银行币管理考核制度

PAGE银行币管理考核制度一、总则（一）目的为加强银行币管理，规范银行币收付、整点、兑换、调运等业务操作，确保银行币流通的安全与顺畅，维护金融秩序稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司[具体部门名称]从事银行币管理相关工作的所有人员，包括但不限于柜员、金库管理人员、货币调运人员等。（三）考核原则1.合规性原则：严格遵循国家有关法律法规、人民银行及监管部门的相关规定开展银行币管理工作，所有考核标准和流程均不得与之相悖。2.准确性原则：各项考核指标应明确、具体、可量化，确保对银行币管理工作的评价准确反映实际工作质量和效果。3.公正性原则：考核过程应客观公正，依据统一的标准和程序进行，不受人为因素干扰，确保考核结果公平合理。4.激励性原则：通过合理设置考核指标和奖惩措施，激励员工积极履行职责，提高银行币管理工作水平，促进业务健康发展。二、考核内容与标准（一）收付业务1.现金收付准确性考核标准：每发现一笔现金收付金额错误，扣[X]分。收付现金时，必须当面点清，一笔一清，不得混淆不同客户的款项。检查方式：定期抽查监控录像，查看现金收付操作过程；不定期进行账实核对，检查现金收付记录与实际现金金额是否一致。2.收付流程合规性考核标准：未按规定流程进行现金收付操作，每次扣[X]分。严格执行现金收付的授权审批制度，遵循先收款后记账、先记账后付款的原则。检查方式：查看业务操作记录，检查是否有完整的授权审批手续；现场观察柜员现金收付操作流程，是否符合规定要求。3.收付效率考核标准：根据业务量和规定的操作时间，计算平均每笔现金收付业务的办理时长。超出规定时长的，每笔扣[X]分。合理安排现金收付窗口，优化业务流程，提高客户满意度。检查方式：统计业务系统中每笔现金收付业务的办理时间，与设定的标准时长进行对比；收集客户反馈意见，了解客户对现金收付效率的评价。（二）整点业务1.整点质量考核标准：整点后的银行币不符合整洁度、捆扎规范等要求的，每捆扣[X]分。整点现金应做到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚。检查方式：定期对整点后的现金进行抽检，按照整洁度、捆扎规范等标准进行打分；查看整点记录，核实整点数量和质量情况。2.整点差错率考核标准：整点差错率超过[X%]的，每超出一个百分点扣[X]分。整点过程中要认真核对现金面额、数量，确保账实相符。检查方式：通过多次抽检整点后的现金，统计差错笔数，计算差错率；与整点记录进行核对，检查是否存在漏记、错记等情况。（三）兑换业务1.兑换标准执行考核标准：未按照规定的兑换标准进行银行币兑换的，每次扣[X]分。严格执行残缺、污损人民币兑换办法，确保兑换业务合规。检查方式：查看兑换业务记录，检查兑换的银行币是否符合残缺、污损程度及相应的兑换标准；现场检查兑换后的银行币状态，是否符合规定要求。2.兑换服务质量考核标准：客户对兑换服务不满意的投诉，每次扣[X]分。热情、耐心为客户办理银行币兑换业务，解答客户疑问，提供优质服务。检查方式：收集客户投诉记录，核实投诉内容；通过客户满意度调查，了解客户对兑换服务质量的评价。（四）调运业务1.调运安全考核标准：因调运过程中出现安全事故或差错，视情节轻重扣[XX]分。严格遵守银行币调运安全操作规程，确保调运过程中银行币的安全。检查方式：查看调运安全记录，包括安全事故报告、差错处理记录等；现场检查调运车辆、设备等是否符合安全要求，调运人员操作是否规范。2.调运效率考核标准：调运任务未按时完成的，每次扣[X]分。合理安排调运计划，提高调运效率，保障银行币供应。检查方式：查看调运任务安排记录和实际完成时间，对比计划与实际情况；与相关部门沟通，了解调运任务对业务的影响。（五）金库管理1.金库现金账实相符考核标准：金库现金账实不符的，每笔差错扣[X]分。建立健全金库现金管理制度，定期进行盘点核对，确保账实一致。检查方式：定期对金库现金进行全面盘点，核对现金日记账与实际库存现金；查看金库出入库记录，核实现金收付情况。2.金库安全管理考核标准：金库安全设施不符合要求或出现安全隐患的，每次扣[X]分。加强金库安全防范措施，确保金库设施完好，安全无事故。检查方式：定期检查金库安全设施，包括门禁系统、监控设备、报警装置等是否正常运行；查看安全检查记录，了解是否存在安全隐患及处理情况。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由各部门负责人或指定的检查人员对本部门员工的银行币管理工作进行日常监督检查，记录检查情况。2.定期抽查：风险管理部门或内部审计部门定期对银行币管理工作进行抽查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集客户对银行币管理相关业务的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末对本季度银行币管理工作进行全面考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核得分，确定员工本季度的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续两个季度考核得分排名前[X%]的员工，在晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能达到要求，将予以辞退。（三）评优评先1.考核得分在本部门排名前[X%]的员工，可参与公司年度优秀员工、先进工作者等评选。2.在银行币管理工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，给予特别奖励，并在全公司范围内进行表彰。五、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和员工实际工作情况，制定针对性的培训计划。对于在银行币管理业务操作方面存在不足的员工，安排专项业务培训；对于新入职员工或轮岗员工，进行全面的银行币管理基础知识培训。2.培训内容包括法律法规、业务操作规范、风险防范、服务技巧等方面，采用内部培训、外部培训、线上学习等多种方式相结合，确保培训效果。（二）改进措施1.针对考核中发现的问题，各部门要及时组织分析研究，制定切实可行