SBU绩效考核制度

PAGESBU绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在通过科学、合理、公正的绩效评估体系，全面、客观地评价SBU（战略业务单元）各岗位员工的工作表现，激励员工积极履行工作职责，提升工作效率和质量，促进SBU的整体发展与战略目标的实现，确保公司在市场竞争中保持优势地位，符合国家法律法规及行业相关标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有SBU的员工，包括但不限于管理人员、专业技术人员、销售人员、运营人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有员工在平等的条件下接受考核。2.全面性原则：综合考量员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度，全面评价员工的表现。3.激励性原则：通过绩效考核结果的应用，激励员工不断提升工作绩效，实现个人与组织的共同成长。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，为员工提供改进建议和职业发展指导。二、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作表现等进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工本季度的整体工作表现进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面总结和评价，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.定量指标销售额：根据SBU的业务类型，设定具体的销售额目标，并考核实际达成情况。利润额：考核SBU为公司创造的利润水平，确保业务的盈利能力。市场占有率：衡量SBU在市场中的份额增长情况，反映其市场竞争力。客户满意度：通过客户调查等方式收集客户对SBU产品或服务的满意度评价。项目完成率：对于有明确项目任务的岗位，考核项目按时、按质量要求完成的比例。2.定性指标业务拓展：评估SBU在新市场、新客户开发方面的工作成效。创新能力：考察员工在工作中提出的创新想法、改进措施及其对业务发展的推动作用。团队协作：评价员工在团队合作中的表现，包括沟通协作、支持他人等方面。（二）工作能力1.专业技能：根据不同岗位的职责要求，考核员工所具备的专业知识和技能水平，如技术研发能力、销售技巧、财务管理能力等。2.学习能力：评估员工的学习态度和学习效果，包括接受新知识、新技能的速度和应用能力。3.沟通能力：考察员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。4.问题解决能力：考核员工在面对工作中的问题时，分析问题、提出解决方案并有效执行的能力。（三）工作态度1.责任心：评价员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作。2.敬业精神：考察员工对工作的投入程度和敬业态度，是否积极主动地工作，愿意为实现工作目标付出努力。3.团队合作意识：评估员工在团队中与他人合作的意愿和能力，是否能够与团队成员相互支持、共同进步。4.工作纪律：考核员工遵守公司规章制度、工作纪律的情况，如出勤情况、工作流程规范等。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对其进行考核，全面了解员工的工作表现和工作业绩。2.同事互评：同事之间相互评价，从不同角度了解员工在团队合作中的表现。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和自我提升。4.客户评价：对于与客户直接接触的岗位，收集客户对员工服务质量的评价。（二）考核流程1.制定计划：在每个考核周期开始前，上级主管与员工共同制定绩效计划，明确工作目标、任务、考核指标及标准等。2.日常记录：员工在日常工作中应及时记录自己的工作进展、成果及遇到的问题等，作为考核的依据。上级主管也应定期对员工的工作情况进行观察和记录。3.考核评估：考核周期结束后，员工按照要求填写绩效考核自评表，上级主管根据日常记录和员工自评，结合同事互评、客户评价等结果，对员工进行综合评价，填写绩效考核评价表。4.沟通反馈：上级主管与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉。5.结果汇总：人力资源部门对各SBU的绩效考核结果进行汇总统计，形成公司整体的绩效考核报告。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据员工的绩效考核结果，确定绩效奖金的发放额度。绩效奖金与考核得分挂钩，具体比例如下：1.优秀（90分及以上）：发放绩效奖金的120%。2.良好（8089分）：发放绩效奖金的100%。3.合格（6079分）：发放绩效奖金的80%。4.不合格（60分以下）：不发放绩效奖金，并根据公司相关规定进行处理。（二）薪酬调整绩效考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。连续两个季度考核优秀或年度考核优秀的员工，可获得薪酬晋升；连续两个季度考核不合格的员工，公司将考虑降低薪酬或进行岗位调整。（三）职位晋升对于在绩效考核中表现突出、具备较强工作能力和发展潜力的员工，公司将优先考虑职位晋升，为员工提供更广阔的职业发展空间。（四）培训与发展根据员工的绩效考核结果，分析员工在工作能力方面的优势和不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升自身能力，更好地适应工作需求。（五）其他应用绩效考核结果还可用于员工的评优评先、荣誉表彰等，激励员工积极进取，营造良好的工作氛围。六、绩效改进计划（一）制定对于考核结果未达到预期目标或存在明显不足的员工，上级主管应与员工共同制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、责任人和时间节点等。（二）跟踪与评估上级主管负责对绩效改进计划的执行情况进行跟踪和评估，定期与员工沟通进展情况，及时给予指导和支持。在规定时间内对绩效改进效果进行评估，如改进效果显著，可对员工的考核结果进行相应调整；如改进效果不明显，应进一步分析原因，调整改进计划。七、考核监督与申诉（一）监督机制公司成立绩效考核监督小组，负责对绩效考核过程进行监督，确保考核工作的公平、公正、公开。监督小组定期对绩效考核数据、考核流程等进行检查，发现问题及时纠正。（二）申诉处理员工如对绩效考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向上级主管提出书面申诉。上级主管应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将