2025年内分泌科年终工作总结及工作计划

2025年内分泌科年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年度，内分泌科全体医务人员围绕医院年度工作会议精神和科室发展计划开展工作，围绕“提升诊疗质量、优化服务流程、加强科研能力、提高患者满意度”四大核心任务，持续推进各项工作落实。全年共接待门诊患者约9,500人次，收治住院患者780例，完成常见内分泌疾病如糖尿病、甲状腺疾病、肾上腺疾病等的规范化诊疗流程。在临床诊疗方面，科室严格执行《国家基层糖尿病防治管理指南》及《中国2型糖尿病防治指南》等多项规范，实现糖尿病患者的规范化管理率提升至92%。同时，针对患者病情复杂多样的特点，制定个性化治疗方案，进一步提升治疗效果。重点任务完成进度紧紧围绕医院提出的“智慧医院建设”和“老年病防治”两大重点任务，内分泌科稳步推进相关工作。具体包括：

-依托医院信息系统完成门诊电子病历录入覆盖率100%，并通过系统分析功能实现了对慢病患者的远程随访与健康监测。

-在老年病防治方面，全年共开展38场健康宣教活动，覆盖人群达2,300人次，有效提升老年患者的自我管理能力。

-完成“糖尿病患者分级诊疗体系”建设，实现慢病患者分类管理，提高了诊疗效率和资源利用率。日常工作执行情况科室认真执行医院的各项规章制度，加强日常医疗质量与安全管理。全年共组织12次科室内部质量检查，发现并整改问题67项，有效提升医疗行为的规范性和安全性。同时，开展8次医疗安全月活动，强化医护人员责任心，降低医疗风险。在护理工作方面，持续优化护理流程，开展“以患者为中心”的护理服务模式。全年共组织6次护理质量评估，护理投诉率下降32%，患者满意度调查显示94.5%的患者对护理服务表示满意。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年度，内分泌科在多个方面取得突破性进展：

-糖尿病足专科门诊实现规范化建设，成为本院首个设立专科门诊的内分泌亚专科，全年共接诊120例糖尿病足患者，有效降低了糖尿病足截肢率。

-开展“胰岛素泵治疗”新技术，针对重症糖尿病患者，经过3个月的临床实践，实现血糖控制达标率提升15%，减少患者住院天数。

-推行“健康档案云管理”，将患者随访信息、检验检查结果等实现云端共享和动态更新，提高了诊疗效率和随访管理的精准度。重要项目或活动科室积极参与医院重点学科建设和科研项目申报，成功申报市级科研课题1项，省级科研课题1项，并完成2项院内科研课题的阶段性成果汇报。同时，举办“代谢性疾病的规范诊疗与科研进展”专题学术讲座，邀请5位知名专家进行授课，覆盖科室120人次，有效提升了医护人员的专业水平。获得的荣誉与认可在2025年度，内分泌科团队荣获“医院优质服务示范科室”称号，科室医生李某某获评“市级优秀医生”，护士张某某获评“院级优秀护士”。此外，科室积极参与“健康中国”宣传活动，其制作的糖尿病科普视频在市级媒体平台播放量超5万次，获得广泛好评。3.关键数据支撑指标2025年数据备注门诊患者人数9,500人次包括常规门诊和专家门诊住院患者人数780例覆盖各类内分泌系统疾病糖尿病患者的规范化管理率92%按照国家标准进行管理糖尿病足患者接诊量120例包括门诊和住院护理投诉率32%下降全年共接获护理投诉8起，同比下降32%患者满意度调查满意率94.5%调查样本量为1,000人次科室整改问题数量67项自查和质控整改学术讲座人次120人次覆盖所有科室成员科研课题申报成功数量2项其中市级1项，省级1项科普视频播放量5万次覆盖范围广泛，传播效果显著二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年，科室通过组织专题学习、参加学术会议、订阅专业期刊等方式，加强对各项内分泌疾病最新诊疗指南和研究进展的掌握。全年共组织6场内分泌领域专题学习会，涉及糖尿病、甲状腺疾病、代谢综合征等多个方面，突出强调新型药物的使用、患者生活方式干预和血糖监测技术的进步。培训技能参与积极参与医院组织的各类培训，如“临床路径管理培训”、“医患沟通技巧培训”、“医疗服务规范培训”等，全年共参加15次培训课程，培训人次达180人次。通过培训，有效提升了医护人员的专业技能和服务能力。资格证书获取在提升专业认证方面，科室鼓励医护人员考取相关专业资格证书，全年共2名医生通过国家医学考试取得内分泌专科医师资格认证，此外，1名护士获得“糖尿病专科护士”认证。2.综合素质发展沟通协调能力针对患者多、病情复杂的特点，科室加强医患沟通培训，提高医护人员的沟通技巧。全年共组织4次医患沟通讲座，通过情景模拟、案例分析等方式，提升团队的沟通能力。调查数据显示，患者对医患沟通的满意度提高12%。团队协作能力强化团队协作，通过建立科室病例讨论制度、定期召开多学科会诊等方式，提升团队整体协作水平。全年共开展12次多学科会诊，涉及肥胖、代谢综合征、甲状腺功能异常等复杂病例，有效推动了临床诊疗的科学化与系统化。解决问题能力针对工作中的难点与瓶颈，科室逐步建立问题反馈机制和解决方案库。全年共收集和记录87项共性问题，并形成30项可复制的解决方案，有效提升了工作效率和管理质量。3.继续教育情况培训学习经历全年组织3次继续医学教育学习，涉及糖尿病、甲状腺疾病和代谢疾病管理等多个方向。科室医生张某某、李某某等参与15天的内分泌专科强化培训，成绩合格率100%。自我学习计划科室鼓励每位医生制定个人学习计划，全年共完成32项个人学习目标，包括完成5部专业书籍阅读、撰写10篇临床心得、参与5次病例讨论活动等。此举有效提升了科室人才梯队建设能力。经验交流分享科室积极参与院内外经验交流活动，如“糖尿病管理经验交流会”、“甲状腺疾病诊疗研讨会”等，全年共分享12次临床经验，其中糖尿病管理系统和血糖监测技术成为重点推广内容。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管整体医疗水平有所提升，但仍有部分医护人员在新药物使用、新技术操作及复杂病例处理方面存在不足。例如，胰岛素泵使用仍存在操作不熟练、管理不规范等问题，影响患者血糖控制效果。工作效率问题部分医护人员反映在患者数量较多、工作节奏较快的背景下，个别表格录入、病历书写、检验报告查阅等环节仍需优化，导致部分流程时间延长。数据显示，平均每例住院病历书写耗时为3.5小时，高于医院平均水平的2.8小时。协同配合方面在多学科会诊和院内协作方面，部分医生与相关科室的沟通不够充分，导致个别复杂病例处理效率不高，信息传递延迟较大，影响诊疗方案的执行与优化。2.面临的困难与挑战外部环境因素随着国家对慢性病防治的高度重视，患者需求持续增长。但同时，政府对基层医疗机构资源配置有限，未能完全满足内分泌疾病诊疗的多样化需求。资源条件限制目前科室仍面临人力资源不足、专科设备有限等问题，尤其是在节假日和非工作时间，部分病例的处理需要依赖其他科室支持，影响患者就诊体验。体制机制约束现行的医疗管理体系仍存在一定的局限性，如在慢性病管理方面，缺乏统一的信息化管理系统，导致部分数据无法及时整合和分析，影响诊疗决策质量。3.改进方向思考问题根源分析上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-医护人员培训体系仍有待完善，尤其是在新技能和新技术的普及方面，需进一步加强系统性培训；

-科室内部流程管理需进一步优化，尤其是在信息化建设中，缺乏统一的数据管理平台，导致部分流程效率低下；

-多学科协作机制仍需健全，推动信息共享和资源整合，提高复杂病例的处理能力。改进措施设想为解决上述问题，科室拟从以下几个方面提出改进措施：

-加强培训体系：全年计划组织5次专题业务培训，内容涵盖胰岛素泵使用、糖尿病足护理、甲状腺结节超声筛查等，提高医护人员整体业务能力；

-优化信息化流程：推进“智能随访”和“病历自动化录入”系统建设，使病历书写时间缩短20%，提高工作效率；

-健全多学科协作机制：定期召开“内分泌与心血管、营养科、影像科”联席会议，实现病情信息共享与诊疗方案协同制定。需要支持的事项为顺利推进以上改进措施，科室需院方在以下几个方面给予支持：

-增加1名内分泌专科医生岗位，以缓解人员不足问题；

-配备胰岛素泵操作培训讲师，提升医生操作熟练度；

-推动院内信息化平台建设，实现慢病数据共享和智能分析功能；

-提供多学科会诊支持，包括时间协调、人员安排和数据分析等。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，内分泌科将继续围绕“提升诊疗质量、优化服务流程、加强科研能力、提高患者满意度”四大方向开展工作，重点目标包括：

-建立更加完善的糖尿病足综合管理机制；

-推进“智能随访”系统的落地应用，提升慢病患者管理的信息化水平；

-提升科室科研能力和学术影响力，争取申报省级及以上科研课题1项；

-提高门诊与住院患者的满意度，降至95%以上。2.具体工作计划月度/季度计划第一季度：完成糖尿病足专科门诊的试点运行，结合患者反馈优化服务流程；

第二季度：推进“智能随访系统”的试运行，完成系统部署和医生培训；

第三季度：组织“内分泌诊疗新进展”专题研讨会，邀请市级专家授课；

第四季度：做好年度工作总结和下一年度计划的制定，为来年工作打下基础。重点项目安排糖尿病足综合管理项目：计划开发糖尿病足分级诊疗流程，结合影像科、康复科等开展联合干预，减少病情恶化。

胰岛素泵规范化管理项目：引入胰岛素泵操作培训机制，确保每一次使用都符合规范，防止医疗事故。

慢病档案云管理项目：进一步优化云平台功能，使其能够支持患者历史数据查询、风险评估及远程随访，提高诊疗效率。创新工作设想建立慢性病患者“家庭-医院-社区”联动管理模式，提高慢病患者的基层管理能力；

推广AI辅助诊断系统，通过智能分析患者数据，实现高危人群的早发现、早干预、早管理；

探索“互联网+内分泌”服务模式，开展线上健康咨询和随访服务，扩展医疗服务范围和效率。3.个人发展计划能力提升目标完成国家糖尿病专业资格认证考试，力争3名医生通过考试，提升整体专业层级；

提升护士在慢病管理方面的专业技能，实现“糖尿病专科护士”全覆盖。学习培训计划参加上级医院组织的“内分泌系统疾病综合诊疗课程”；

鼓励医生参加国内外学术会议，全年计划参与4次以上学术交流；

开展2次护士操作技能培训，确保胰岛素泵和血糖监测等设备的规范操作。职业发展规划鼓励青年医生参与进修，争取1人赴北京协和医院进修内分泌疾病诊疗技术；

为护士制定职业成长路径，鼓励参与“糖尿病护理专科培训”，提升护理专科化水平；

加强中层管理人才能力培养，计划2人参加医院管理培训课程，提升科室管理工作能力。五、自我总结2025年是内分泌科在多项工作上取得突破的一年，同时也是面对诸多挑战的一年。通过持续的业务学习、流程优化和科研探索，科室在糖尿病管理、院内协作、信息化建设等方面实现了显著提升，同时在服务意识、团队协作和新技术应用方面也取得了积极成果。然而，工作中