保洁劳务考核制度

PAGE保洁劳务考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁劳务管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域等环境整洁卫生，特制定本考核制度。通过明确考核标准和流程，激励保洁人员积极履行工作职责，提升工作效率和服务水平，为公司创造良好的工作环境。（二）适用范围本制度适用于与公司签订保洁劳务合同的所有保洁人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保洁人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，综合评价其工作业绩。3.激励改进原则：考核结果与保洁人员薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保洁人员不断改进工作，提高自身素质和服务水平。二、考核内容与标准（一）工作质量1.办公区域清洁桌面、地面、门窗、文件柜等擦拭干净，无灰尘、污渍、水渍。桌面物品摆放整齐，文件柜内文件分类有序。地面每日清扫、拖地，保持干净整洁，无杂物、纸屑。门窗玻璃每周擦拭一次，明亮无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶周围无垃圾散落，保持垃圾桶外观清洁。2.公共区域清洁走廊、楼梯、电梯间等公共区域每日清扫，地面干净无杂物，扶手擦拭无灰尘。楼梯扶手每周消毒一次，电梯轿厢每日擦拭消毒，按钮、扶手等重点部位随时清洁消毒。卫生间清洁标准严格，便池、马桶每日冲洗消毒，无异味；洗手台、镜子、水龙头等擦拭干净，无污渍；地面保持干燥清洁，无积水；卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。会议室、多功能厅等使用后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁干净，茶杯等用品清洗消毒后摆放整齐。3.特殊区域清洁对于公司内的机房、配电室、档案室等特殊区域，按照相关规定和要求进行清洁。机房、配电室保持整洁，设备表面无灰尘，地面无杂物；档案室保持清洁干燥，档案资料摆放整齐，环境符合档案保管要求。清洁过程中注意避免对设备和档案造成损坏。考核标准：工作质量不达标的，每次扣[X]分；因工作质量问题给公司造成不良影响的，每次扣[X][X]分。（二）工作效率1.日常工作按时完成保洁人员应按照公司规定的工作时间和流程，按时完成各自负责区域的清洁工作。每日上午[具体时间]前完成办公区域的初步清扫，下午[具体时间]前完成公共区域的全面清洁。2.紧急任务响应及时对于公司临时安排的紧急清洁任务，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内做出响应，并在规定时间内完成任务。如遇重要会议、活动等需要提前清洁的情况，应按照要求提前做好准备工作。考核标准：未按时完成日常工作的，每次扣[X]分；紧急任务响应不及时或未按时完成的，每次扣[X][X]分。（三）工作态度1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假应提前按照公司规定办理手续，未经批准不得擅自离岗。工作期间不得擅自串岗、脱岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的事情。2.服从工作安排保洁人员应服从公司管理人员的工作安排，积极配合完成各项清洁任务。对于工作安排有异议的，应在合理时间内提出，不得无故推诿或拒绝执行。3.服务意识良好对待公司员工和来访人员态度热情、礼貌，主动提供必要的帮助。对于员工提出的清洁问题，应及时响应并解决，不得冷漠对待。考核标准：违反工作纪律的，每次扣[X]分；不服从工作安排的，每次扣[X][X]分；服务意识差，引起员工投诉的，每次扣[X][X]分。（四）职业素养1.爱护公司财物保洁人员在工作过程中应爱护公司的清洁工具、设备以及公共设施，不得故意损坏。如因工作需要使用公司财物，应妥善保管，使用后及时归还并做好清洁维护。2.注意安全操作在清洁工作中，严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。如因操作不当导致自身或他人受伤、公司财物损坏的，由责任人承担相应责任。3.保守公司机密保洁人员在工作中可能会接触到公司的一些信息，应严格保守公司机密，不得泄露给无关人员。考核标准：故意损坏公司财物的，照价赔偿并每次扣[X]分；因安全操作不当导致事故的，视情节轻重扣[X][X]分；泄露公司机密的，予以辞退并追究相关法律责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查公司管理人员每日对保洁人员的工作进行不定期检查，重点检查工作质量、工作效率和工作纪律等方面。检查过程中发现问题及时记录，并要求保洁人员当场整改。2.定期检查每周由公司行政部门组织一次全面的保洁工作检查，按照考核标准对各个区域的清洁情况进行详细检查评分。检查结果作为保洁人员月度考核的重要依据。3.员工投诉公司员工如对保洁工作有任何意见或建议，可通过书面或口头形式向行政部门投诉。行政部门对投诉内容进行核实，如情况属实，将按照考核制度对相关保洁人员进行扣分处理。（二）考核周期考核周期为月度考核，每月末综合日常检查、定期检查和员工投诉等情况，对保洁人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核得分在[X]分及以上的，保洁人员当月工资按照原标准发放，并给予[X]元的绩效奖金。2.月度考核得分在[X][X]分之间的，保洁人员当月工资按照原标准发放，绩效奖金减半。3.月度考核得分低于[X]分的，保洁人员当月工资扣除[X]%作为绩效扣罚，同时取消当月绩效奖金。4.连续三个月考核得分低于[X]分的，公司有权解除保洁劳务合同。（二）晋升与奖励1.在月度考核中，连续三个月得分排名前[X]%的保洁人员，可获得晋升机会，晋升为保洁组长或享受相应的岗位津贴。2.对于在工作中表现突出，如提出创新性的清洁方法、为公司挽回重大损失等，给予一次性奖励[X]元，并在全公司范围内进行通报表扬。（三）培训与辅导1.对于月度考核得分较低的保洁人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作技能和服务水平。培训内容包括清洁标准、操作规范、安全知识等。2.根据考核结果分析保洁人员存在的普遍问题，定期组织全体保洁人员进行集中培训，加强团队整体素质提升。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司