食品药品安全信息监测协议

食品药品安全信息监测协议甲方：XX食品药品经营有限公司（以下简称“甲方”）统一社会信用代码：XXX地址：XXX乙方：XX医药信息咨询有限公司（以下简称“乙方”）统一社会信用代码：XXX地址：XXX鉴于甲方为保障其生产/经营的食品药品安全合规，需及时掌握相关安全信息动态，乙方具备开展食品药品安全信息监测的专业能力及合法资质，双方经平等协商，达成如下协议：一、监测服务内容1.监测范围（1）监测对象：甲方生产/经营的所有食品药品品种（详见附件1《监测品种清单》）；（2）监测区域：全国范围内（含省级及以下监管部门、主流媒体覆盖区域，如需调整至特定省份需双方书面确认）；（3）监测渠道：①国家及地方市场监督管理局、药品监督管理局官网公告；②主流新闻媒体、财经媒体、行业媒体报道；③社交平台（微博、微信公众号、抖音等）、电商平台（淘宝、京东、拼多多等）用户评论及投诉；④行业协会通报、竞品企业公开信息；⑤消费者投诉热线公开信息、12315平台相关反馈。2.监测维度（1）监管动态：国家及地方监管部门的政策更新、抽检不合格公告、行政处罚通知、飞行检查结果等；（2）舆情信息：与甲方产品相关的负面舆情（含质量问题、安全事故、投诉举报、虚假宣传等）、竞品同类产品的安全风险信息；（3）消费者反馈：线上线下针对甲方产品的安全类投诉、咨询、质疑等；（4）风险预警：对监测到的信息进行风险等级划分（低/中/高），其中高风险信息需即时预警。3.服务交付（1）日常监测：实时抓取监测渠道信息，每日18:00前向甲方发送当日《信息监测日报》（含摘要、高风险信息、应对建议）；（2）定期报告：每周一12:00前发送《周度监测报告》（含本周汇总、风险分析、趋势判断），每月5日前发送《月度监测报告》（含本月全面分析、重点风险应对建议、竞品动态）；（3）重大风险预警：监测到高风险信息（如甲方产品抽检不合格、重大舆情爆发、监管部门立案调查等），乙方需在1小时内通过电话+书面形式（邮件/微信）通知甲方，并同步提供《重大风险预警单》（含信息详情、风险评估、初步应对建议）；（4）专项服务：甲方如需针对特定事件（如产品召回、舆情危机）开展专项监测，双方另行协商服务内容及费用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）要求乙方按本协议约定提供监测服务，确保信息真实、准确、及时；（2）对监测范围、维度提出合理调整建议（需双方书面确认）；（3）查阅乙方监测过程中的原始数据及相关报告；（4）对乙方服务质量提出异议，要求乙方在3个工作日内核实并整改；（5）因乙方违约导致甲方损失的，有权要求赔偿。2.义务（1）向乙方提供准确的《监测品种清单》《监测区域清单》及联系人信息（详见附件2）；（2）及时回复乙方在监测过程中的疑问，配合提供必要的产品信息、经营数据等资料；（3）按照本协议约定支付服务费用；（4）对乙方提供的所有监测数据、报告及商业秘密（如乙方服务方法）严格保密，不得用于本协议约定以外的用途；（5）收到乙方的重大风险预警后，及时采取应对措施，并将处理进展反馈乙方（如需乙方协助，双方另行协商）。（二）乙方权利与义务1.权利（1）要求甲方提供开展监测服务所需的必要资料；（2）按本协议约定收取服务费用；（3）对甲方超出本协议约定的服务需求，有权拒绝或协商增加费用；（4）因甲方未及时提供资料导致服务延迟的，不承担违约责任。2.义务（1）具备开展本协议服务的合法资质（需向甲方提供资质证明复印件，详见附件3）；（2）确保监测数据来源合法、真实准确，不得编造、篡改信息；（3）严格按照本协议约定的时间、形式交付监测报告及预警信息；（4）建立完善的风险预警机制，明确高风险信息的识别标准及响应流程；（5）对监测过程中获取的甲方商业秘密（如产品配方、经营数据、未公开的监测需求等）严格保密，保密期限为本协议履行期间及终止后3年；（6）不得将甲方委托监测的信息泄露给任何第三方（甲方书面同意的除外）；（7）若甲方对服务质量提出异议，需在3个工作日内核实并书面回复整改方案；（8）因乙方自身原因导致监测信息延迟、漏报、错报，需承担相应违约责任。三、服务费用及支付1.服务费用：本协议年度服务费为人民币壹拾贰万元整（¥120,000.00），包含日常监测、定期报告、重大风险预警等所有约定服务内容；2.支付方式：按季度支付，每季度首月5日前，甲方通过银行转账方式向乙方支付当季度服务费人民币叁万元整（¥30,000.00）；3.发票开具：乙方需在收到每笔费用后5个工作日内，向甲方开具等额正规增值税普通发票（或专用发票，根据甲方需求）；4.额外费用：若甲方要求新增监测品种、扩大监测区域或开展专项服务，双方需另行签订补充协议约定费用及服务内容，乙方不得擅自收取额外费用。四、保密条款1.双方应对本协议内容、监测数据、甲方商业秘密、乙方服务方法及其他在合作过程中获知的对方未公开信息严格保密；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息，不得用于本协议约定以外的用途；3.保密义务不因本协议终止而失效，保密期限为自获知信息之日起3年；4.若一方违反保密义务，需赔偿对方因此遭受的全部损失（包括直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等维权费用）。五、违约责任1.甲方逾期支付服务费：每逾期1日，按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停提供监测服务，直至甲方支付全部费用及违约金；2.乙方未按约定交付报告/预警：（1）日常报告延迟1-2日：每次扣减当季度服务费的1%；（2）周/月度报告延迟3日以上：每次扣减当季度服务费的3%；（3）高风险信息漏报：每次扣减当季度服务费的5%；若因漏报导致甲方遭受重大损失（如被监管部门处罚、消费者索赔等），乙方需承担相应赔偿责任（赔偿金额不超过当年度服务费的2倍）；（4）监测信息错报：若错报信息导致甲方采取错误应对措施并造成损失，乙方需赔偿甲方直接损失；3.任何一方违反保密义务：需向对方支付违约金人民币伍万元整（¥50,000.00），若违约金不足以弥补损失的，需补足差额；4.不可抗力：因地震、洪水、政策重大调整、第三方系统故障等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但需在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明材料，协商后续服务安排；不可抗力持续超过30日的，任何一方有权解除本协议，互不承担责任。六、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、协议期限及终止1.本协议期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止；2.协议期满前30日，双方如无异议，可自动续约1年（续约条款与本协议一致）；如需调整，双方需另行协商签订补充协议；3.协议终止后，乙方需在5个工作日内将甲方提供的所有资料返还，不得留存；已交付的监测报告甲方可保留，但需继续履行保密义务。八、其他条款1.本协议未尽事宜，双方需签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；3.附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效