调解组织考核制度

PAGE调解组织考核制度一、总则（一）目的为加强调解组织建设，规范调解工作流程，提高调解工作质量和效率，充分发挥调解组织在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内依法设立的各类调解组织，包括人民调解委员会、行业性专业性调解组织等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应实事求是，以客观事实为依据，全面、准确地评价调解组织的工作绩效。2.科学合理原则：考核指标应科学设定，具有针对性和可操作性，能够反映调解组织的工作实际和工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的调解组织进行表彰和奖励，对存在问题的调解组织进行督促整改，促进调解组织不断提升工作水平。二、考核内容与标准（一）组织建设1.机构设置设立情况：调解组织应依法依规设立，有明确的名称、负责人和固定的办公场所。人员配备：调解组织应配备与工作任务相适应的调解员队伍，调解员应具备相应的法律知识、政策水平和调解技能。2.制度建设工作制度：调解组织应建立健全各项工作制度，包括调解受理、调解程序、调解协议制作与履行等制度。学习培训制度：调解组织应定期组织调解员参加学习培训，提高调解员的业务素质和工作能力。档案管理制度：调解组织应建立调解工作档案，对调解案件进行规范管理，做到一案一卷，资料齐全。（二）调解工作1.调解案件受理受理范围：调解组织应按照法律法规和相关政策规定，明确调解案件的受理范围，及时受理各类矛盾纠纷。受理程序：调解组织应建立规范的受理程序，对当事人提出的调解申请进行认真审查，符合受理条件的应及时受理，并告知当事人相关权利和义务。2.调解案件办理调解程序：调解组织应按照规定的调解程序进行调解，做到程序合法、公正、公开。调解方法：调解员应根据案件实际情况，灵活运用各种调解方法，积极引导当事人达成调解协议。调解协议制作：调解组织应制作规范的调解协议，明确当事人的权利和义务，确保调解协议具有法律效力。3.调解案件履行督促履行：调解组织应督促当事人履行调解协议，对不履行调解协议的当事人，应及时采取措施，维护调解协议的严肃性。回访制度：调解组织应建立回访制度，对调解案件进行定期回访，了解当事人对调解工作的满意度，及时发现和解决问题。（三）工作绩效1.调解案件数量：考核调解组织在一定时期内受理和调解的案件数量。2.调解成功率：考核调解组织调解成功的案件数量占受理案件数量的比例。3.当事人满意度：通过问卷调查、当事人反馈等方式，考核当事人对调解组织工作的满意度。（四）工作创新1.创新调解方式方法：考核调解组织在调解工作中是否积极探索创新调解方式方法，提高调解工作效率和质量。2.参与社会治理创新：考核调解组织是否积极参与社会治理创新，为维护社会和谐稳定做出贡献。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门负责对调解组织的日常工作进行监督检查，及时发现和解决问题。2.年度考核：每年年底，由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门组织对调解组织进行年度考核，考核结果作为评先评优、表彰奖励的重要依据。3.专项考核：根据工作需要，由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门组织对调解组织进行专项考核，重点考核调解组织在特定领域或特定任务中的工作表现。（二）考核周期考核周期为一年，自每年1月1日起至12月31日止。四、考核程序（一）组织准备1.成立考核小组：由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门牵头，成立考核小组，负责具体考核工作的组织实施。2.制定考核方案：考核小组应根据本制度的要求，结合实际情况，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序等。（二）自评申报1.调解组织自评：每年年底，调解组织应按照考核方案的要求，对本组织的工作进行全面总结和自评，填写《调解组织考核自评表》，并提交相关证明材料。2.申报考核：调解组织应将自评材料报送调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门，申请考核。（三）实地考核1.查阅资料：考核小组应查阅调解组织的工作档案、制度文件、调解协议等资料，了解调解组织的工作情况。2.实地查看：考核小组应实地查看调解组织的办公场所、人员配备等情况，了解调解组织的工作环境。3.走访调查：考核小组应走访当事人、相关部门和单位，了解调解组织的工作效果和社会评价。（四）综合评定1.数据汇总：考核小组应根据实地考核情况，对调解组织的各项考核指标进行数据汇总和分析。2.评定等级：考核小组应根据数据汇总和分析结果，按照考核标准，对调解组织的工作进行综合评定，确定考核等级。3.结果公示：考核结果应在调解组织所在地进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，调解组织可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并及时反馈处理结果。（五）结果反馈1.反馈意见：考核小组应将考核结果以书面形式反馈给调解组织，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。2.整改落实：调解组织应根据考核小组反馈的意见，制定整改措施，认真进行整改落实，并将整改情况及时报送考核小组。五、考核结果运用（一）表彰奖励1.评先评优：对考核结果为优秀的调解组织，在本地区范围内进行通报表扬，并优先推荐参加上级部门组织的评先评优活动。2.表彰奖励：对考核结果为优秀的调解组织，给予一定的物质奖励，奖励标准由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门根据实际情况确定。3.经验推广：对考核结果为优秀的调解组织，总结推广其工作经验和做法，发挥典型示范作用。（二）督促整改1.限期整改：对考核结果为不合格的调解组织，由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门下达限期整改通知书，要求调解组织在规定的期限内进行整改。2.跟踪检查：在整改期限内，考核小组应定期对调解组织的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作取得实效。3.停业整顿：对整改后仍不符合要求的调解组织，由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门责令其停业整顿，整顿期限为[X]个月。停业整顿期间，调解组织不得开展调解工作。4.撤销登记：对停业整顿后仍不符合要求的调解组织，由调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门依法撤销其登记，取消其调解组织资格。六、附则（一）本制度由[调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门名称]负责解释。（二）本制度自发布之日起施行。[调解组织所在地的基层司法所或相关业务主管部门名称][具体日期]以上是一份关于调