开店奖惩制度

开店奖惩制度一、开店奖惩制度

一、总则

本制度旨在规范公司门店的开设、运营及管理行为，明确奖励与惩罚的标准，以提升门店运营效率，促进公司整体业务发展。本制度适用于公司所有门店的开设、运营及管理相关人员，包括门店经理、店长、员工及其他相关人员。

二、开店奖励

（一）新店开设奖励

1.完成开店目标奖励

门店在完成年度开店计划，且新店首年营业额达到公司设定目标的，门店经理及核心团队成员可获得一次性开店奖励。奖励金额根据新店首年营业额的达成比例进行计算，具体比例由公司根据市场情况和门店定位确定。

2.新店运营表现奖励

新店在运营过程中，若连续三个季度达到公司设定的运营指标，如客流量、销售额、利润率等，门店经理及核心团队成员可获得季度运营表现奖励。奖励金额根据运营指标的达成情况进行计算，具体计算方法由公司制定并公布。

3.新店拓展奖励

门店在运营过程中，若成功拓展新的业务领域或市场，为公司带来额外收益的，可获得新店拓展奖励。奖励金额根据新店拓展带来的额外收益进行计算，具体比例由公司根据市场情况和业务拓展难度确定。

（二）门店运营奖励

1.销售业绩奖励

门店在运营过程中，若连续六个季度实现销售业绩增长，且增长幅度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得销售业绩奖励。奖励金额根据销售业绩增长的幅度进行计算，具体比例由公司制定并公布。

2.客户满意度奖励

门店在运营过程中，若客户满意度调查结果连续三个季度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得客户满意度奖励。奖励金额根据客户满意度调查结果进行计算，具体比例由公司制定并公布。

3.员工绩效奖励

门店在运营过程中，若员工绩效考核结果连续三个季度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得员工绩效奖励。奖励金额根据员工绩效考核结果的优秀率进行计算，具体比例由公司制定并公布。

三、开店惩罚

（一）新店开设惩罚

1.未完成开店目标惩罚

门店在年度开店计划中未完成新店开设目标的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据未完成目标的比例和原因进行确定。

2.新店运营表现不佳惩罚

新店在运营过程中，若连续三个季度未达到公司设定的运营指标，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据运营指标的未达成情况进行确定。

3.新店拓展失败惩罚

门店在运营过程中，若新店拓展失败或未达到预期效果，为公司带来损失的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据新店拓展带来的损失进行确定。

（二）门店运营惩罚

1.销售业绩下滑惩罚

门店在运营过程中，若连续六个季度销售业绩下滑，且下滑幅度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据销售业绩下滑的幅度进行确定。

2.客户满意度下降惩罚

门店在运营过程中，若客户满意度调查结果连续三个季度未达到公司设定的标准，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据客户满意度调查结果的下降情况进行确定。

3.员工绩效不佳惩罚

门店在运营过程中，若员工绩效考核结果连续三个季度未达到公司设定的标准，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据员工绩效考核结果的未达成情况进行确定。

四、奖励与惩罚的执行

（一）奖励的执行

1.奖励的发放

公司将在每个考核周期结束后，根据本制度的规定，对符合条件的门店及个人进行奖励的发放。奖励的发放形式包括但不限于现金奖励、股权激励、晋升机会等。具体奖励形式由公司根据实际情况确定。

2.奖励的公示

公司将在奖励发放后，对获奖的门店及个人进行公示，以表彰先进，激励其他门店及个人。公示内容包括获奖门店及个人的名称、奖励金额、奖励形式等。

（二）惩罚的执行

1.惩罚的实施

公司将在每个考核周期结束后，根据本制度的规定，对不符合条件的门店及个人进行惩罚的实施。惩罚的实施形式包括但不限于扣除奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚形式由公司根据实际情况确定。

2.惩罚的公示

公司将在惩罚实施后，对受惩罚的门店及个人进行公示，以警示他人，提高门店及个人的管理意识。公示内容包括受惩罚门店及个人的名称、惩罚措施等。

五、申诉与复核

（一）申诉的提出

门店及个人对奖励或惩罚的决定有异议的，可以在收到决定后十日内向公司提出申诉。申诉的内容包括但不限于对奖励或惩罚的依据、计算方法、执行程序的异议。

（二）申诉的处理

公司将在收到申诉后五个工作日内，对申诉进行审查，并根据审查结果作出处理决定。处理决定包括维持原决定、变更决定或撤销决定。公司将在处理决定作出后十日内，将处理决定书面通知申诉人。

（三）复核的申请

门店及个人对公司的处理决定仍有异议的，可以在收到处理决定后十日内向公司提出复核申请。复核的内容包括但不限于对处理决定的依据、计算方法、执行程序的异议。

（四）复核的处理

公司将在收到复核申请后十个工作日内，对复核申请进行审查，并根据审查结果作出处理决定。处理决定包括维持原处理决定、变更处理决定或撤销处理决定。公司将在处理决定作出后十日内，将处理决定书面通知复核申请人。

六、制度的修订与解释

（一）制度的修订

本制度由公司根据实际情况进行修订。修订的程序包括提案、讨论、审议、公布等。修订后的制度由公司正式公布，并自公布之日起施行。

（二）制度的解释

本制度由公司负责解释。公司将在制度实施过程中，对制度的解释进行公告，以解答门店及个人的疑问。

七、附则

（一）本制度由公司制定并公布，自公布之日起施行。

（二）本制度由公司负责解释，并可根据实际情况进行修订。

二、开店奖励

一、新店开设奖励

（一）新店开设奖励

1.完成开店目标奖励

门店在完成年度开店计划，且新店首年营业额达到公司设定目标的，门店经理及核心团队成员可获得一次性开店奖励。奖励金额根据新店首年营业额的达成比例进行计算，具体比例由公司根据市场情况和门店定位确定。例如，若某新店首年营业额超出公司设定目标的10%，则奖励金额将按照超出部分的10%进行计算。这一奖励机制旨在激励门店团队在新店开设初期便全力以赴，确保新店能够顺利起步并实现盈利。

2.新店运营表现奖励

新店在运营过程中，若连续三个季度达到公司设定的运营指标，如客流量、销售额、利润率等，门店经理及核心团队成员可获得季度运营表现奖励。奖励金额根据运营指标的达成情况进行计算，具体计算方法由公司制定并公布。例如，若某新店连续三个季度均实现客流量、销售额和利润率等指标的100%达成，则门店经理及核心团队成员将获得相应的季度运营表现奖励。这一奖励机制旨在鼓励门店团队在新店开设后持续优化运营管理，确保新店能够长期稳定发展。

3.新店拓展奖励

门店在运营过程中，若成功拓展新的业务领域或市场，为公司带来额外收益的，可获得新店拓展奖励。奖励金额根据新店拓展带来的额外收益进行计算，具体比例由公司根据市场情况和业务拓展难度确定。例如，若某新店通过成功拓展线上销售渠道，为公司带来额外收益100万元，则门店经理及核心团队成员将获得相应比例的新店拓展奖励。这一奖励机制旨在鼓励门店团队积极探索新的业务领域和市场机会，为公司创造更多价值。

（二）门店运营奖励

1.销售业绩奖励

门店在运营过程中，若连续六个季度实现销售业绩增长，且增长幅度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得销售业绩奖励。奖励金额根据销售业绩增长的幅度进行计算，具体比例由公司制定并公布。例如，若某门店连续六个季度实现销售业绩增长，且增长幅度达到20%，则门店经理及核心团队成员将获得相应比例的销售业绩奖励。这一奖励机制旨在激励门店团队持续提升销售业绩，推动公司业务持续增长。

2.客户满意度奖励

门店在运营过程中，若客户满意度调查结果连续三个季度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得客户满意度奖励。奖励金额根据客户满意度调查结果进行计算，具体比例由公司制定并公布。例如，若某门店客户满意度调查结果连续三个季度均达到90%以上，则门店经理及核心团队成员将获得相应比例的客户满意度奖励。这一奖励机制旨在鼓励门店团队不断提升服务质量，提高客户满意度，增强客户黏性。

3.员工绩效奖励

门店在运营过程中，若员工绩效考核结果连续三个季度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员可获得员工绩效奖励。奖励金额根据员工绩效考核结果的优秀率进行计算，具体比例由公司制定并公布。例如，若某门店员工绩效考核结果连续三个季度优秀率达到80%以上，则门店经理及核心团队成员将获得相应比例的员工绩效奖励。这一奖励机制旨在激励门店团队不断提升员工绩效，打造一支高素质的员工队伍。

二、开店惩罚

（一）新店开设惩罚

1.未完成开店目标惩罚

门店在年度开店计划中未完成新店开设目标的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据未完成目标的比例和原因进行确定。例如，若某门店未完成年度开店计划目标的20%，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在确保门店团队认真履行职责，完成公司设定的开店目标。

2.新店运营表现不佳惩罚

新店在运营过程中，若连续三个季度未达到公司设定的运营指标，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据运营指标的未达成情况进行确定。例如，若某新店连续三个季度均未达到客流量、销售额和利润率等指标的80%，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在督促门店团队持续优化运营管理，确保新店能够达到公司设定的运营标准。

3.新店拓展失败惩罚

门店在运营过程中，若新店拓展失败或未达到预期效果，为公司带来损失的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据新店拓展带来的损失进行确定。例如，若某新店在拓展线上销售渠道过程中失败，为公司带来损失50万元，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在确保门店团队在拓展新业务领域或市场时谨慎决策，避免为公司带来不必要的损失。

（二）门店运营惩罚

1.销售业绩下滑惩罚

门店在运营过程中，若连续六个季度销售业绩下滑，且下滑幅度达到公司设定的标准的，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据销售业绩下滑的幅度进行确定。例如，若某门店连续六个季度销售业绩下滑，且下滑幅度达到15%，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在督促门店团队积极应对市场变化，提升销售业绩，避免公司业务下滑。

2.客户满意度下降惩罚

门店在运营过程中，若客户满意度调查结果连续三个季度未达到公司设定的标准，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据客户满意度调查结果的下降情况进行确定。例如，若某门店客户满意度调查结果连续三个季度下降至80%以下，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在督促门店团队重视客户满意度，提升服务质量，增强客户黏性。

3.员工绩效不佳惩罚

门店在运营过程中，若员工绩效考核结果连续三个季度未达到公司设定的标准，门店经理及核心团队成员需承担相应的惩罚措施。惩罚措施包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚措施由公司根据员工绩效考核结果的未达成情况进行确定。例如，若某门店员工绩效考核结果连续三个季度优秀率低于70%，则门店经理及核心团队成员将面临相应的惩罚措施。这一惩罚机制旨在督促门店团队加强员工管理，提升员工绩效，打造一支高素质的员工队伍。

三、奖励与惩罚的执行

一、奖励的执行

（一）奖励的发放

公司将在每个考核周期结束后，根据本制度的规定，对符合条件的门店及个人进行奖励的发放。奖励的发放形式包括但不限于现金奖励、股权激励、晋升机会等。具体奖励形式由公司根据实际情况确定。例如，对于新店开设奖励，若新店首年营业额超出公司设定目标达到20%，则门店经理及核心团队成员将获得相当于超出部分20%的现金奖励。对于季度运营表现奖励，若门店连续三个季度均达到公司设定的运营指标，则门店经理及核心团队成员将获得相当于当季奖金总额一定比例的现金奖励。对于销售业绩奖励，若门店连续六个季度实现销售业绩增长，且增长幅度达到25%，则门店经理及核心团队成员将获得相当于当季奖金总额一定比例的现金奖励。对于客户满意度奖励，若门店客户满意度调查结果连续三个季度达到90%以上，则门店经理及核心团队成员将获得相当于当季奖金总额一定比例的现金奖励。对于员工绩效奖励，若门店员工绩效考核结果连续三个季度优秀率达到85%以上，则门店经理及核心团队成员将获得相当于当季奖金总额一定比例的现金奖励。对于新店拓展奖励，若新店通过成功拓展线上销售渠道，为公司带来额外收益200万元，则门店经理及核心团队成员将获得相当于额外收益10%的现金奖励。

（二）奖励的公示

公司将在奖励发放后，对获奖的门店及个人进行公示，以表彰先进，激励其他门店及个人。公示内容包括获奖门店及个人的名称、奖励金额、奖励形式等。公示将在公司内部公告栏、公司内部网站及公司内部通讯平台上进行。例如，某门店在季度运营表现奖励中表现优异，公司将在内部公告栏张贴公告，公布该门店及获奖个人的名称、奖励金额及奖励形式，同时在公司内部网站及公司内部通讯平台上进行公示。通过公示，公司可以对获奖门店及个人进行表彰，同时激励其他门店及个人向获奖门店及个人学习，提升自身业绩。

二、惩罚的执行

（一）惩罚的实施

公司将在每个考核周期结束后，根据本制度的规定，对不符合条件的门店及个人进行惩罚的实施。惩罚的实施形式包括但不限于扣除部分奖金、降低绩效评级、接受公司内部培训等。具体惩罚形式由公司根据实际情况确定。例如，对于未完成开店目标的惩罚，若某门店未完成年度开店计划目标的15%，则门店经理及核心团队成员将面临相当于当季奖金总额一定比例的扣除。对于新店运营表现不佳的惩罚，若某新店连续三个季度均未达到公司设定的运营指标，则门店经理及核心团队成员将面临相当于当季奖金总额一定比例的扣除，并接受公司内部相关培训。对于新店拓展失败的惩罚，若某新店在拓展线上销售渠道过程中失败，为公司带来损失100万元，则门店经理及核心团队成员将面临相当于损失金额5%的扣除，并接受公司内部相关培训。对于销售业绩下滑的惩罚，若某门店连续六个季度销售业绩下滑，且下滑幅度达到20%，则门店经理及核心团队成员将面临相当于当季奖金总额一定比例的扣除，并接受公司内部相关培训。对于客户满意度下降的惩罚，若某门店客户满意度调查结果连续三个季度下降至85%以下，则门店经理及核心团队成员将面临相当于当季奖金总额一定比例的扣除，并接受公司内部相关培训。对于员工绩效不佳的惩罚，若某门店员工绩效考核结果连续三个季度优秀率低于75%，则门店经理及核心团队成员将面临相当于当季奖金总额一定比例的扣除，并接受公司内部相关培训。

（二）惩罚的公示

公司将在惩罚实施后，对受惩罚的门店及个人进行公示，以警示他人，提高门店及个人的管理意识。公示内容包括受惩罚门店及个人的名称、惩罚措施等。公示将在公司内部公告栏、公司内部网站及公司内部通讯平台上进行。例如，某门店在销售业绩下滑中表现不佳，公司将在内部公告栏张贴公告，公布该门店及受惩罚个人的名称、惩罚措施，同时在公司内部网站及公司内部通讯平台上进行公示。通过公示，公司可以对受惩罚门店及个人进行警示，同时提高其他门店及个人的管理意识，避免类似情况再次发生。

四、申诉与复核

一、申诉的提出

门店及个人对奖励或惩罚的决定有异议的，可以在收到决定后十日内向公司提出申诉。申诉的内容包括但不限于对奖励或惩罚的依据、计算方法、执行程序的异议。例如，某门店经理认为新店开设奖励的计算方法不合理，或者某店长认为销售业绩下滑的惩罚措施过重，均可在此期限内提出申诉。申诉需要以书面形式提交，明确表达申诉请求及理由，并附上相关证据材料。公司设立专门的申诉受理部门，负责接收、登记和处理申诉。申诉的提出是门店及个人维护自身权益的重要途径，公司鼓励在制度框架内积极沟通、理性维权。

二、申诉的处理

公司将在收到申诉后五个工作日内，对申诉进行审查，并根据审查结果作出处理决定。处理决定包括维持原决定、变更决定或撤销决定。公司将在处理决定作出后十日内，将处理决定书面通知申诉人。例如，若某门店经理申诉新店开设奖励计算方法不合理，申诉受理部门将组织相关人员对该申诉进行审查，包括重新核算奖励金额、查阅相关制度文件等。审查结束后，将作出是否变更原奖励金额的处理决定，并将处理决定书面通知该门店经理。处理决定的作出过程需确保公平、公正、透明，保障申诉人的知情权和参与权。公司对申诉的处理将严格遵循制度规定，确保处理结果的合理性和合法性。

三、复核的申请

门店及个人对公司的处理决定仍有异议的，可以在收到处理决定后十日内向公司提出复核申请。复核的内容包括但不限于对处理决定的依据、计算方法、执行程序的异议。例如，某门店经理对申诉处理决定不服，认为公司未充分考虑其申诉理由，可在此期限内提出复核申请。复核申请同样需要以书面形式提交，明确表达复核请求及理由，并附上相关证据材料。公司设立专门的复核委员会，负责受理、审查和处理复核申请。复核的申请是门店及个人进一步维护自身权益的重要途径，公司鼓励在制度框架内层层递进、理性维权。

四、复核的处理

公司将在收到复核申请后十个工作日内，对复核申请进行审查，并根据审查结果作出处理决定。处理决定包括维持原处理决定、变更处理决定或撤销处理决定。公司将在处理决定作出后十日内，将处理决定书面通知复核申请人。例如，若某门店经理对申诉处理决定不服，提出复核申请，复核委员会将组织相关人员对该复核申请进行审查，包括重新评估申诉理由、审查处理决定依据等。审查结束后，将作出是否变更原处理决定或撤销原处理决定的处理决定，并将处理决定书面通知该门店经理。复核决定的作出过程将更加严格，确保处理结果的最终合理性和合法性。公司对复核的处理将更加注重事实依据和程序正义，保障复核申请人的最终权益。通过申诉与复核机制，公司旨在构建一个公平、公正、透明的奖惩管理环境，保障门店及个人的合法权益。

五、制度的修订与解释

一、制度的修订

本制度由公司根据实际情况进行修订。修订的程序包括提案、讨论、审议、公布等。修订后的制度由公司正式公布，并自公布之日起施行。例如，随着市场环境的变化，公司可能需要调整开店奖励的比例或惩罚的措施，以适应新的业务发展需求。此时，公司相关部门将提出修订提案，提交公司管理层讨论。讨论通过后，将进行审议，确保修订内容符合公司整体战略和发展方向。审议通过后，公司将正式公布修订后的制度，并确保所有相关门店及个人知晓。制度的修订需经过严格的程序，确保修订内容的合理性和必要性，并保障所有相关方的利益。公司将对修订内容进行充分解释，确保所有门店及个人理解修订后的制度内容，并按照新制度的要求执行。

二、制度的解释

本制度由公司负责解释。公司将在制度实施过程中，对制度的解释进行公告，以解答门店及个人的疑问。例如，某门店经理对奖励的计算方法存在疑问，公司将通过内部公告栏、公司内部网站及公司内部通讯平台等渠道，对相关计算方法