湖南人人乐商业连锁集团对高职教育满意度的统计调查方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1调查背景........................................................................................................1

2统计调查方案设计........................................................................................1

2.1调查目的..............................................................................................1

2.2调查对象和调查单位...........................................................................1

2.3调查内容..............................................................................................2

2.4调查方法..............................................................................................2

2.4.1数据收集的方式.........................................................................2

2.4.2样本容量的确定.........................................................................2

2.5调查时间..............................................................................................3

3调查问卷设计及分析工具.............................................................................3

3.1问卷设计..............................................................................................3

3.1.1调查问卷的结构.........................................................................3

3.1.2调查问卷的形式.........................................................................3

3.2问卷数据的整理与分析.......................................................................5

4调查经费安排................................................................................................6

5总结...............................................................................................................6

参考资料..........................................................................................................8

附录：调查问卷...............................................................................................9

湖南商务职业技术学院毕业设计

湖南人人乐商业连锁集团对高职教育满意度的统计

调查方案设计

1调查背景

湖南人人乐商业连锁集团作为一家在湖南地区拥有多家连锁商店的企业，

一直致力于为消费者提供优质的服务和商品。作为企业的核心资源，员工的素

质和能力培养对于企业的发展至关重要。高职教育在培养专业技术人才和提升

员工素质方面起到了重要的作用。湖南人人乐商业连锁集团在招聘和培训员工

方面与当地高职教育机构有着密切的合作关系。目前，高职毕业生是否与企业

的实际需求相匹配，企业对高职教育的满意度如何变的越来越重要。为了更好

地了解企业员工对于高职教育的满意度，收集企业员工对高职教育的意见和建

议，以便持续改进高职教育人才培训计划，提升教育质量，我特以湖南人人乐

商业连锁集团全体在职员工为调查对象，进行本次企业对高职教育满意度的统

计调查方案设计。

2统计调查方案设计

2.1调查目的

为全面了解企业对高职教育的总体满意度；企业对高职毕业生的专业能力、

实践能力和综合素质等方面的评价情况；企业对高职教育的教学质量、课程设

置和师资力量等方面的评价情况；企业对高职毕业生在企业中的工作表现的评

价情况；以及企业对高职教育的期望和建议等，我特以湖南人人乐商业连锁集

团全体在职员工为调查对象，进行本次企业对高职教育满意度的统计调查方案

设计。

2.2调查对象和调查单位

湖南人人乐商业连锁集团的全体在职员工将是此次统计调查的对象，调查

的范围将涵盖集团下属各个门店的全体员工，包括销售人员、管理人员、后勤

人员等不同职位的员工。调查单位即是湖南人人乐商业连锁集团的每一位在职

员工。

1

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2.3调查内容

这份问卷旨在了解企业对高职教育的认知、期望和合作意愿。问卷涵盖了

企业基本信息、对高职教育的总体印象、课程与教学质量、高职毕业生能力与

表现、校企合作与高职教育发展、高职教育的未来发展、对高职教育的期望与

愿景、对高职教育教师的期望以及学生职业规划与发展等多个方面。通过这份

问卷，可以深入了解企业对高职教育的看法和建议，为高职教育的改进和发展

提供参考。

2.4调查方法

2.4.1数据收集的方式

（1）文献法

通过利用现代信息技术工具，访问中国知网和维普等数据库资源，查阅关

于岗位实习、产学合作以及企业对高职教育满意度等方面的国内外专著、期刊

和论文。通过文献的整理与分析，可以初步了解企业对高职教育满意度的具体

内容，比如企业对高职毕业生在企业中的工作表现的评价情况，以及影响企业

对高职教育满意度的可能因素等。

（2）问卷调查法

本次毕业设计采用电子调查问卷收集数据，借助问卷星平台，围绕前述的

调查内容，设计出企业对高职教育满意度的调查问卷。总共计划调查267人，

发放电子问卷200份，纸质问卷70份左右，在问卷设计完成后，通过QQ、微

信等社交媒体工具，将问卷分发至调查对象。

2.4.2样本容量的确定

确定样本容量需要考虑以下因素：

总体规模：调查的总体是湖南人人乐商业连锁集团的所有员工，抽取的样

本容量应能代表整个总体的特征。

置信水平：表示调查结果的可信程度，常用的置信水平为95%或99%，在

本篇毕业设计中，我将置信水平确定为95%。

误差容忍度：表示调查结果与总体特征之间允许的最大误差范围。计算

样本容量的常用公式是通过考虑总体大小、置信水平和误差容忍度来确定的。

计算公式如下：

n=((Z*Z)*p*(1-p))/(E*E)

2

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其中，n代表样本容量，Z代表置信水平对应的Z值（例如95%置信水平

对应的Z值约为1.96），p是总体中具有某一特征的样本比例的估计值（如果

没有给定估计值，可以使用0.5作为保守估计，即认为样本比例为50%），E

是误差容忍度，表示允许的最大误差范围。需要注意的是，样本容量的确定还

要考虑到调查的目的、调查方法和数据分析的复杂度等因素。

已知Z值为1.96（对应于95%的置信水平），p值为0.5（保守估计），E

取6%，我们使用以下公式计算得到样本容量n：

n=((Z*Z)*p*(1-p))/(E*E)

=((1.96*1.96)*0.5*(1-0.5))/(0.06*0.06)

因涉及的为人数，我采用向上取整，确定样本容量为267人。

2.5调查时间

本次调查时间从2023年12月20日开始，到2024年3月20日结束，具

体时间安排如下表所示：

表1调查时间安排表

工作安排时间分配

资料收集2023年12月20日-2023年12月30日

调查问卷设计2024年1月1日-2024年1月30日

发放调查问卷2024年2月1日-2024年2月20日

分析调查问卷2024年2月21日-2024年3月10日

编写调查报告2024年3月11日-2024年3月20日

3调查问卷设计及分析工具

3.1问卷设计

3.1.1调查问卷的结构

调查问卷分为三部分：前言、问题与选项、结束语。调查问卷具体内容见

附录。

3.1.2调查问卷的形式

本次问卷调查采用线上分发的形式，以湖南人人乐商业连锁集团的全体在

职员工为调查对象，题目为“湖南人人乐商业连锁集团对高职教育满意度的调

3

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查问卷”，旨在深入了解企业对高职教育满意度的总体情况及其影响因素。该

问卷的内容涵盖企业对高职教育的课程与教学质量的评价情况，企业对高职毕

业生在企业中的工作表现的评价情况，校企合作与高职教育发展，高职教育的

未来发展，对高职教育教师的期望，高职教育和企业在学生职业规划与发展中

起到的作用，高职教育对企业文化的影响，以及企业对高职教育发展的建议等

模块，共计22个问题。

表2调查问卷的主要内容

主要模块问题数量主要内容

企业基本信息

企业与高职教育的基本

4高职教育对于企业的人才培养有何作

认知

用

高职教育的课程设置是否合理

高职教育的课程与教学

3高职教育的教学质量如何

质量

高职教育在哪些方面需要加强或改进

高职毕业生的能力与表高职毕业生在实际工作中的表现如何

2

现高职毕业生最需要提高的能力是什么

企业是否与高职学校有合作项目

企业与高职学校的合作项目对学生的

帮助程度如何

校企合作与高职教育发

4企业与高职学校在合作中存在哪些问

展

题或障碍

企业应该如何参与高职教育的发展

高职教育在未来五年的发展趋势是怎

样

高职教育的未来发展2

企业在高职教育的发展中应该扮演怎

样的角色

高职教育的教师应具备哪些素质或能

对高职教育教师的期望1

力

高职教育在学生职业规划与发展中起

高职教育和企业在学生

到的作用有多大

职业规划与发展中的作2

企业在学生职业规划与发展中应该扮

用

演怎样的角色

集企业认为高职教育对企业文化的影

响主要包括哪些方面，比如引入更多

高职教育对企业文化的

1年轻、有活力的员工，促进企业文化

影响

的更新和变革；提高员工的综合素质

和职业素养，增强企业文化的质量；

促进企业与高职学校的交流与合作，

4

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推动企业文化的发展和创新；以及其

他，请补充：[请在此区域内作答]。

高职教育应如何更好地服务于社会和

经济发展

高职教育的期盼2

高职教育应如何更好地为学生提供支

持和帮助

采用纯填空题形式收集企业对促进高

对高职教育发展的建议1

职教育发展的建议有哪些？

3.2问卷数据的整理与分析

问卷数据的整理与分析是非常重要的一步，它能够帮助湖南人人乐商业连

锁集团深入了解员工对高职教育满意度的情况，以及企业对促进高职教育发展

的建议等。以下是问卷数据整理与分析的一般步骤，包括数据清理、数据整理

和数据分析。数据清理是指对收集到的原始问卷数据进行初步处理，包括检查

数据的完整性、准确性和一致性。这一步可以包括以下操作：

删除无效的问卷或缺失过多信息的问卷；检查数据录入错误，如重复录入、

格式错误等，并进行修正；处理缺失数据，一般可以采用删除、插补或平均值

替代等方法。数据整理是指将清理后的数据进行分类整理和归纳，以便进行后

续的分析。这一步可以包括以下操作：

创建数据表格，按照问题和选项设置相应的列和行，将数据整理成结构化

的形式；对问卷中的开放性问题进行整理和归纳，将相似的回答进行分类，同

时也可以借助词云图进行分析，提炼关键词或主题，获取主要信息，掌握员工

的意见和建议；数据分析是对整理后的数据进行统计分析和解读，以获取有关

员工对高职教育总体满意度的评价，针对高职毕业生在实际工作中的表现程度，

企业对高职教育的教学质量评价程度等数值型数据；以及企业认为高职教育在

需要加强或改进的方面，企业认为高职毕业生最需要提高的能力方面等文字型

数据。这一步可以包括以下操作：

统计每个问题和选项的频数和比例，了解员工对每个问题的回答情况；进

行交叉分析，初步了解不同员工群体、部门或职位之间的差异；使用统计软件

进行数据可视化，生成图表或图形，更直观地展示调查结果；采用单样本T检

验、独立样本T检验方法进行假设检验，判断不同员工群体、部门或职位之间

是否存在显著性差异等。

通过问卷数据的整理与分析，湖南人人乐商业连锁集团可以深入了解员工

对高职教育满意度的情况，发现问题和不足之处，并基于调查结果制定相应的

5

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改进措施，以提升教育质量和员工满意度。

4调查经费安排

本次调查预计开销510元，具体开销明细如下表所示。

表3调查经费安排表

费用类别详细说明预算（元）

设计与印制阶段

问卷设计费专业咨询费、初稿打印费120

问卷印制费纸张费、打印与复印费70

数据收集阶段

线上问卷平台费使用第三方平台的费用50

线下调查交通费调查小组交通费用50

数据分析与报告撰写阶段

数据录入与分析费使用Excel或统计软件的费用50

报告撰写与打印费咨询费、打印与装订费120

其他费用

不可预见费用应对意外情况的预留费用50

总计510

5总结

本次毕业设计以湖南人人乐商业连锁集团的全体在职员工为此次统计调查

的对象，主要围绕企业对高职教育的满意度展开统计调查方案设计。通过深入

探究调查的背景、目的、对象、数据收集的方式以及样本容量的确定等，我深

刻体会到实践调查的重要性与复杂性。

在设计过程中，我首先明确了调查的核心目标是了解员工对高职教育的整

体满意度，为提高数据的代表性，我再确定样本容量时考虑了总体方差、置信

水平、误差容忍度等因素，并根据样本容量计算公式得出为267人；对于问卷

6

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内容，我设计了包含选择题和开放性问题的问卷，数据收集方式采用线上和线

下相结合的方式。同时，我也认识到在经费安排方面需要提前规划好。

通过本次设计，我不仅提升了自己的实践操作能力，还加深了对市场调查

与分析的理解。我意识到，一个成功的调查方案需要细致入微的考虑和周全的

准备。在未来的学习和工作中，我将继续加强理论与实践的结合，不断提升自

己的专业素养和实践能力。

7

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参考资料

[1]冯立元,季云峰.基于大数据的职业教育质量评价体系分析[J].电子技术,2023,52(09):319-32

1.

[2]肖纲领,林荣日.行业企业参与高职教育质量评价的困境与策略[J].高教发展与评估,2023,39(0

3):11-20+119-120.

[3]蒋霞.高职教育质量评价的维度、主体与路径[J].质量与市场,2020,(16):41-43.

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附录：调查问卷

关于企业对高职教育满意度的调查问卷

尊敬的先生、女士:

亲爱的参与者，感谢您抽出时间来填写这份关于企业对高职教育满意度的

问卷。我们的目标是了解企业对高职教育的满意程度。请您根据您的实际经验

和观点回答问题。您的回答将对我们的研究有重要的意义。请在每个问题的选

择项中选择最适合您的答案。谢谢！

一、企业与高职教育的基本认知

1.您所在的企业属于哪个行业？

A.制造业

B.服务业

C.金融业

D.科技/IT行业

E.教育/培训行业

其他，请补充：[请在此区域内作答]

2.您目前所在企业的规模是？

A.小型企业（少于50名员工）

B.中型企业（50-500名员工）

C.大型企业（500名员工以上）

3.您对当前的高职教育总体印象如何？

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

4.您认为高职教育对于企业的人才培养有何作用？

A.非常重要，是主要的人才来源

B.比较重要，是人才补充的重要途径

C.一般，与其他途径相当

D.不太重要，很少考虑从高职教育引进人才

E.完全不重要，不考虑从高职教育引进人才

二、高职教育的课程与教学质量

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5.您认为高职教育的课程设置是否合理？

A.完全不合理

B.不太合理

C.一般

D.比较合理

E.非常合理

6.您认为高职教育的教学质量如何？

A.非常差

B.比较差

C.一般

D.比较好

E.非常好

7.您认为高职教育在哪些方面需要加强或改进？（多选）

A.课程内容的实用性

B.教师的教学方法与手段

C.学校的教学设施与设备

D.理论与实践教学的结合程度

其他，请补充：[请在此区域内作答]

三、高职毕业生的能力与表现

8.您认为高职毕业生在实际工作中的表现如何？

A.非常差

B.比较差

C.一般

D.比较好

E.非常好

9.您认为高职毕业生最需要提高的能力是什么？（多选）

A.专业理论知识掌握程度

B.实践操作能力与经验积累

C.团队协作与沟通能力

D.问题解决与创新思维能力

其他，请补充：[请在此区域内作答]

四、校企合作与高职教育发展

10.您所在的企业是否与高职学校有合作项目？

10

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A.是，有很多合作项目

B.有一些合作项目

C.没有合作项目

11.您认为企业与高职学校的合作项目对学生的帮助程度如何？

A.完全没有帮助

B.帮助不大

C.一般

D.帮助较大

E.帮助非常大

12.您认为企业与高职学校在合作中存在哪些问题或障碍？（多选）

A.缺乏有效的沟通机制

B.高职学校的教学内容与企业实际需求不匹配

C.企业担心学生的实践经验不足影响工作质量

其他，请补充：[请在此区域内作答]

13.您认为企业应该如何参与高职教育的发展？(多选)

A.提供实践机会与实习基地

B.参与课程设置与教学内容的制定

C.为学校提供实践教学所需的设备和资金支持

其他，请补充：[请在此区域内作答]

五、高职教育的未来发展

14.您认为高职教育在未来五年的发展趋势是怎样的？

A.更加注重实践教学与企业需求对接

B.加强国际交流与合作，提高教育质量

C.更加注重学生综合素质与能力的培养

15.您认为企业在高职教育的发展中应该扮演怎样的角色？

A.主要投资