咖啡店考勤奖惩制度

咖啡店考勤奖惩制度一、总则

第一条为规范咖啡店员工考勤管理，提升员工工作积极性，维护咖啡店正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于咖啡店所有在职员工，包括全职、兼职及实习人员。

第三条咖啡店管理层负责本制度的监督执行，员工须严格遵守相关规定。

第四条考勤管理遵循公平、公正、公开原则，所有奖惩措施均以本制度为准。

第五条员工应按时上下班，不得无故缺勤、迟到或早退，特殊情况需提前向直接主管申请并获得批准。

第六条咖啡店实行标准工时制度，具体工作时间由人力资源部门根据门店运营需求制定并公示。

第七条员工应妥善保管个人考勤记录，如有异议，须在规定时间内提出复核申请。

第八条本制度由咖啡店管理层负责解释，自发布之日起正式实施。

二、考勤记录管理

第九条咖啡店采用电子考勤系统记录员工出勤情况，所有员工须在规定时间内打卡。

第十条早晚班次员工须在交接班时完成考勤确认，确保记录准确无误。

第十一条因系统故障或设备故障导致考勤记录错误，员工须立即向主管报告，并提交书面证明材料。

第十二条主管每日复核员工考勤记录，对异常情况及时处理，确保数据真实性。

第十三条员工因公外出（如培训、会议等）需提前填写外出申请单，经主管批准后方可生效，考勤系统自动记录为“外出”状态。

第十四条外聘人员或临时工的考勤管理参照本制度执行，由用人部门负责统计并汇总至人力资源部门。

三、奖惩标准

第十五条全勤奖励

（一）当月无迟到、早退、旷工等违纪行为，且出勤率达到100%的员工，可获得全勤奖金。

（二）全勤奖金金额根据门店业绩及员工职位确定，具体标准由财务部门核算后发放。

（三）连续六个月全勤的员工，除获得当月奖金外，额外享受年度优秀员工评选资格。

第十六条迟到处理

（一）员工因个人原因未按时到岗，且未提前请假或未获批准的，视为迟到。

（二）迟到时间在30分钟以内，扣除当日部分绩效奖金；迟到时间超过30分钟，扣除当日全额绩效奖金，并记录一次违纪。

（三）当月迟到次数累计达3次及以上，扣除当月部分岗位津贴，并安排岗前培训。

（四）因不可抗力（如交通严重拥堵等）导致的迟到，须提供有效证明，经主管审核后可免于处罚。

第十七条早退处理

（一）员工未经批准擅自提前离岗，视为早退。

（二）早退时间在30分钟以内，扣除当日部分绩效奖金；早退时间超过30分钟，扣除当日全额绩效奖金，并记录一次违纪。

（三）当月早退次数累计达2次及以上，扣除当月部分岗位津贴，并安排岗位调整或降级处理。

（四）因紧急事务需早退的，须提前填写申请单并经主管批准，否则按违纪处理。

第十八条旷工处理

（一）员工未经请假或请假未获批准而缺勤，视为旷工。

（二）旷工当日扣除当日工资及全部绩效奖金，并记录严重违纪。

（三）当月旷工次数达1次，扣除当月部分岗位津贴，并通报批评；旷工次数达2次及以上，解除劳动合同。

（四）员工因生病等特殊原因需旷工的，须提供医院证明或相关有效材料，经主管审核后方可按事假处理，但每月事假累计不得超过3天。

第十九条请假管理

（一）员工因私事需请假，须提前3天提交请假申请单，经主管批准后方可生效。

（二）事假期间扣除当日工资及绩效奖金，但每月累计事假不超过5天。

（三）员工因紧急情况无法提前请假，须在24小时内补交请假申请单及证明材料，否则按旷工处理。

（四）年假、婚假、产假等特殊假期的申请及审批参照国家相关法律法规执行，需提前30天提交申请。

第二十条培训及考核

（一）员工须按时参加门店组织的各类培训，无故缺席者扣除当日工资，并记录一次违纪。

（二）培训考核不合格的员工，须安排补考，补考仍不合格者，可调离该岗位或解除劳动合同。

（三）积极参与培训并取得优异成绩的员工，可获得额外奖金或晋升机会。

四、特殊情况处理

第二十一条员工因工伤、重大疾病等不可抗力因素导致无法正常出勤的，须提供相关证明材料，经主管审核后可按病假处理。

第二十二条员工因家庭紧急情况（如直系亲属突发疾病等）需紧急请假，须在24小时内提供证明材料，经主管批准后可按事假处理。

第二十三条员工因个人原因需离职的，须提前30天提交辞职申请，并结清所有工资及奖金，考勤记录按实际出勤天数核算。

五、监督与申诉

第二十四条咖啡店管理层负责监督本制度的执行，员工如有异议，可向人力资源部门提出申诉。

第二十五条人力资源部门定期对考勤记录进行抽查，确保制度的公平性。

第二十六条员工对奖惩决定不服的，可在收到通知后5个工作日内提交复核申请，由咖啡店管理层组成复核小组进行审查。

六、附则

第二十七条本制度由咖啡店管理层负责修订和完善，修订后的制度将另行公示。

第二十八条本制度自发布之日起生效，此前相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十九条咖啡店保留对本制度解释及调整的权利。

二、考勤记录管理

第一条咖啡店采用电子考勤系统记录员工出勤情况，所有员工须在规定时间内打卡。该系统通过指纹或面部识别技术，确保记录的准确性和不可篡改性。员工每日上班后需第一时间完成打卡，下班前确认离岗记录，避免因遗漏导致考勤异常。

第二条早晚班次员工须在交接班时完成考勤确认，确保记录准确无误。例如，上午班员工下班时需与下午班员工核对当日的出勤数据，如发现差异应立即报告主管。这一环节有助于减少因系统故障或人为疏忽造成的记录错误，保障员工权益。

第三条因系统故障或设备故障导致考勤记录错误，员工须立即向主管报告，并提交书面证明材料。例如，若员工因打卡设备故障未能正常记录出勤，应第一时间拍照留存证据，并在规定时间内向主管说明情况。主管需在24小时内完成核实，避免影响员工当月奖金或绩效评定。

第四条主管每日复核员工考勤记录，对异常情况及时处理，确保数据真实性。例如，若系统显示某员工当日迟到，主管需结合实际情况判断是否属于合理范围，如员工提供交通拥堵等有效证明，可酌情调整记录。这一流程体现咖啡店对员工考勤的细致管理，同时兼顾人性化考量。

第五条员工因公外出（如培训、会议等）需提前填写外出申请单，经主管批准后方可生效，考勤系统自动记录为“外出”状态。例如，员工参加门店组织的跨区域培训时，需提前3天提交申请，主管审核通过后，系统自动将该时段标记为“培训”，避免与正常工作时间冲突。

第六条外聘人员或临时工的考勤管理参照本制度执行，由用人部门负责统计并汇总至人力资源部门。例如，若咖啡店在促销期间聘请兼职人员，用人部门需按照本制度要求记录其出勤情况，并定期向人力资源部门汇报，确保所有员工的管理标准一致。

第七条考勤记录的保存期限为一年，员工如需查询或申诉，可向人力资源部门申请调阅。例如，员工对某月考勤数据存在疑问时，可提供具体日期并说明原因，人力资源部门需在2个工作日内提供相关记录供其核对，保障员工的知情权。

第八条咖啡店定期对考勤系统进行维护和升级，确保其稳定运行。例如，每季度技术人员会对系统进行检测，修复潜在漏洞，同时根据员工反馈优化打卡流程，提升使用体验。这一措施体现咖啡店对运营细节的重视，避免因技术问题影响员工出勤管理。

第九条员工应妥善保管个人考勤账号信息，不得泄露或借用给他人。例如，若员工将账号密码告知同事，导致考勤记录被篡改，责任由该员工自行承担。这一规定旨在防止因他人行为导致考勤异常，维护制度的严肃性。

第十条主管需对员工考勤情况进行定期沟通，帮助其调整作息习惯。例如，若某员工频繁出现迟到，主管应与其单独谈话，了解原因并提供建议，如调整上下班时间或提供通勤支持，体现咖啡店对员工的关怀。

第十一条员工因公差外勤（如送货、门店巡查等）需提前向主管报备路线及预计返回时间，考勤系统可手动调整该时段记录。例如，外卖员在送餐途中可向主管发送实时位置信息，主管确认后将其考勤标记为“外勤”，确保记录与实际工作相符。

第十二条考勤异常的处理流程须明确公示，员工可通过公告栏、内部通讯工具等渠道查询。例如，咖啡店在员工手册中详细列出迟到、早退的扣款标准及申诉途径，避免因信息不对称引发争议，增强制度的透明度。

三、奖惩标准

第一条全勤奖励

（一）当月无迟到、早退、旷工等违纪行为，且出勤率达到100%的员工，可获得全勤奖金。这一标准旨在激励员工保持良好的出勤习惯，确保门店运营的稳定性。全勤奖金的金额根据门店当月的整体业绩及员工职位等级确定，具体金额由财务部门在每月结算时核算并发放，确保透明公正。

（二）全勤奖金的发放形式为当月工资随同发放，或单独开具奖金条目，员工可在工资条上明确看到奖金构成。例如，某员工当月全勤，其工资条中会注明“全勤奖金+xx元”，避免因奖金计算不明确引发争议。

（三）连续六个月全勤的员工，除获得当月奖金外，额外享受年度优秀员工评选资格。这一举措旨在树立榜样，鼓励员工持续保持高标准的出勤表现。年度优秀员工评选将在次年举行，获奖者将获得额外奖金、荣誉证书及晋升优先权，进一步激发员工积极性。

第二条迟到处理

（一）员工因个人原因未按时到岗，且未提前请假或未获批准的，视为迟到。这一规定明确了迟到行为的界定，确保考勤制度的严肃性。例如，若员工因闹钟未响导致迟到，且未提前向主管说明情况，则会被视为迟到，需按规定接受处罚。

（二）迟到时间在30分钟以内，扣除当日部分绩效奖金；迟到时间超过30分钟，扣除当日全额绩效奖金，并记录一次违纪。这一标准既体现了对迟到行为的惩戒，又考虑到部分合理范围内的迟到情况，避免过度处罚。例如，若员工因交通拥堵迟到15分钟，且能提供相关证明，可免除部分绩效奖金的扣除。

（三）当月迟到次数累计达3次及以上，扣除当月部分岗位津贴，并安排岗前培训。这一措施旨在对频繁迟到的员工进行纠正，帮助其改善时间管理能力。岗前培训内容包括时间管理技巧、门店规章制度等，确保员工全面了解工作要求。

（四）因不可抗力（如交通严重拥堵、天气原因等）导致的迟到，须提供有效证明，经主管审核后可免于处罚。例如，若员工因突发暴雨导致迟到，需在当日下班前提交交通管理部门的记录或当地气象台的预警信息，主管审核通过后可免除迟到记录。

第三条早退处理

（一）员工未经批准擅自提前离岗，视为早退。这一规定与迟到处理标准相呼应，确保员工在岗期间的全员投入。例如，若员工因个人事务需早退，必须提前向主管请假并获得批准，否则将被视为早退。

（二）早退时间在30分钟以内，扣除当日部分绩效奖金；早退时间超过30分钟，扣除当日全额绩效奖金，并记录一次违纪。这一标准与迟到处罚一致，体现对早退行为的同等重视。例如，若员工早退20分钟且未获批准，将扣除当日部分绩效奖金，并记录一次违纪。

（三）当月早退次数累计达2次及以上，扣除当月部分岗位津贴，并安排岗位调整或降级处理。这一措施旨在对频繁早退的员工进行严肃处理，确保门店运营秩序不受影响。岗位调整或降级需由主管与人力资源部门共同商议决定，并提前告知员工，给予其适应时间。

（四）因紧急事务需早退的，须提前填写申请单并经主管批准，否则按违纪处理。例如，若员工家中老人突发疾病，需在第一时间向主管说明情况并提交相关证明，经批准后方可早退。若未及时报备，将被视为违纪。

第四条旷工处理

（一）员工未经请假或请假未获批准而缺勤，视为旷工。这一规定明确了旷工的定义，确保考勤制度的权威性。例如，若员工因个人原因无故缺勤，且未提前请假，则被视为旷工，需按规定接受处罚。

（二）旷工当日扣除当日工资及全部绩效奖金，并记录严重违纪。这一标准体现了对旷工行为的严厉惩戒，确保员工认真对待工作职责。例如，若员工旷工一天，其当日工资及绩效奖金将全部扣除，并记录在案，作为后续绩效评估的重要参考。

（三）当月旷工次数达1次，扣除当月部分岗位津贴，并通报批评；旷工次数达2次及以上，解除劳动合同。这一措施旨在对旷工行为进行分级处理，既给予轻微违纪员工改正机会，又对严重违纪员工采取果断措施。通报批评将通过店内公告或内部通讯工具进行，确保所有员工知晓相关情况。

（四）员工因生病等特殊原因需旷工的，须提供医院证明或相关有效材料，经主管审核后方可按事假处理，但每月事假累计不得超过3天。这一规定体现了对员工健康的关怀，同时确保门店运营不受过多影响。例如，若员工因感冒需请假，须提供医院开具的病假条，经主管审核通过后可按事假处理，但每月事假累计不得超过3天，超出部分将按旷工处理。

四、特殊情况处理

第一条员工因工伤、重大疾病等不可抗力因素导致无法正常出勤的，须提供相关证明材料，经主管审核后可按病假处理。例如，若员工在工作中不慎受伤，需立即送往医院治疗，并及时向主管报告情况。主管需核实伤情后，根据医院诊断证明开具的病假条，将其考勤记录为病假。这一流程确保了员工在遇到突发健康问题时能够得到及时的帮助和合理的考勤安排。

第二条员工因家庭紧急情况（如直系亲属突发疾病等）需紧急请假，须在24小时内提供证明材料，经主管批准后可按事假处理。例如，若员工家中老人突发疾病，需在第一时间向主管说明情况，并在24小时内提供医院的相关证明或社区开具的紧急情况证明。主管审核通过后，将其考勤记录为事假，避免员工因家庭突发状况而受到不必要的处罚。

第三条员工因个人原因需离职的，须提前30天提交辞职申请，并结清所有工资及奖金，考勤记录按实际出勤天数核算。例如，若员工因个人发展需要离职，需提前30天填写辞职申请，并提交给主管和人力资源部门。在离职前，员工需完成所有手头工作，并结清当月工资及奖金。考勤记录将根据员工实际出勤天数进行核算，确保员工的合法权益得到保障。

第四条员工因培训、学习等个人发展需要需请假，须提前提交申请，经主管和人力资源部门共同批准后方可生效。例如，若员工希望参加外部组织的专业培训，需提前提交培训申请，并附上培训机构的课程安排和相关费用证明。主管和人力资源部门审核通过后，将其考勤记录为培训，并确保员工在培训期间的工作得到合理安排。

第五条员工因公出差需请假，须提前填写出差申请单，经主管批准后，考勤系统自动记录为“出差”状态。例如，若员工需前往其他城市进行门店推广活动，需提前填写出差申请单，并提交给主管和财务部门审批。主管批准后，考勤系统将自动将该时段记录为“出差”，避免员工因出差而受到不必要的考勤处罚。

第六条员工因交通拥堵等不可预见因素导致迟到，须在当日下班前向主管报告，并提供相关证明材料。例如，若员工因早晨遭遇严重交通拥堵导致迟到，需在当日下班前向主管发送交通管理部门的实时路况截图或当地新闻媒体的报道截图，主管审核通过后可免除迟到记录。这一规定体现了咖啡店对员工实际情况的理解和关怀，避免因不可抗力因素导致员工受到不必要的处罚。

第七条员工因个人事务需请假，须提前填写请假申请单，经主管批准后方可生效。例如，若员工因个人事务需请假，需提前填写请假申请单，并提交给主管和人力资源部门审批。主管批准后，考勤系统将自动将该时段记录为“事假”，确保员工的合法权益得到保障。

第八条员工因家庭原因需长期请假，须提供相关证明材料，经主管和人力资源部门共同批准后方可生效。例如，若员工因家庭原因需长期请假，需提供医院诊断证明或社区开具的相关证明材料，并提交给主管和人力资源部门审批。主管和人力资源部门审核通过后，将其考勤记录为长期事假，并确保员工在请假期间的工作得到合理安排。

第九条员工因个人发展需要需长期学习，须提供相关证明材料，经主管和人力资源部门共同批准后方可生效。例如，若员工希望前往国外留学，需提供留学签证或录取通知书等相关证明材料，并提交给主管和人力资源部门审批。主管和人力资源部门审核通过后，将其考勤记录为长期事假，并确保员工在请假期间的工作得到合理安排。

第十条员工因公差外勤需请假，须提前填写外勤申请单，经主管批准后，考勤系统自动记录为“外勤”状态。例如，若员工需前往其他门店进行业务考察，需提前填写外勤申请单，并提交给主管和财务部门审批。主管批准后，考勤系统将自动将该时段记录为“外勤”，避免员工因公差外勤而受到不必要的考勤处罚。

第十一条员工因突发事件需紧急请假，须在第一时间向主管报告，并在24小时内提供相关证明材料。例如，若员工家中老人突发疾病，需在第一时间向主管说明情况，并在24小时内提供医院的相关证明或社区开具的紧急情况证明。主管审核通过后，将其考勤记录为事假，避免员工因突发事件而受到不必要的处罚。

五、监督与申诉

第一条咖啡店管理层负责监督本制度的执行，员工须严格遵守相关规定。门店主管每日负责初步核查员工考勤记录，确保打卡数据的准确性，并对异常情况（如迟到、早退、缺勤等）进行初步认定。部门经理每周参与复核，重点审查特殊请假申请及频繁违纪的员工情况，确保主管的初步认定符合制度要求。店长每月组织一次全面的考勤数据汇总，结合门店整体运营情况，对奖惩措施的执行进行最终确认，并处理复杂或重大的考勤争议。人力资源部门作为监督的最终层级，每月抽查各门店的考勤管理记录，评估制度的执行效果，并对发现的问题提出改进建议。例如，若某门店频繁出现员工集体迟到的情况，人力资源部门需介入调查，分析原因（如交通改善、工作安排不合理等），并与门店管理层共同制定解决方案，避免问题持续恶化。这一多层级监督体系旨在确保考勤制度的严格执行，同时兼顾管理的灵活性和人性化。

第二条员工对奖惩决定不服的，可在收到通知后5个工作日内提交复核申请，由咖啡店管理层组成复核小组进行审查。当员工收到因迟到、早退或旷工等行为作出的处罚决定时，若认为该处罚不合理或存在误解，有权在收到通知后的第一个工作日起算5个工作日内，向直接主管提出复核申请。例如，员工小张因早晨打卡排队时间过长导致迟到，但认为并非自身原因所致，可在收到扣除绩效奖金的通知后，向主管提交书面复核申请，说明具体情况。主管在收到申请后，需重新审核考勤记录及相关证据（如系统截图、监控录像等），并在2个工作日内给出复核意见。若主管维持原处罚，员工可向部门经理提出进一步复核。部门经理将组织复核小组，该小组通常由其他部门经理或人力资源部门代表组成，独立于原处罚决策者，对案件进行重新审查。复核小组需在收到复核申请后的3个工作日内完成审查，并出具复核报告，最终决定是否撤销或调整原处罚。这一流程保障了员工的申诉权利，确保奖惩决定的公正性。

第三条人力资源部门定期对考勤记录进行抽查，确保所有员工的管理标准一致。为确保考勤制度的公平执行，人力资源部门每月会随机抽取一定比例员工的考勤记录进行核实，重点检查是否存在系统错误、主管漏批或员工违规操作等情况。例如，人力资源部门可能抽查当月10%的员工记录，核对他们的打卡时间、请假审批流程及奖惩记录是否与制度要求相符。若发现门店在执行制度时存在偏差（如对相似情况处理标准不一、审批流程不规范等），人力资源部门需及时向门店管理层反馈，并指导其纠正错误，确保所有门店的考勤管理达到统一标准。此外，人力资源部门还会定期组织门店主管进行考勤管理培训，强调制度的重要性及执行细节，提升管理层的专业能力，从源头上减少违规行为的产生。

第四条员工应积极配合门店的考勤管理工作，如实提供相关证明材料。员工作为考勤制度的主要执行者，有义务遵守门店的出勤时间规定，按时打卡，并按规定流程申请请假。当员工因特殊原因需要请假或申请特殊考勤安排（如病假、事假、外勤等）时，须主动向主管提供真实、有效的证明材料。例如，员工因病请假时，应提交医院开具的病假条；因家庭紧急情况请假时，应提供相关证明（如居委会证明、消防部门出警记录等）。若员工故意隐瞒真相或提供虚假证明，一经查实，将按制度规定从重处罚，可能包括撤销已发放的奖金、解除劳动合同等。这种要求体现了对诚信原则的重视，确保考勤管理的严肃性和有效性。

第五条咖啡店对考勤数据的保管有严格规定，仅授权人员可访问相关记录。员工考勤记录涉及个人隐私和门店运营信息，咖啡店对其保管采取严格措施。考勤数据通常由人力资源部门或指定技术人员进行加密存储，并设定访问权限，仅门店管理层、人力资源部门及财务部门的相关授权人员可按规定查阅。普通员工无权查询其他同事的考勤记录，以保护员工隐私。若员工因工作需要（如团队负责人统计小组成员出勤）需访问特定范围内的考勤数据，必须经主管或人力资源部门批准，并记录访问日志。此外，考勤数据的保存期限通常为至少一年，以便在发生争议时提供证据，期满后需按规定销毁，确保信息安全。

第六条门店主管在日常管理中需注重与员工的沟通，帮助其了解考勤要求，避免无意违规。门店主管不仅是考勤制度的执行者，也是员工出勤问题的解决者。在日常工作中，主管应主动与员工沟通，特别是新入职员工，需详细讲解考勤制度的具体内容，包括打卡时间、请假流程、奖惩标准等，确保员工充分理解。对于经常出现