服务合同履约反馈评价表模板

服务合同履约反馈评价表模板一、评价表设计原则在使用本模板前，建议评价方与被评价方（服务提供方）就评价标准达成共识，以确保评价的公正性和有效性。评价应基于合同约定的条款、服务标准及实际交付成果，力求客观、具体、有据可查。二、服务合同履约反馈评价表模板（一）基本信息项目内容:---------------:-------------------------------------**合同名称****合同编号****服务提供方****服务接收方****服务周期**自____年____月____日至____年____月____日**评价日期**____年____月____日**评价部门/人****联系方式**（二）履约总体评价评价项目评价选项:-----------:-----------------------------------------**总体满意度**□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意**合同目标达成度**□完全达成□大部分达成□部分达成□未达成**是否愿意继续合作**□愿意□有条件愿意□不愿意（三）详细评价指标请根据实际情况，对以下各项指标进行评分（1分最低，5分最高），并在“具体描述/例证”栏中提供相应的事实依据或具体事例支持您的评分。序号评价维度评价指标评分(1-5分)具体描述/例证(请详细说明):---:---------------:-----------------------------------------:-----------:---------------------------------------------------------------------------------------1**服务质量**1.1服务标准符合度（是否达到合同约定标准）1.2工作成果/交付物质量1.3服务过程规范性与专业性2**服务效率**2.1服务响应及时性2.2工作进度与计划符合度（是否按期完成）2.3问题解决效率与效果3**沟通与协作**3.1沟通的及时性与有效性3.2信息传递的准确性3.3配合度与协作精神4**人员与能力**4.1服务团队专业技能水平4.2服务人员责任心与服务态度4.3对需求和问题的理解能力5**成本与交付**5.1服务费用与合同约定的一致性（如有）5.2交付成果的完整性与准确性6**其他方面**6.1服务创新性（如适用）6.2合同合规性与风险控制（如适用）6.3您认为需要补充评价的其他方面（四）综合评价得分*评价指标加权得分（如有预设权重）：_________*综合评价等级：□优秀（90分及以上）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□待改进（60-69分）□不合格（60分以下）*（注：此处综合评价等级可根据实际评分标准调整）（五）主要优势与亮点请简述服务提供方在本次合同履约过程中表现突出的方面或取得的显著成果：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（六）存在问题与改进建议1.主要问题与不足：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.改进建议：针对上述问题或未来合作，您对服务提供方有何具体改进建议：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（七）评价结论与后续合作意向1.总体评价结论：________________________________________________________________________________2.后续合作建议：□建议继续保持合作关系，并就改进点进行沟通□建议在服务提供方落实改进措施后再考虑合作□暂不考虑后续合作，原因如下：_________________________________________________□其他：_____________________________________________________________________（八）评价方签字盖章**评价部门负责人签字：**:-----------------------:---------------**（部门盖章）****日期：**____年____月____日（九）服务提供方确认与反馈（可选）服务提供方收到此评价表后，可就评价内容进行确认或提出反馈意见：服务提供方负责人签字：______________（公司盖章）日期：____年____月____日反馈意见（如有）：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、使用说明与注意事项1.客观性：评价时应基于事实，避免个人主观臆断，尽量使用可量化的数据或具体事例支持评价结论。2.全面性：请对评价表中的各项指标进行全面考量，确保评价的完整性。3.及时性：合同履约完毕后，建议尽快组织评价工作，以保证评价内容的准确性和时效性。4.保密性：评价内容涉及商业合作信息，双方均应予以保密。5.沟通机制：评价完成后，建议双方就评价结果进行沟