牌处罚决定在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示范围与黄牌公示相同，确保全体员工了解处罚决定。公示期间，员工如有异议，可向公司管理层提出申诉。公司管理层应认真对待员工申诉，对申诉内容进行复查核实。4.红牌处理：公示期结束后，如员工无异议或申诉不成立，对被红牌处罚的员工进行严肃处理。处理方式包括但不限于：解除劳动合同、追究法律责任、要求赔偿经济损失等。对于严重违反法律法规的行为，公司将依法移交司法机关处理；对于给公司造成经济损失的员工，公司将要求其赔偿相应损失；同时，立即解除与员工的劳动合同，终止劳动关系。四、奖惩措施（一）奖励措施1.黄牌撤销奖励：员工在收到黄牌预警后，能够积极主动地采取有效措施进行改进，在规定时间内消除黄牌预警所涉及的问题，表现突出的，可给予一定的奖励。奖励方式包括但不限于：绩效加分、奖金奖励、荣誉证书颁发等。绩效加分在绩效考核中予以体现，直接增加员工的绩效得分；奖金奖励根据员工改进的效果和对公司的贡献程度确定具体金额；荣誉证书颁发以表彰员工的积极态度和改进成果，激励其他员工向其学习。2.红牌改正奖励：对于受到红牌处罚的员工，如能深刻认识错误，积极配合公司调查处理，并在后续工作中表现出色，为公司挽回损失或做出重大贡献的，公司可考虑减轻或撤销红牌处罚，并给予相应奖励。奖励措施与黄牌撤销奖励类似，但奖励力度更大，以鼓励员工积极改正错误，重新赢得公司信任。3.优秀工作表现奖励：对于在工作中表现卓越，未出现任何红黄牌情况，且工作业绩突出、工作态度端正、团队协作良好的员工，公司将定期进行评选表彰。奖励方式包括年度优秀员工评选表彰、晋升机会优先考虑、给予高额奖金奖励等。年度优秀员工评选表彰授予荣誉称号和奖金，在公司内部树立榜样；晋升机会优先考虑为优秀员工提供更广阔的职业发展空间；高额奖金奖励根据员工的具体贡献程度确定金额，激励员工持续保持优秀表现。（二）惩罚措施1.黄牌惩罚：如前文所述，受到黄牌预警的员工将面临绩效扣分、警告处分、培训学习要求等惩罚措施。绩效扣分直接影响员工的绩效奖金，降低奖金发放比例；警告处分记录在个人档案中，可能对员工未来的职业发展产生一定影响；培训学习要求增加员工的学习成本和时间投入，若未能完成培训或培训效果不佳，可能进一步影响其工作表现和职业发展。2.红牌惩罚：受到红牌处罚的员工将面临解除劳动合同、追究法律责任、赔偿经济损失等严重后果。解除劳动合同意味着员工失去现有工作，需要重新寻找就业机会；追究法律责任将使员工面临法律风险，可能承担刑事责任或民事赔偿责任；赔偿经济损失要求员工按照公司的损失金额进行赔偿，给员工带来经济压力。这些惩罚措施旨在对严重违规行为进行严肃处理，维护公司的正常运营秩序。五、申诉机制（一）申诉范围员工对红黄牌考核结果、考核流程、奖惩措施等方面存在异议的，均可提出申诉。例如，认为考核结果与事实不符，考核过程存在不公正现象，奖惩措施不合理等情况。（二）申诉流程1.申诉提交：员工应在收到红黄牌考核结果或相关通知后的[X]个工作日内，以书面形式向人力资源部门提交申诉申请。申诉申请应详细说明申诉事项、申诉理由，并提供相关证据材料。2.申诉受理：人力资源部门收到申诉申请后，进行初步审核。如申诉申请符合受理条件，人力资源部门将在[X]个工作日内予以受理，并向员工发出《申诉受理通知书》；如不符合受理条件，人力资源部门将向员工说明原因，并退回申诉申请。3.申诉调查：人力资源部门受理申诉后，会同相关部门对申诉事项进行调查核实。调查过程中，充分听取员工、上级领导、同事等各方意见，收集相关证据，确保调查结果客观公正。调查期限一般为[X]个工作日，如有特殊情况可适当延长，但需及时向员工说明。4.申诉审议：调查结束后，人力资源部门将调查结果提交至公司管理层进行审议。公司管理层根据调查结果，结合公司规章制度和相关事实依据，对申诉事项进行最终裁决。审议结果将以书面形式通知员工。5.申诉结果执行：如申诉结果为维持原考核结果或奖惩措施，员工应接受并执行；如申诉结果为变更考核结果或调整奖惩措施，公司将按照新的结果执行，并及时向相关部门和人员传达。六、培训与改进计划（一）培训安排1.黄牌培训：对于收到黄牌预警的员工，根据其违规行为的性质和培训需求，安排相应的培训课程。培训课程内容包括但不限于：工作技能提升培训、时间管理培训、沟通协作培训、职业道德培训等。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，确保培训效果。培训时间根据培训课程的难易程度和员工的实际情况确定，一般为[X]天至[X]周不等。2.红牌培训：对于受到红牌处罚的员工，除了进行必要的法律法规培训外，还将安排深度的职业道德培训、职业素养提升培训等。培训内容侧重于帮助员工深刻认识错误，树立正确的价值观和职业操守，提升其综合素质和职业能力。培训方式可邀请专业培训机构进行授课，或组织内部资深专家进行辅导。培训时间相对较长，一般为[X]周以上，以确保员工能够真正从思想和行为上得到转变。（二）改进计划制定与跟踪1.改进计划制定：员工在接受培训后，需根据培训内容和自身实际情况，制定详细的改进计划。改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间节点等内容，并提交给上级领导审核。上级领导对改进计划进行审核，提出意见和建议，帮助员工完善改进计划。2.改进计划跟踪：上级领导负责对员工的改进计划执行情况进行跟踪检查。定期与员工沟通交流，了解改进计划的进展情况，及时发现问题并给予指导和支持。对于改进计划执行不力的员工，上级领导应及时督促其调整改进措施，确保改进计划能够按时完成。在改进计划完成后，上级领导对员工的改进效果进行评估，评估结果作为后续考核和奖惩的重要依据。七、附则（一）制度解释权本制度由公司/组织人力资源部门负责解释。在制度执行过程中，如遇具体问题或需要进一步明确相关规定，由人力资源部门会同相关部门进行研究讨论，并做出解释说明。（二）制度修订本制度将根据公司/组织的发展战略、业务需求、