眉山市东坡区社区网格员招录考试真题库及完整答案

眉山市东坡区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.眉山市东坡区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与应急处置C.代行社区居委会决策权D.协助政策宣传答案：C解析：根据《眉山市社区网格化服务管理实施细则（2023修订）》第三条，网格员主要承担信息采集、事件上报、服务代办、矛盾调解等辅助性职责，不具备代行社区居委会决策权的权限。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.直接清理并拍照存档B.联系消防部门立即强制清除C.登记信息后上报社区网格管理平台D.通知物业处理，无需记录答案：C解析：依据《东坡区社区网格化事件分类处置规范》，网格员发现安全隐患类事件（Ⅲ级）应首先通过“东坡网格通”APP实时上报至街道网格中心，由中心派单至责任单位处理，网格员需跟踪反馈。3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系以下哪个部门？A.区住建局B.社区物业（无物业则联系街道）C.119消防D.自来水公司答案：B解析：《东坡区社区民生服务事项清单》明确，居民家庭基础维修类问题（非公共设施）由社区或物业首接负责，无物业管理的老旧小区由街道协调应急维修。4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是？A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.记录后上报社区，由社区统一处理答案：C解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》第九条，网格员作为基层信息采集员，发现流动人口未登记的，应通过“四川省流动人口信息登记系统”实时推送至公安部门，无需直接干预。5.东坡区某社区拟开展“东坡文化进社区”活动，网格员的主要任务是？A.制定活动方案并审批B.统计居民参与意愿并宣传C.联系文化部门提供演出D.负责活动经费管理答案：B解析：网格员在文化活动中的职责是收集居民需求（如年龄层偏好、参与时间）、通过网格微信群/公示栏宣传、组织楼栋长动员，属于“需求对接”和“宣传动员”环节。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键步骤不包括？A.分别倾听双方诉求B.引用《民法典》第288条（相邻权规定）C.当场要求过错方赔偿D.提出具体整改建议（如安装隔音棉）答案：C解析：《东坡区社区矛盾纠纷调解工作指引》指出，调解应遵循“平等自愿、依法依规、注重实效”原则，网格员无强制赔偿权，需引导双方协商，必要时建议通过法律途径解决。7.下列哪类信息不属于网格员需要采集的“基础信息”？A.居民健康档案（个人隐私部分）B.商铺营业执照信息C.出租房屋产权人信息D.社区公共设施分布答案：A解析：《眉山市社区网格信息采集目录（2023）》规定，网格员采集的居民信息限于姓名、户籍、联系方式、居住情况等基础信息，健康档案（含病历、体检结果）属于个人敏感信息，需经本人同意并由专业机构管理。8.台风预警期间，网格员对独居老人的重点排查内容是？A.家庭收入情况B.房屋防风设施（如门窗、屋顶）C.近期就医记录D.子女联系方式答案：B解析：《东坡区自然灾害防御网格员职责清单》明确，灾害预警期网格员需重点排查危房、老旧房屋的安全隐患，检查门窗加固、排水通道畅通情况，确保居民生命安全。9.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的前期准备工作是？A.设计积分规则B.统计各楼栋垃圾桶分布C.联系商家提供兑换奖品D.制定活动预算答案：B解析：网格员需通过实地巡查，掌握现有垃圾分类设施（如垃圾桶数量、位置）、居民投放习惯（如集中投放时间）等基础数据，为活动方案提供依据。10.网格员发现某商铺违规占用消防通道，正确的上报类别是？A.民生服务类B.安全隐患类C.城市管理类D.矛盾纠纷类答案：C解析：《眉山市网格化事件分类标准》中，“城市管理类”包含占道经营、违规搭建、消防通道占用等影响公共秩序的行为。11.东坡区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是？A.共同决定物业费调整B.联合巡查小区公共区域C.代替物业收取费用D.审批物业维修资金使用答案：B解析：根据《东坡区社区与物业协同治理指导意见》，网格员与物业需建立“每日巡查、问题共报、处置共督”机制，重点对环境卫生、设施维护等公共事务联合巡查。12.某居民咨询“高龄补贴”申请条件，网格员应提供的信息不包括？A.申请人需年满80周岁B.需持有东坡区户籍C.需提交身份证、银行卡复印件D.补贴标准由社区自行制定答案：D解析：《四川省高龄老人津贴制度实施办法》规定，高龄补贴标准由市（州）级政府制定，东坡区2023年标准为80-89岁每月50元、90-99岁每月200元、100岁以上每月500元，社区无自行制定权。13.网格员在录入网格信息时，发现系统提示“重复录入”，正确处理方式是？A.忽略提示继续提交B.删除原数据后重新录入C.联系街道网格管理员核查D.修改部分信息后提交答案：C解析：《东坡区网格信息系统操作规范》要求，出现数据冲突时，网格员需暂停操作并联系街道专职管理员，通过后台比对确认数据真实性，避免因误删导致信息丢失。14.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是？A.制作反诈宣传视频B.入户发放宣传资料并讲解典型案例C.联系派出所提供诈骗数据D.统计活动参与人数答案：B解析：网格员的优势是“人熟地熟”，需通过入户走访、楼栋会议等方式，结合本社区近期发生的诈骗案例（如“养老诈骗”“刷单诈骗”）进行针对性讲解，提升居民防范意识。15.某租户因合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.立即拉开双方并报警B.记录冲突经过C.查看是否有人受伤D.联系社区民警答案：C解析：《东坡区网格员应急处置流程》规定，遇到肢体冲突类事件，网格员首要任务是确认人员伤亡情况，若有受伤立即拨打120，同时拨打110报警，再进行现场控制和信息记录。16.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应上报的责任单位是？A.区生态环境局B.区住建局C.街道综合执法队D.社区居委会答案：C解析：根据《眉山市城市管理综合行政执法事项划转清单》，建筑施工噪音扰民的执法权已划转至街道综合执法队，网格员应通过平台上报至街道，由执法队现场核查处理。17.社区推行“家庭医生签约服务”，网格员的职责是？A.为居民提供诊疗服务B.统计签约意愿并组织签约仪式C.审核家庭医生资质D.制定签约服务内容答案：B解析：网格员需通过入户或问卷收集居民（尤其是老年人、慢性病患者）的签约需求（如希望的服务时间、重点健康问题），协助社区卫生服务中心安排签约活动，属于“需求对接”和“组织协调”角色。18.某居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应在多长时间内上报？A.当场上报B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：A解析：《东坡区网格化事件响应时限规定》明确，涉及公共安全的基础设施问题（如路灯、井盖）属于“紧急类事件”，网格员需当场通过APP上报，街道网格中心应在2小时内派单至责任单位。19.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供信息，正确做法是？A.说明信息用途（仅用于社区服务）并出示工作证件B.告知“不配合将影响社区福利申请”C.强行记录居民外貌特征代替D.记录“拒绝”并跳过该户答案：A解析：《眉山市社区信息采集管理办法》规定，网格员需主动亮明身份，说明信息采集的合法性（依据《四川省社区治理条例》）和用途（仅限社区服务、政策落实），争取居民配合；若仍拒绝，需备注原因并上报社区备案。20.东坡区“红色网格”建设的核心目标是？A.增加网格数量B.强化党组织在网格中的引领作用C.提高网格员待遇D.推广智能网格系统答案：B解析：《东坡区“红色网格”建设实施方案》指出，通过在网格设立党小组、党员中心户，推动党员网格员亮身份、领任务，实现“小事网格办、大事党委管”，核心是强化党建引领基层治理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.眉山市东坡区社区网格员需掌握的基础政策包括？A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《四川省城乡社区治理促进条例》C.《眉山市文明行为促进条例》D.《物业管理条例》答案：ABCD解析：网格员需熟悉与社区治理直接相关的法律法规，涵盖居委会职责、社区治理原则、文明行为规范、物业协调等内容。2.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返眉人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反封控规定的居民实施处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D错误），主要承担信息排查、宣传动员、协助转运等辅助性工作。3.社区矛盾纠纷“多元调解”的参与主体可能包括？A.网格员B.社区民警C.法律志愿者D.楼栋长答案：ABCD解析：东坡区推行“网格+警格+法格”联动机制，鼓励楼栋长、志愿者参与调解，形成多元主体协同格局。4.网格员信息采集需遵循的原则有？A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制填报答案：ABC解析：信息采集需自愿（D错误），遵循“应采尽采、及时更新、严格保密”原则。5.下列属于网格员“服务代办”范围的是？A.代领居民身份证B.代办老年证C.代交水电费D.代办营业执照答案：AB解析：《东坡区社区服务代办事项清单》规定，仅包括与社区公共服务直接相关的证件办理（如老年证、居住证）、费用代缴（仅限社区代收的公共费用），营业执照代办需由市场监管部门受理（C、D错误）。6.网格员在巡查中需重点关注的“特殊群体”包括？A.独居老人B.社区矫正人员C.留守儿童D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关怀或监管的人群，企业高管不属于此范畴（D错误）。7.东坡区社区网格划分的依据包括？A.人口数量（原则上300-500户）B.地域范围（以自然院落、楼栋为界）C.管理难度（如老旧小区与新建小区分开）D.网格员个人意愿答案：ABC解析：网格划分需科学合理，与网格员个人意愿无关（D错误）。8.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺内有刺鼻化学气味C.居民因家庭矛盾争吵D.流浪狗在小区内伤人答案：ABD解析：家庭矛盾争吵（未升级）属于一般纠纷，可先调解（C错误）；其他选项涉及公共安全，需立即上报。9.网格员提升沟通能力的方法包括？A.学习当地方言（如东坡话）B.掌握“倾听-共情-引导”沟通技巧C.对居民问题承诺“一定解决”D.定期开展网格居民座谈会答案：ABD解析：网格员应避免过度承诺（C错误），需如实说明办理流程和时限。10.东坡区“网格数字化”建设的成果包括？A.“东坡网格通”APP实现事件上报实时化B.建立网格居民电子档案C.推广“刷脸进小区”智能门禁D.网格员配备无人机用于高空巡查答案：AB解析：C、D属于社区智能化建设内容，非网格数字化核心（网格数字化侧重信息管理和事件处置）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签订合同的权限，社区经济活动需经居民会议讨论并由居委会负责人签署。2.居民咨询“低保”政策，网格员应详细解答并直接审核资格。（）答案：×解析：网格员负责政策宣传和材料代收，审核权在街道民政部门。3.网格员发现小区内有人散发邪教宣传品，应立即收集证据并自行处理。（）答案：×解析：需第一时间报警并保护现场，由公安部门处置。4.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√解析：《东坡区网格员日常巡查制度》规定，一般网格每日巡查1次，重点网格（如老旧小区）每日2次。5.网格员可以将居民信息提供给保险机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得泄露。6.社区组织投票选举，网格员应引导居民投“指定候选人”。（）答案：×解析：网格员需保持中立，不得干预选举自由。7.台风期间，网格员可以动员独居老人转移至临时安置点。（）答案：√解析：出于安全考虑，网格员有权建议并协助特殊群体转移。8.网格员发现商铺使用过期食品，应立即没收并销毁。（）答案：×解析：需上报市场监管部门，由专业执法人员处理。9.网格员可以在网格微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方渠道信息，避免引发恐慌。10.东坡区网格员考核结果与绩效奖励挂钩。（）答案：√解析：《东坡区网格员考核管理办法》明确实行“基础工资+绩效奖励”制度，考核结果直接影响绩效。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东坡区大石桥街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。网格员小王巡查时发现此问题，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：拍照记录杂物位置、数量，询问周边居民堆放原因（如无储藏室、缺乏清理渠道）。（2）上报处理：通过“东坡网格通”APP上报至街道网格中心，分类为“城市管理-公共区域杂物堆放”（Ⅲ级事件），备注“涉及消防隐患”。（3）协调处置：联系街道综合执法队、社区志愿者，共同制定清理方案（如设置临时堆放点、联系废品回收人员）；同时在单元门张贴通知，告知居民3日内自行清理，逾期将统一处理。（4）跟踪反馈：清理完成后拍照上传系统，回访居民确认满意度；建议社区申请“以奖代补”资金，在小区增设储物柜，避免问题反弹。案例2：苏祠街道某社区居民张大爷（75岁，独居）因子女长期在外，近期频繁忘记关闭燃气阀门，邻居向网格员小李反映情况。小李应采取哪些措施？参考答案：（1）立即入户探访：与张大爷沟通，观察其精神状态（是否有记忆力减退迹象），了解日常作息（如是否自己做饭）。（2）联系亲属：通过户籍信息联系张大爷子女，说明情况，建议子女委托亲友或聘请居家养老服务员定期照看。（3）安全防护：协调社区为张大爷安装燃气自动关闭装置（可申请“适老化改造”补贴），在厨房张贴“关阀提醒”标识。（4）纳入重点关怀：将张大爷列为“独居老人关爱对象”，每日通过电话或上门巡查（早晚各1次）确认安全；联系社区卫生服务中