《管理心理学》期末考试试卷三及答案

《管理心理学》期末考试试卷三及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理心理学在20世纪50年代产生于（）A.英国B.美国C.德国D.日本2.以下哪种理论不属于内容型激励理论（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.成就需要理论3.个体在群体的压力下，在认知或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而使自己的行为趋向一致的现象是（）A.从众B.服从C.暗示D.模仿4.当一个人有被信任、被赏识和获得成就等方面的需要时，说明该人有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要5.以情感为基础的态度形成的途径是（）A.直接经验B.经典条件反射C.观察学习D.认知失调6.以下属于领导特质理论中传统特质理论观点的是（）A.领导特质是可以通过后天培养的B.领导者的特质是天生的C.领导特质与情境因素有关D.领导特质与下属特点有关7.一个人在工作中发挥出自己最大的潜力，实现自己的理想，这属于马斯洛需要层次理论中的（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.尊重需要8.组织变革的动力不包括（）A.科技进步的影响B.环境资源的变化C.员工的个人利益D.竞争观念的改变9.在沟通模型中，信息从信息源传到接收者这一过程称为（）A.编码B.解码C.通道D.反馈10.群体决策中，成员的参与度较高，有利于调动成员的积极性和创造性的决策方法是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.电子会议法二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理心理学的研究方法主要有（）A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法2.影响态度形成的因素有（）A.个人的需要和欲望B.知识和信息C.个人的人格特征D.群体的态度和规范E.个体的经验3.以下属于过程型激励理论的有（）A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.强化理论E.双因素理论4.群体的功能主要包括（）A.完成组织任务B.满足成员的心理需要C.协调人际关系D.进行有效的决策E.改变个体的观念和行为5.领导的权力来源包括（）A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专家权力E.参照权力三、判断题（每题2分，共10分）1.管理心理学主要研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。（）2.马斯洛认为人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求高层次的需要。（）3.群体凝聚力越强，群体的工作效率就越高。（）4.沟通中的障碍主要来自信息发送者和信息接收者，与沟通渠道无关。（）5.组织变革一定会带来积极的效果。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述管理心理学的研究内容。2.简述公平理论的主要内容，并分析其在管理中的应用。3.简述群体冲突产生的原因及解决方法。五、论述题（25分）论述领导者应具备的心理素质，并结合实际谈谈如何培养这些心理素质。《管理心理学》期末考试试卷三答案一、单项选择题1.答案：B解析：管理心理学在20世纪50年代产生于美国。当时，随着生产力的发展和企业管理的需要，心理学与管理学相结合，逐渐形成了管理心理学这一学科。2.答案：C解析：期望理论属于过程型激励理论，而需要层次理论、双因素理论、成就需要理论都属于内容型激励理论。内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。3.答案：A解析：从众是指个体在群体的压力下，在认知或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而使自己的行为趋向一致的现象。服从是指个体按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出的行为。暗示是指在无对抗的条件下，通过语言、行动等方式，对他人的心理和行为产生影响。模仿是指个体自觉或不自觉地重复他人的行为的过程。4.答案：D解析：尊重需要包括自尊和受到他人的尊重。当一个人有被信任、被赏识和获得成就等方面的需要时，说明该人有尊重需要。生理需要是指维持个体生存和种族延续的需要，如对食物、水、空气等的需要。安全需要是指人们对稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等的需要。社交需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。5.答案：B解析：以情感为基础的态度形成的途径是经典条件反射。直接经验是指个体通过亲身经历而形成的态度。观察学习是指个体通过观察他人的行为及其后果而形成的态度。认知失调是指个体的态度和行为之间出现不一致时所产生的心理紧张状态。6.答案：B解析：传统特质理论认为领导者的特质是天生的，而现代特质理论认为领导特质是可以通过后天培养的。领导特质与情境因素、下属特点有关是权变理论的观点。7.答案：C解析：自我实现需要是指一个人追求实现自我的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。当一个人在工作中发挥出自己最大的潜力，实现自己的理想，这属于自我实现需要。8.答案：C解析：组织变革的动力包括科技进步的影响、环境资源的变化、竞争观念的改变等。员工的个人利益可能会成为组织变革的阻力，而不是动力。9.答案：C解析：在沟通模型中，信息从信息源传到接收者这一过程称为通道。编码是指信息源将信息转化为可以传递的信号的过程。解码是指接收者将接收到的信号转化为信息的过程。反馈是指接收者将自己对信息的理解和反应传达给信息源的过程。10.答案：A解析：头脑风暴法是一种群体决策方法，成员的参与度较高，有利于调动成员的积极性和创造性。名义群体法是指在决策过程中，群体成员互不通气，独立思考，然后汇总意见进行决策的方法。德尔菲法是指采用匿名通信的方式征求专家意见，经过多次反复，逐步使专家的意见趋于一致，最后得出结论的方法。电子会议法是指利用计算机技术进行群体决策的方法。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：管理心理学的研究方法主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。观察法是指研究者通过感官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对研究对象的行为进行观察，从而收集相关资料的方法。实验法是指研究者在控制条件下对研究对象进行观察，以揭示变量之间因果关系的方法。调查法是指研究者通过问卷、访谈等方式，收集研究对象的相关资料的方法。测验法是指研究者使用标准化的测验工具，对研究对象的心理特征进行测量的方法。个案法是指研究者对某一个体、某一群体或某一组织进行深入、系统的研究的方法。2.答案：ABCDE解析：影响态度形成的因素有个人的需要和欲望、知识和信息、个人的人格特征、群体的态度和规范、个体的经验等。个人的需要和欲望会影响个体对事物的态度。知识和信息会影响个体对事物的认知和评价。个人的人格特征会影响个体对事物的态度和行为方式。群体的态度和规范会影响个体的态度和行为。个体的经验会影响个体对事物的态度和情感。3.答案：ABC解析：过程型激励理论主要研究激励的过程和机制，包括期望理论、公平理论、目标设置理论等。强化理论属于行为改造型激励理论，双因素理论属于内容型激励理论。4.答案：ABCDE解析：群体的功能主要包括完成组织任务、满足成员的心理需要、协调人际关系、进行有效的决策、改变个体的观念和行为等。群体可以通过分工合作，完成组织交给的任务。群体可以满足成员的社交、尊重、自我实现等心理需要。群体可以协调成员之间的人际关系，减少冲突和矛盾。群体可以通过讨论和决策，做出有效的决策。群体可以通过群体压力、榜样示范等方式，改变个体的观念和行为。5.答案：ABCDE解析：领导的权力来源包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力。法定权力是指领导者由于担任某个职务而获得的权力。奖赏权力是指领导者给予下属奖励的权力。强制权力是指领导者对下属进行惩罚的权力。专家权力是指领导者由于具有专业知识和技能而获得的权力。参照权力是指领导者由于具有良好的品德、魅力等而获得的权力。三、判断题1.答案：√解析：管理心理学主要研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，通过对这些规律和机制的研究，提高管理的效率和效果。2.答案：√解析：马斯洛认为人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求高层次的需要。但这种顺序并不是绝对的，在某些情况下，高层次的需要可能会在低层次的需要未得到满足时就出现。3.答案：×解析：群体凝聚力与群体工作效率之间的关系比较复杂，群体凝聚力越强，并不一定意味着群体的工作效率就越高。当群体目标与组织目标一致时，群体凝聚力越强，群体的工作效率就越高；当群体目标与组织目标不一致时，群体凝聚力越强，群体的工作效率可能越低。4.答案：×解析：沟通中的障碍不仅来自信息发送者和信息接收者，还与沟通渠道有关。沟通渠道的选择不当、信息传递过程中的干扰等都可能导致沟通障碍。5.答案：×解析：组织变革并不一定会带来积极的效果，组织变革可能会遇到各种阻力，如果变革措施不当，可能会导致组织混乱、员工士气低落等问题。因此，在进行组织变革时，需要充分考虑各种因素，制定合理的变革方案。四、简答题1.简述管理心理学的研究内容。答：管理心理学的研究内容主要包括以下几个方面：（1）个体心理：主要研究个体的需要、动机、态度、价值观、个性等心理因素对个体行为的影响。例如，通过研究个体的需要和动机，可以了解个体的行为动力，从而采取相应的激励措施。（2）群体心理：研究群体的凝聚力、群体规范、群体沟通、群体决策等心理现象。群体凝聚力的高低会影响群体的工作效率和成员的满意度。群体规范可以约束成员的行为，保证群体的正常运转。（3）领导心理：探讨领导者的特质、领导风格、领导行为等对领导效能的影响。不同的领导风格适用于不同的情境，了解领导心理可以帮助选拔和培养优秀的领导者。（4）组织心理：研究组织的结构、组织文化、组织变革等方面的心理问题。合理的组织结构可以提高组织的效率，良好的组织文化可以增强组织的凝聚力和竞争力。（5）激励心理：研究激励的理论和方法，以提高员工的工作积极性和工作绩效。常见的激励理论有需要层次理论、双因素理论、期望理论等。2.简述公平理论的主要内容，并分析其在管理中的应用。答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，该理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。其主要内容如下：（1）员工的工作动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且受到报酬的相对值的影响。相对值是指员工将自己的投入产出比与他人的投入产出比进行比较。（2）员工会进行两种比较：横向比较和纵向比较。横向比较是指员工将自己的报酬与同组织内其他类似岗位的员工进行比较；纵向比较是指员工将自己现在的报酬与过去的报酬进行比较。（3）当员工感到自己的投入产出比与他人相等或自己现在的投入产出比与过去相等时，会感到公平，从而保持工作的积极性；当员工感到自己的投入产出比低于他人或自己现在的投入产出比低于过去时，会感到不公平，从而产生不满情绪，降低工作积极性。公平理论在管理中的应用如下：（1）建立公平的薪酬体系：管理者应根据员工的工作表现和贡献来确定薪酬，确保薪酬的公平性。同时，要定期对薪酬体系进行评估和调整，以适应企业的发展和员工的需求。（2）公平对待员工：在工作安排、晋升机会、奖励等方面，要公平地对待每一位员工，避免出现偏袒和歧视的现象。（3）加强沟通：管理者要与员工进行及时、有效的沟通，让员工了解企业的薪酬政策和决策过程，增强员工对公平性的感知。（4）引导员工正确比较：管理者可以引导员工进行合理的比较，避免员工进行不恰当的比较而产生不公平感。3.简述群体冲突产生的原因及解决方法。答：群体冲突产生的原因主要有以下几个方面：（1）目标差异：不同群体或个体的目标不一致，可能会导致冲突的产生。例如，销售部门追求销售额的增长，而生产部门追求生产成本的降低，两者的目标可能会产生冲突。（2）利益分配：在资源分配、利益分享等方面，如果分配不均，可能会引发群体冲突。例如，企业在进行奖金分配时，如果分配不合理，可能会导致员工之间的不满和冲突。（3）沟通不畅：沟通障碍会导致信息传递不准确、不及时，从而引起误解和冲突。例如，在跨部门合作中，如果沟通不畅，可能会导致工作重复或遗漏，从而引发冲突。（4）个性差异：不同个体的性格、价值观、态度等存在差异，这些差异可能会导致冲突的产生。例如，性格外向的人和性格内向的人在工作方式和沟通方式上可能会存在差异，容易产生冲突。（5）角色冲突：当一个人或群体的角色期望与实际角色行为不一致时，可能会引发冲突。例如，一个员工同时承担多个角色，可能会因为角色之间的冲突而感到压力和困惑。解决群体冲突的方法主要有以下几种：（1）协商谈判：通过双方或多方的协商和谈判，寻求共同的利益点，达成妥协和解决方案。这是解决冲突的常用方法。（2）调解：由第三方介入，对冲突双方进行调解，帮助双方了解对方的观点和需求，促进双方达成和解。（3）仲裁：当协商和调解无法解决冲突时，可以通过仲裁的方式解决。仲裁是指由中立的第三方对冲突进行裁决。（4）强制：当冲突严重影响到组织的正常运转时，管理者可以采取强制手段，如命令、惩罚等，来解决冲突。但这种方法可能会引起员工的不满和抵触情绪。（5）教育与培训：通过教育和培训，提高员工的沟通能力、团队合作能力和冲突管理能力，减少冲突的发生。五、论述题论述领导者应具备的心理素质，并结合实际谈谈如何培养这些心理素质。答：领导者应具备以下心理素质：（1）良好的认知品质：领导者需要具备敏锐的观察力，能够及时发现组织中存在的问题和机会。例如，在市场竞争激烈的环境中，领导者要能够观察到市场的变化趋势，及时调整企业的战略。同时，领导者还需要具备较强的思维能力，能够进行系统、全面、深入的思考，做出正确的决策。例如，在面对复杂的问题时，领导者要能够运用逻辑思维、创新思维等方法，找到解决问题的最佳方案。（2）稳定的情绪情感：领导者要能够控制自己的情绪，保持冷静和理智。在面对困难和压力时，不能轻易发脾气或失去信心。例如，当企业面临危机时，领导者要保持镇定，带领员工共同克服困难。同时，领导者还需要有积极的情感，能够感染和激励员工。例如，领导者对工作的热情和对员工的关心，能够激发员工的工作积极性。（3）坚强的意志品质：领导者要有坚定的信念和目标，能够在困难和挫折面前不屈不挠。例如，在企业发展过程中，可能会遇到各种困难和挑战，领导者要能够坚持自己的目标，不轻易放弃。同时，领导者还需要有果断的决策能力和执行力，能够迅速做出决策并付诸实施。（4）良好的人际关系能力：领导者要能够与不同类型的人建立良好的关系，善于倾听他人的意见和建议。例如，领导者要能够与员工、上级、客户等建立良好的沟通和合作关系。同时，领导者还需要有团队协作精神，能够带领团队共同完成任务。（5）较高的情商：领导者要能够理解和管理自己的情绪，同时也要能够理解和影响他人的情绪。例如，在与员工沟通时，领导者要能够敏锐地感知员工的情绪变化，采取相应的措施进行激励和安抚。培养这些心理素质的方法如下：（1）学习与培训：领导者可以通过参加各种培训课程、阅读相关书籍等方式，学习心