综合管理岗考核制度

PAGE综合管理岗考核制度一、总则（一）目的为了加强公司综合管理工作，提高综合管理岗人员的工作效率和质量，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司综合管理岗全体人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响。2.全面考核原则：对综合管理岗人员的德、能、勤、绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不称职的员工进行约束。4.动态调整原则：根据公司发展和实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）德1.职业道德遵守国家法律法规和公司各项规章制度，无违规违纪行为。诚实守信，保守公司机密，维护公司利益。2.职业操守具有良好的团队合作精神，积极配合其他部门工作。工作态度端正，责任心强，对工作认真负责。（二）能1.专业知识与技能具备扎实的综合管理专业知识，熟悉行政管理、人力资源管理、财务管理以及其他相关领域的知识。熟练掌握办公软件和相关管理工具的使用，具备较强的文字处理、数据分析和沟通协调能力。2.组织协调能力能够有效地组织和协调公司内部各项资源，确保工作任务的顺利完成。具备良好的沟通技巧，能够与不同部门、不同层次的人员进行有效的沟通和协作。3.问题解决能力面对工作中出现的问题，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案。具备较强的应变能力，能够在复杂多变的情况下灵活应对各种问题。（三）勤1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。请假手续完备，不无故缺勤。2.工作态度工作积极主动，认真负责，勤奋敬业，具有较强的工作热情和奉献精神。能够主动承担工作任务，不推诿、不扯皮，按时完成工作任务。（四）绩1.行政管理工作文件管理规范，文件的起草、审核、印发、归档等工作准确无误，无文件丢失或延误现象。会议组织有序，会议通知及时、准确传达，会议记录完整、清晰，会议决议得到有效落实。办公用品管理严格，采购、发放、使用等环节手续齐全，无浪费现象。车辆管理规范，车辆调度合理，维修保养及时，确保车辆安全运行。2.人力资源管理工作招聘工作高效，能够按照公司需求及时招聘到合适的人才，招聘渠道拓展有效。培训工作有序开展，培训计划制定合理，培训效果良好，员工满意度较高。绩效管理科学合理，绩效指标设定准确，考核过程公正透明，考核结果应用得当。员工关系和谐，能够及时处理员工的投诉和建议，维护公司良好的工作氛围。3.财务管理工作费用报销审核严格，报销手续完备，无违规报销现象。预算编制准确合理，预算执行监控有效，能够及时发现和解决预算执行过程中的问题。财务报表编制及时、准确，为公司决策提供有力的数据支持。4.其他工作能够积极完成领导交办的其他临时性工作任务，工作质量和效率得到领导认可。在工作中能够提出创新性的建议和方法，为公司管理水平的提升做出贡献。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由综合管理岗人员的直接上级对其进行考核评价。2.同事评价：征求综合管理岗人员所在部门同事的意见，进行综合评价。3.自我评价：综合管理岗人员对自己的工作表现进行自我评价。4.客户评价：对于涉及对外服务的工作，征求客户的意见和评价。（二）考核周期考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。四、考核实施（一）季度考核1.考核准备人力资源部门制定季度考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。综合管理岗人员根据考核内容和标准，对本季度的工作进行总结和自评，填写季度考核自评表。上级领导对综合管理岗人员的工作表现进行观察和记录，为考核提供依据。2.考核评价上级领导根据综合管理岗人员的工作表现，结合自评表和日常工作记录，对其进行评价，填写季度考核评价表。同事评价通过问卷调查的方式进行，人力资源部门负责收集和整理评价结果。客户评价根据实际情况进行，如发放满意度调查问卷等方式收集评价意见。3.考核汇总人力资源部门对上级评价、同事评价和自我评价的结果进行汇总，计算出综合得分。综合得分=上级评价得分×[X]%+同事评价得分×[X]%+自我评价得分×[X]%（X为各项评价所占权重，具体权重根据公司实际情况确定）客户评价得分单独统计，作为参考依据。4.考核反馈人力资源部门将季度考核结果反馈给综合管理岗人员及其上级领导。上级领导与综合管理岗人员进行沟通，针对考核结果提出改进意见和建议。（二）年度考核1.考核准备人力资源部门制定年度考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。综合管理岗人员根据考核内容和标准以及全年工作情况，撰写年度工作总结和述职报告，填写年度考核自评表。上级领导对综合管理岗人员全年的工作表现进行全面回顾和评价，撰写评价意见。2.考核评价上级领导根据综合管理岗人员的年度工作总结、述职报告和评价意见，对其进行评价，填写年度考核评价表。同事评价和客户评价方式与季度考核相同，人力资源部门负责收集和整理评价结果。3.考核汇总人力资源部门对上级评价、同事评价、自我评价和客户评价的结果进行汇总，计算出年度综合得分。年度综合得分=上级评价得分×[X]%+同事评价得分×[X]%+自我评价得分×[X]%+客户评价得分×[X]%（X为各项评价所占权重，具体权重根据公司实际情况确定）4.考核反馈人力资源部门将年度考核结果反馈给综合管理岗人员及其上级领导。上级领导与综合管理岗人员进行深入沟通，共同制定下一年度的工作目标和发展计划。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核和年度考核结果，确定综合管理岗人员的绩效奖金发放额度。2.绩效奖金发放额度与考核得分挂钩，具体挂钩比例根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的综合管理岗人员，在岗位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.连续两个季度考核结果不合格的综合管理岗人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析综合管理岗人员的优势和不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果优秀的人员，公司将提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其不断成长。六、申诉与处理（一）申诉渠道综合管理岗人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申