竞价推广考核制度

PAGE竞价推广考核制度一、总则（一）目的为了规范公司竞价推广工作，提高推广效果，提升公司品牌知名度和市场竞争力，特制定本考核制度。本制度旨在明确工作目标、规范操作流程、量化考核指标，确保竞价推广工作的高效开展，为公司业务发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与竞价推广工作的部门及人员，包括但不限于市场部、推广专员、客服人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有参与竞价推广的人员在相同标准下接受考核。2.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便更准确地衡量工作绩效，使考核结果具有说服力。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的人员给予奖励，激励其积极工作；对未达标的人员进行相应的约束和改进要求，促进整体工作水平的提升。4.持续改进原则：考核制度应根据公司业务发展、市场变化以及行业动态不断进行优化和完善，以适应新的工作要求。二、考核内容与指标（一）推广效果指标1.点击率（CTR）定义：指广告展示次数与点击次数的比率，反映了广告的吸引力。计算公式：点击率=点击次数/展示次数×100%考核标准：根据行业平均水平及公司历史数据设定不同关键词和推广平台的点击率目标值。例如，对于热门关键词，点击率目标值设定为[X]%；对于一般关键词，目标值设定为[XY]%。实际点击率达到或超过目标值得[满分]分，每低于目标值[1]个百分点，扣[X]分。2.转化率定义：指潜在客户转化为实际客户的比例，体现了推广对业务的实际贡献。计算公式：转化率=转化次数/点击次数×100%考核标准：根据公司业务类型和产品特点，设定不同阶段的转化率目标。如产品销售类业务，初期转化率目标为[X]%，随着业务发展逐步提高至[X+Y]%。实际转化率达到或超过目标值得[满分]分，每低于目标值[1]个百分点，扣[X]分。3.投资回报率（ROI）定义：衡量投入的广告费用所带来的收益情况，是评估竞价推广效益的重要指标。计算公式：投资回报率=（收入成本）/成本×100%考核标准：根据公司预算和盈利目标，设定不同推广项目的ROI目标值。例如某项推广活动的ROI目标为[X]%。实际ROI达到或超过目标值得[满分]分，每低于目标值[1]个百分点，扣[X]分。（二）关键词管理指标1.关键词质量度定义：反映关键词与广告创意、目标页面及用户搜索意图的相关性和匹配程度。考核标准：由搜索引擎平台提供质量度评分，分为[优秀、良好、中等、较差]四个等级。质量度为优秀得[满分]分，良好得[X]分，中等得[XY]分，较差得[XZ]分。每月统计关键词平均质量度，与上月相比，质量度提升得[加分]分，下降得[扣分]分。2.关键词拓展与优化定义：定期拓展新的关键词，优化现有关键词的出价策略和匹配方式，以提高推广效果。考核标准：每月新增有效关键词数量不少于[X]个，得[满分]分，每少[1]个扣[X]分。对现有关键词进行优化后，根据推广效果评估优化效果，显著提升得[加分]分，无明显变化得[不扣分不加分]分，效果下降得[扣分]分。（三）账户操作指标1.账户稳定性定义：指竞价推广账户在一定时间内的正常运行情况，避免出现因违规操作导致的账户异常。考核标准：每月账户因违规操作被暂停或限制的次数为[0]次得[满分]分，每出现[1]次扣[X]分。同时，根据账户异常恢复时间进行扣分调整，恢复时间越长，扣分越多。2.出价合理性定义：根据关键词竞争程度和目标排名，合理设置出价，确保在预算范围内获得最佳推广效果。考核标准：定期分析关键词出价与排名及点击成本的关系，出价过高导致成本浪费或出价过低影响排名和流量得[扣分]分；出价合理，能在预算内保持稳定排名和流量得[加分]分；根据业务需求和市场变化及时调整出价策略，效果显著得[额外加分]分。（四）数据分析与报告指标**1.数据准确性与及时性定义：准确、及时地收集和整理竞价推广相关数据，为决策提供可靠依据。考核标准：数据统计错误率不超过[X]%得[满分]分，每超过[1]个百分点扣[X]分。数据上报及时率达到[100]%得[满分]分，每延迟[1]次扣[X]分。2.数据分析深度与报告质量定义：对推广数据进行深入分析，撰写有价值的分析报告，提出改进建议和策略。考核标准：分析报告内容全面、深入，能准确反映推广问题并提出切实可行的改进措施得[满分]分；报告内容较完整，但分析不够深入或建议缺乏针对性得[X]分；报告质量较差，不能有效指导工作得[XY]分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一个月的工作进行考核评估。四、考核流程（一）数据收集1.推广专员：负责收集自己所负责的推广账户的各项数据，包括点击量、展示量、转化率、关键词质量度等，并整理成详细的数据报表。2.客服人员：统计与推广相关的客户咨询量、成交量等数据，并及时反馈给推广专员。3.市场部：汇总各渠道的数据，进行统一整理和分析，确保数据的完整性和准确性。（二）自评每月初，参与竞价推广的人员根据自己上一个月的工作表现，对照考核指标进行自我评价，填写自评表，详细说明各项指标的完成情况及工作中采取的措施和取得的效果。（三）部门初评1.推广专员所在部门负责人对推广专员的工作进行初步评估，结合数据报表和自评表，对各项考核指标进行打分，并给出评价意见。2.市场部负责人对整个竞价推广团队的工作进行综合测评，分析团队在推广效果、关键词管理、账户操作等方面的整体表现，给出部门初评结果。（四）审核与反馈1.公司管理层对部门初评结果进行审核，如有疑问或需要进一步核实的情况，与相关人员进行沟通确认。2.审核通过后，将考核结果反馈给被考核人员，同时说明考核依据和存在的问题，提出改进建议。（五）结果公示考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有员工对考核结果有异议，可以向考核小组提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，得分在[90分及以上]为优秀，绩效奖金系数为[1.5]；得分在[8089分]为良好，绩效奖金系数为[1.2]；得分在[6079分]为合格，绩效奖金系数为[1]；得分在[60分以下]为不合格，绩效奖金系数为[0.5]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例。例如，基本工资为[5000]元，某员工考核得分为[85]分，其绩效奖金=5000×1.2×85%=5100元。（二）晋升与调岗1.连续[X]个月考核优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面将优先考虑。2.考核不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经过[X]个月培训后考核仍不合格，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力。对于关键词管理和账户操作方面存在问题的员工，安排专业培训课程，加强其对推广工具和策略的理解与应用。对于数据分析能力较弱的员工，提供数据分析方法和技巧的培