2026年老年人居家养老服务

2026年老年人居家养老服务甲方（服务提供方）：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/负责人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________紧急联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方具备提供居家养老服务的资质和能力，乙方需要居家养老服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供以下居家养老服务：（1）生活照料服务：包括但不限于每日协助乙方进行个人卫生清洁（如洗浴、梳头、擦身等）、协助更换衣物、协助如厕、协助翻身、协助移动（使用助行器等）、保持乙方居住环境基本清洁（如每日打扫地面、擦拭家具、清理垃圾等）。（2）健康管理服务：包括但不限于每日协助测量体温、血压、脉搏等生命体征，并按要求进行记录或告知甲方指定的联系人；按时提醒乙方服药，并协助将其送到嘴边，确认服药（甲方明确仅为协助，不承担用药安全责任）；在甲方人员资质允许范围内，可协助乙方进行简单的医疗操作（需另行明确具体项目及资质）；陪同乙方前往医院就诊、检查、取药；协助乙方保管、使用常用药品。（3）精神慰藉与陪伴服务：包括但不限于每日与乙方进行交流沟通，了解其精神状态；协助乙方进行室内活动，如读报、看电视、下棋等；在征得乙方同意的情况下，协助其进行户外散步或参与社区活动；协助乙方与家人、朋友保持联系。（4）饮食制作与协助：包括但不限于协助乙方购买日常所需食材；根据乙方需求或健康指导，协助制作简单餐食；协助乙方进食，对行动不便的乙方进行喂食。1.2服务频次与时间：甲方提供上述服务（除另有约定外）的频次为每周____次，每次服务时间为____小时。服务时间为每周____日（具体时间段为____:____至____:____），如需变更服务频次或时间，双方应另行协商一致并书面确认。1.3服务地点：甲方服务人员在本协议有效期内，均在乙方位于____________________________________的住所内提供服务。第二条服务标准与质量2.1甲方委派的服务人员应具备相应的健康证明、专业技能资格（如持有有效的家政服务师、养老护理员等相关证书）和良好的职业道德。2.2服务人员在服务过程中应遵守甲方的各项规章制度，着装整齐、仪表整洁、态度热情、言行规范，尊重乙方的隐私和风俗习惯。2.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。甲方应建立客户反馈机制，及时处理乙方的意见和建议，并根据反馈持续改进服务质量。2.4甲方应确保提供的服务符合国家及地方关于居家养老服务的相关标准和规范。第三条服务期限与变更3.1本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月/年。3.2协议期满前____日，如双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。若乙方要求续约，应提前____日书面通知甲方。3.3在本协议有效期内，如需变更服务内容、频次或时间，乙方应至少提前____日书面通知甲方，双方协商一致后，可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第四条服务费用与支付4.1服务费标准：（1）生活照料、健康管理、精神慰藉服务：按次收费，每次人民币____元；按月收费，每月人民币____元；或按年收费，每年人民币____元。（选择一项并明确具体标准）（2）饮食制作与协助服务：____（明确收费标准，如按餐收费、包月收费等）。（3）上述服务费已包含服务人员的基本工资、社会保险（甲方应依法为服务人员缴纳）、培训费用、管理费用等。4.2费用总额：本协议期限内的服务费用总额为人民币____元（大写：____________________）。4.3支付方式：乙方选择以下第____种方式支付服务费用：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）在线支付平台支付。4.4支付周期与时间：服务费用按____（月/次/年）支付，具体支付时间为服务周期结束后____日内。首次服务费用于______年____月____日支付，之后每期费用于该期服务开始前____日支付。4.5甲方指定收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.6如遇政府指导价或服务成本重大调整，双方可协商调整服务费用，但调整幅度应符合相关规定，并需书面确认。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定，按时、按质、按量提供居家养老服务。（2）保证派驻乙方的服务人员具备相应的健康证明和技能资格，并定期进行培训。（3）对乙方及老年人的个人信息严格保密，未经乙方同意不得向无关第三方泄露。（4）建立服务档案，记录服务过程中的重要事项和突发情况。（5）建立畅通的沟通渠道，及时响应乙方的合理诉求和投诉，并妥善处理。（6）对服务人员进行日常管理和监督，确保服务规范执行。5.2乙方的权利与义务：（1）有权获得本协议约定的、符合标准的居家养老服务。（2）有权对服务人员的仪容仪表、服务态度、服务技能等进行监督，并有权提出意见和建议。（3）有权要求甲方在合理范围内更换不适宜的服务人员。（4）应如实向甲方或其服务人员提供老年人健康状况、特殊需求、生活习惯等信息，并确保信息的真实性。（5）应为服务人员提供必要的工作条件，包括合理的休息场所和用餐安排（如需），并配合服务人员完成合理的服务要求。（6）应按时、足额支付约定的服务费用。（7）应教育引导自身及共同居住的家人尊重服务人员，维护良好的服务关系。第六条禁止行为与保密6.1甲方服务人员在服务过程中不得有盗窃乙方财物、侮辱、诽谤、虐待、体罚、过度干涉乙方私人生活等任何损害乙方权益的行为。6.2任何一方对于在履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方服务流程、收费标准等）和乙方的个人隐私信息（包括但不限于健康状况、家庭住址、联系方式等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但在法律法规另有规定或为履行本协议所必需的情况下除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后____年。第七条保险与责任7.1甲方应依法为派驻乙方的服务人员购买意外伤害保险和适当的职业责任保险，以覆盖服务过程中可能发生的意外风险。保险事故的处理流程按保险合同约定执行。7.2因甲方服务人员的故意或重大过失，直接导致乙方或乙方居住的老年人的人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等，具体承担比例和限额按法律规定及双方约定处理。7.3因乙方或其家庭成员的故意或重大过失，导致服务人员人身伤害或财产损失的，由乙方承担相应赔偿责任。7.4因乙方提供的老龄人健康状况信息不真实，导致服务人员或老年人受到损害的，乙方应承担相应的责任。7.5因不可抗力（如自然灾害、战争等）原因导致服务中断或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时采取必要的补救措施，并通知对方。7.6因乙方或老年人自身健康原因（非服务人员过错）导致的意外、病情加重或死亡，甲方在已尽到合理看护和救助义务的情况下，不承担责任。7.7对于非因甲方服务人员故意或重大过失造成的轻微意外或财产损失，甲方可根据实际情况和相关规定给予适当的帮助或补偿，具体标准由双方协商确定。第八条合同解除与终止8.1经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。8.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。（2）甲方连续____次未能按约定提供服务，或提供的服务持续不符合约定标准，经乙方指出后未在合理期限内改进的。（3）乙方无正当理由拖欠服务费用累计达____日以上的。（4）甲方服务人员存在盗窃、侮辱、虐待等严重违法违规行为，被乙方或有关部门查实的。（5）因乙方原因导致甲方服务人员无法正常开展服务的。8.3本协议期限届满，双方权利义务终止。8.4协议解除或终止后，甲方应在____日内完成服务人员的撤离，乙方应结清所有应付服务费用。双方应妥善办理服务交接事宜，甲方应将属于乙方的物品、资料等归还乙方。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发出的通知，一经送达即视为有效送达。邮寄送达的，以挂号信发出后____日视为送达。第十一条合同生效与文本