商场安全保卫工作制度

商场安全保卫工作制度（草案）商场作为人员密集、物资集中的公共场所，其安全保卫工作直接关系到顾客的生命财产安全、商户的经营秩序以及商场的整体声誉和可持续发展。为全面规范商场安全管理，明确各岗位职责，落实安全防范措施，有效预防和妥善处置各类安全事故，特制定本制度。一、组织领导与职责分工商场安全保卫工作实行“预防为主，防治结合，统一领导，分级负责”的原则。1.商场主要负责人为本商场安全保卫工作的第一责任人，对商场安全负全面领导责任，负责审批安全管理制度、重大安全投入、应急预案等。2.分管安全工作负责人协助主要负责人统筹安全保卫工作，督促各项制度落实，组织安全检查和隐患整改。3.安保部门作为安全保卫工作的具体执行和管理部门，负责日常安全巡查、治安防范、消防管理、监控系统运行、突发事件应急处置等工作，并对商场各部门及商户的安全工作进行指导和监督。4.各部门负责人为本部门安全工作的直接责任人，负责组织本部门员工学习安全制度，落实本部门安全措施，及时报告安全隐患。5.各商户应严格遵守商场安全管理规定，落实自身经营区域内的安全防范措施，对其员工进行安全教育，并接受商场安保部门的检查和指导。二、日常安全管理（一）人员与物品管理1.入口管理：安保人员需对进入商场的可疑人员及物品进行必要的观察和询问，禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及国家管制刀具进入商场。对于大件物品的携出，需凭商户开具的有效证明并进行登记核实。2.内部人员管理：商场员工及商户工作人员应佩戴工牌上岗，自觉接受安保人员查验。非营业时间，无关人员不得进入商场内部区域。3.visitor登记：对进入办公区、设备间等非营业区域的外来访客，实行登记制度，由被访部门人员陪同进入。（二）消防安全管理1.消防设施维护：定期检查、维护、保养消防器材（灭火器、消防栓、烟感报警器、喷淋系统等），确保其完好有效，严禁挪用、遮挡或损坏消防设施。2.消防通道畅通：确保消防通道、安全出口畅通无阻，严禁堵塞、占用或锁闭。安全出口标识、应急照明设施应保持完好清晰。3.用火用电安全：严格规范商场内用火、用电、用气行为。商户装修及动火作业需提前向商场安保部门申请，经批准并采取有效防护措施后方可进行。定期检查电气线路、设备，防止因线路老化、超负荷用电引发火灾。4.消防宣传教育：定期组织员工及商户进行消防安全知识培训和消防演练，提高全员消防安全意识和自防自救能力。（三）治安防范管理1.巡逻检查：安保人员应按照规定路线和频次对商场各区域进行不间断巡逻，重点关注营业区域、财务室、仓库、配电室、消防控制室等重点部位，及时发现和处置异常情况。2.监控系统：确保闭路电视监控系统24小时正常运行，监控画面清晰，录像资料保存时间符合相关规定。安保人员应密切监控屏幕，发现可疑情况及时报告和处置。3.防盗防骗：加强对扒窃、诈骗等侵财案件的防范。安保人员应提高警惕，对可疑人员进行重点关注，提醒顾客保管好个人财物。4.车辆管理：规范商场停车场及周边区域的车辆停放秩序，防止车辆刮擦、盗窃等事件发生。（四）设施设备安全1.技防设施：定期检查和维护监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统等技防设施，确保其正常运行。2.电梯安全：配合相关部门做好电梯等特种设备的定期维保和安全检查，确保其符合安全运行标准，发现故障及时报修。3.公共区域设施：对商场内的公共照明、空调系统、上下水管道等公共设施进行日常巡查，发现损坏或隐患及时报修。三、突发事件应急处置1.应急预案：商场应制定完善的火灾、地震、治安事件、群体性事件等突发事件应急预案，并定期组织演练，确保预案的科学性和可操作性。2.应急响应：发生突发事件时，安保部门及相关人员应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，疏散人员，抢救伤员，并第一时间向商场领导及公安、消防等相关部门报告。3.现场指挥：突发事件处置过程中，应服从现场最高负责人的统一指挥，协同作战，果断处置。4.事后处置：事件处置完毕后，及时做好善后工作，调查事件原因，总结经验教训，完善防范措施。四、监督检查与奖惩1.定期检查：商场应定期组织综合性安全检查和专项检查（如消防安全检查、节前安全检查等），对发现的安全隐患，下达整改通知书，明确责任人、整改措施和整改期限，并跟踪落实。2.日常巡查：安保部门应加强日常巡查力度，及时发现和制止各类不安全行为，消除安全隐患。3.责任追究：对严格遵守安全制度、认真履行安全职责、及时发现和排除重大安全隐患或在突发事件处置中表现突出的部门和个人，给予表彰奖励。对违反安全管理制度、玩忽职守、导致安全事故发生或造成损失的，将视情节轻重对相关责任人进行批评教育、经济处罚直至追究法律责任。五、附则1.本制度未尽事宜，应遵守国家及地方相关法