安全护卫部考核制度

PAGE安全护卫部考核制度一、总则（一）目的为加强安全护卫部管理，提高安全护卫人员素质和工作效能，确保公司/组织安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于安全护卫部全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对安全护卫人员的工作态度、工作能力、工作业绩等进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励员工不断提高自身素质和工作绩效，促进个人和部门发展。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无明显失误和疏漏，得810分。工作基本负责，能完成本职工作，但偶尔出现小问题，得57分。责任心不强，工作敷衍，出现较多失误，得04分。2.纪律性（10分）严格遵守公司/组织各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为，得810分。基本遵守纪律，偶有迟到、早退等情况，得57分。纪律性差，经常违反规章制度，得04分。3.团队合作精神（10分）积极与同事协作，互相支持，共同完成工作任务，得810分。能与同事合作，但主动性不够，得57分。缺乏团队合作意识，影响工作开展，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉安全护卫业务知识，掌握相关法律法规和行业标准，能准确解答问题，得810分。对业务知识有一定了解，基本能应对工作，得57分。业务知识欠缺，工作中常出现困惑，得04分。2.技能水平（10分）熟练掌握安全护卫技能，如巡逻、门禁管理、应急处置等，工作表现出色，得810分。技能水平一般，能完成基本工作任务，得57分。技能不熟练，影响工作质量，得04分。3.沟通协调能力（10分）具备良好的沟通协调能力，能与内部各部门及外部相关单位有效沟通，得810分。沟通协调能力尚可，能处理一般沟通事务，得57分。沟通能力差，影响工作协调，得04分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫任务完成情况（20分）出色完成各项安全保卫任务，全年无安全事故和责任事件，得1620分。较好完成任务，偶有小的安全隐患但及时处理，得1115分。任务完成情况一般，出现一些安全问题，得610分。未能有效完成安全保卫任务，造成较大安全隐患或事故，得05分。2.工作创新与改进（10分）积极提出工作创新建议并取得显著成效，为部门工作带来较大提升，得810分。提出一些有价值的建议，对工作有一定改进，得57分。缺乏创新意识，工作无明显改进，得04分。3.客户满意度（10分）客户对安全护卫工作满意度高，投诉率低，得810分。客户满意度一般，有少量投诉，得57分。客户满意度低，投诉较多，得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由安全护卫部主管及班组长负责对员工日常工作表现进行观察、记录和评价。2.重点考核工作态度、工作纪律、工作任务完成情况等方面，及时发现问题并给予指导和纠正。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。2.员工需在每月底提交个人工作总结，自评工作表现。主管及班组长根据员工日常表现和工作总结进行综合评价，填写考核表。（三）年度考核1.每年年底进行年度考核，年度考核成绩为全年各月考核成绩的平均值。2.年度考核增加员工互评环节，员工之间互相评价工作表现，评价结果作为年度考核的参考。3.主管根据员工全年工作表现、考核成绩、互评结果等，确定年度考核等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核成绩与绩效奖金挂钩。2.考核成绩优秀的员工，绩效奖金上浮；考核成绩不合格的员工，绩效奖金下浮或扣除部分奖金。（二）岗位晋升与调整1.年度考核成绩优秀的员工，在岗位晋升、调薪等方面优先考虑。2.连续两次考核成绩不合格的员工，予以降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工存在的不足，针对性地安排培训课程，帮助员工提升能力。2.对于考核成绩优秀的员工，提供更多的学习和发展机会，鼓励其进一步成长。五、考核申诉（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向安全护卫部主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.主管接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2