电梯维护考核制度

PAGE电梯维护考核制度一、总则（一）目的为了确保电梯的安全运行，提高电梯维护质量，保障乘客的生命财产安全，特制定本电梯维护考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责维护的所有电梯设备。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖电梯维护工作的各个方面，包括维护质量、安全管理、工作效率等。3.激励改进原则：通过考核激励维护人员不断提高工作水平，改进工作方法，持续提升电梯维护质量。二、考核内容与标准（一）维护质量1.定期巡检按照规定的巡检周期对电梯进行全面检查，检查记录完整、准确。每次巡检应涵盖机房、轿厢、层站等各个部位，包括设备运行状况、安全装置有效性、部件磨损情况等。巡检发现的问题应及时记录，并采取有效措施进行处理。对于一般性问题，应在规定时间内修复；对于重大安全隐患，应立即停止电梯运行，并向上级报告，同时采取临时防护措施。考核标准：巡检记录缺失一项扣[X]分；发现问题未及时记录或处理，每项扣[X]分；因巡检不到位导致安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分。2.故障维修电梯出现故障时，维修人员应在规定时间内到达现场进行抢修。到达现场时间根据电梯所在位置和故障紧急程度而定，一般情况下，市区内[X]分钟内到达，郊区[X]分钟内到达。维修过程应严格按照维修操作规程进行，确保维修质量。维修完成后，应进行全面调试，确保电梯恢复正常运行。对故障原因进行详细分析，并做好记录。对于频繁出现的故障，应制定针对性的解决方案，预防故障再次发生。考核标准：未在规定时间内到达现场，每次扣[X]分；维修质量不符合要求，导致电梯再次出现故障，每次扣[X]分；未对故障原因进行分析或记录不完整，每次扣[X]分。3.保养工作按照电梯保养手册的要求，定期对电梯进行保养，保养项目齐全，保养记录完整。保养内容包括机械部件润滑、电气系统检查、安全装置试验等。保养过程中发现的部件磨损或老化等问题，应及时进行更换或维修。确保电梯各部件处于良好的运行状态。考核标准：保养项目缺失一项扣[X]分；保养记录不完整或不符合要求，每次扣[X]分；因保养不到位导致部件损坏或电梯运行异常，视情节严重程度扣[X][X]分。（二）安全管理1.安全制度执行严格执行公司制定的电梯安全管理制度，包括操作规程、安全检查制度、应急救援预案等。维护人员应熟悉并遵守各项安全规定，在工作中正确佩戴和使用个人防护用品。考核标准：违反安全制度一项扣[X]分；因违反安全制度导致安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分。2.安全装置检查定期对电梯的安全装置进行检查，如限速器、安全钳、门锁装置、缓冲器等，确保安全装置灵敏可靠。安全装置检查记录应详细准确，发现安全装置存在问题应及时修复或更换。考核标准：安全装置检查记录缺失一项扣[X]分；安全装置存在问题未及时发现或处理每项扣[X]分；因安全装置失效导致安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分。3.应急救援演练定期组织电梯应急救援演练，演练内容包括被困乘客解救、电梯故障排除、与相关部门协调等。演练应制定详细的方案，明确各人员职责，确保演练效果。演练后应进行总结评估，针对存在的问题及时改进。考核标准：未按规定组织应急救援演练，每次扣[X]分；演练方案不完善或演练效果不佳，每次扣[X]分。（三）工作效率1.维修及时率统计电梯维修及时率，计算公式为：维修及时次数÷维修总次数×100%。维修及时率应达到[X]%以上。对于紧急故障，应优先处理，确保电梯尽快恢复运行。考核标准：维修及时率每低于[X]%一个百分点扣[X]分。2.保养计划完成率按照保养计划按时完成电梯保养工作，保养计划完成率应达到[X]%以上。因特殊原因无法按时完成保养的，应提前向上级报告，并说明原因和预计完成时间。考核标准：保养计划完成率每低于[X]%一个百分点扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由维护班组长对本班组维护人员的日常工作进行检查，包括巡检记录、维修工单、保养记录等，检查结果作为考核的重要依据。2.定期抽检：公司质量安全管理部门定期对电梯维护工作进行抽检，抽检内容包括维护质量、安全管理等方面，抽检结果纳入考核范围。3.用户反馈：收集电梯使用单位和乘客的反馈意见，对维护人员的服务态度、维修及时性等方面进行评价，反馈意见作为考核的参考。（二）考核周期1.月度考核：每月对维护人员的工作进行月度考核，考核结果与当月绩效奖金挂钩。2.年度考核：每年对维护人员进行年度考核，年度考核结果作为评选优秀员工、岗位晋升等方面的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.月度考核结果直接影响维护人员当月的绩效奖金。根据考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：考核得分[X]分及以上，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分在[X][X]分之间，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分在[X][X]分之间，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分低于[X]分，不发放当月绩效奖金。2.连续两个月考核得分低于[X]分，除不发放绩效奖金外，还将进行警告处分，并安排参加专项培训。（二）岗位晋升1.年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）的维护人员，在岗位晋升、职称评定等方面将予以优先考虑。2.年度考核不合格（考核得分低于[X]分）的维护人员，将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的维护人员，制定针对性的培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于表现优秀的维护人员，提供更多的学习机会和职业发展空间，鼓励其不断进步。五、申诉与处理（一）申诉渠道维护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司质量安全管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.公司质量安全管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.调查核实过程中，应充分听取维护人员的陈