幼儿园礼仪考核制度

PAGE幼儿园礼仪考核制度一、总则（一）目的为了加强幼儿园礼仪教育，提高幼儿的文明礼仪素养，规范教师的礼仪教学行为，提升幼儿园整体教育质量和形象，特制定本礼仪考核制度。（二）适用范围本制度适用于本幼儿园全体教师、幼儿及工作人员。（三）考核原则1.全面性原则：对教师的礼仪教学、幼儿的礼仪行为表现以及工作人员的礼仪服务进行全面考核。2.客观性原则：考核依据明确、具体，考核过程公平、公正、公开，确保考核结果真实可靠。3.激励性原则：通过考核，激励教师积极开展礼仪教学，引导幼儿养成良好礼仪习惯，促进工作人员提升礼仪服务水平。二、考核内容与标准（一）教师礼仪考核1.礼仪教学计划（占10%）每学期初制定详细的礼仪教学计划，明确教学目标、内容、方法和进度安排。教学计划应符合幼儿年龄特点和发展需求。教学计划内容完整，涵盖基本礼仪规范，如仪表仪态、礼貌用语、交往礼仪等。考核标准：教学计划制定完整、合理，得810分；教学计划基本完整，但存在部分欠缺，得57分；教学计划不完整或不合理，得04分。2.礼仪教学实施（占50%）按照教学计划认真组织礼仪教学活动，教学方法灵活多样，能够激发幼儿学习兴趣。注重礼仪实践，通过角色扮演、情景模拟等方式，让幼儿在实际操作中掌握礼仪知识和技能。结合日常生活，引导幼儿将礼仪规范内化为自觉行为，培养幼儿良好的礼仪习惯。考核标准：教学实施效果好，幼儿参与度高，礼仪习惯养成明显，得4050分；教学实施较好，但存在一些不足，得3039分；教学实施一般，幼儿参与度和礼仪习惯养成效果不明显，得2029分；教学实施较差，得019分。3.自身礼仪示范（占20%）教师以身作则，在日常工作和生活中展现良好的仪表仪态、语言规范和行为举止。穿着得体，符合教师职业形象；言行举止文明礼貌，为幼儿树立榜样。考核标准：自身礼仪示范好，起到良好榜样作用，得1620分；自身礼仪示范较好，但存在个别小问题，得1215分；自身礼仪示范一般，存在一些明显不足，得811分；自身礼仪示范较差，得07分。4.家园礼仪沟通（占20%）积极与家长进行礼仪沟通，及时向家长反馈幼儿在园礼仪表现情况。指导家长在家中培养幼儿礼仪习惯，提供有效的礼仪教育建议和方法。与家长沟通时，语言亲切、礼貌，态度热情、诚恳，建立良好的家园礼仪教育合作关系。考核标准：家园礼仪沟通良好，家长满意度高，得1620分；家园礼仪沟通较好，但存在个别沟通不畅问题，得1215分；家园礼仪沟通一般，与家长沟通效果一般，得811分；家园礼仪沟通较差，得07分。（二）幼儿礼仪考核1.仪表仪态（占20%）幼儿穿着整洁、得体，符合幼儿园着装要求。站姿、坐姿、走姿端正，动作自然、协调。考核标准：幼儿仪表仪态良好，得1620分；幼儿仪表仪态较好，但存在个别小问题，得1215分；幼儿仪表仪态一般，存在一些明显不足，得811分；幼儿仪表仪态较差，得07分。2.礼貌用语（占30%）幼儿能够主动使用礼貌用语，如“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等。礼貌用语使用恰当、自然，表达清晰、准确。考核标准：幼儿礼貌用语使用良好，得2430分；幼儿礼貌用语使用较好，但存在个别不规范情况，得1823分；幼儿礼貌用语使用一般，存在较多不规范问题，得1217分；幼儿礼貌用语使用较差，得011分。3.交往礼仪（占40%）幼儿在与同伴、教师、工作人员交往中，遵守交往礼仪规范，如见面问好、友好相处、尊重他人等。能够主动关心他人，分享玩具、食物等，具有良好的合作意识和行为。考核标准：幼儿交往礼仪良好，行为表现积极，得3240分；幼儿交往礼仪较好，但存在个别小问题，得2431分；幼儿交往礼仪一般，存在一些明显不足，得1623分；幼儿交往礼仪较差，得015分。4.生活礼仪（占10%）幼儿在日常生活中，如进餐、午睡、如厕等，遵守基本生活礼仪规范，养成良好的生活习惯。能够自己整理衣物和玩具，保持个人物品整洁有序。考核标准：幼儿生活礼仪良好，生活习惯养成较好得810分；幼儿生活礼仪较好，但存在个别小问题，得67分；幼儿生活礼仪一般，存在一些明显不足，得45分；幼儿生活礼仪较差，得03分。（三）工作人员礼仪考核1.仪表仪态（占20%）工作人员穿着统一工作服，整洁、得体，符合岗位形象要求。举止端庄、大方，表情亲切、自然，展现良好的职业素养。考核标准：仪表仪态良好，得1620分；仪表仪态较好，但存在个别小问题，得1215分；仪表仪态一般，存在一些明显不足，得811分；仪表仪态较差，得07分。2.礼貌用语（占30%）工作人员在与幼儿、家长及同事交往中，主动使用礼貌用语，语言文明、规范。礼貌用语表达清晰、准确，语气亲切、温和，给人以良好的感受。考核标准：礼貌用语使用良好，得2430分；礼貌用语使用较好，但存在个别不规范情况，得1823分；礼貌用语使用一般，存在较多不规范问题，得1217分；礼貌用语使用较差，得011分。3.服务态度（占40%）对待幼儿耐心、细心、爱心，关注幼儿需求，及时给予帮助和指导。对待家长热情、周到，积极回应家长关切，解决家长问题。与同事团结协作，相互支持，营造良好的工作氛围。考核标准：服务态度好，得到幼儿、家长和同事的高度认可，得3240分；服务态度较好，但存在个别服务不到位情况，得2431分；服务态度一般，存在一些明显不足，得1623分；服务态度较差，得015分。4.岗位礼仪规范（占10%）各岗位工作人员严格遵守本岗位礼仪规范，如门卫礼仪、食堂工作人员礼仪、保健医生礼仪等。在工作中，按照礼仪规范操作流程，确保工作质量和服务水平。考核标准：岗位礼仪规范执行良好，得810分；岗位礼仪规范执行较好，但存在个别小问题，得67分；岗位礼仪规范执行一般，存在一些明显不足，得45分；岗位礼仪规范执行较差，得03分。三、考核方式与周期1.考核方式日常观察：教师、工作人员在日常工作中对幼儿和其他人员的礼仪表现进行观察记录。定期检查：定期对教师的礼仪教学资料、幼儿的礼仪行为表现、工作人员的礼仪服务情况进行检查。家长评价：通过家长问卷、家长座谈会等方式，了解家长对教师礼仪教学和工作人员礼仪服务的评价。幼儿自评与互评：引导幼儿进行自我评价和相互评价，促进幼儿自我反思和相互学习。2.考核周期教师礼仪考核每学期进行一次。幼儿礼仪考核每月进行一次，每学期综合评定一次。工作人员礼仪考核每季度进行一次，每年综合评定一次。四、考核结果评定与应用1.考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.考核结果应用教师优秀：给予表彰和奖励，在评优评先、职称晋升等方面予以优先考虑。良好：进行表扬，鼓励继续努力，提供相关培训和学习机会。合格：提出改进意见，督促其加强礼仪教学工作。不合格：进行诫勉谈话，要求限期整改，若整改后仍不合格，按照相关规定处理。幼儿优秀：颁发礼仪小明星奖状，给予小奖品鼓励。良好：进行表扬，鼓励幼儿继续保持。合格：与幼儿及家长沟通，指出存在问题，共同帮助幼儿改进。不合格：加强个别指导，帮助幼儿提高礼仪水平。工作人员优秀：给予表彰和奖励，在绩效奖金、岗位晋升等方面予以倾斜。良好：进行表扬，纳入年度优秀员工评选范围。合格：提出改进建议，督促其提升礼仪服务质量。不合格：进行批评教育，扣除部分绩效奖金，若连续