辽阳市宏伟区社区网格员招录考试真题库(含答案)

辽阳市宏伟区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分）1.辽阳市宏伟区现辖（）个街道办事处。A.3B.4C.5D.6答案：B（解析：截至2023年，宏伟区辖曙光、兰家、工农、光华4个街道）2.社区网格员的核心职责不包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区发展规划D.宣传落实惠民政策答案：C（解析：网格员负责信息采集、服务协调、矛盾化解等具体事务，社区发展规划由社区“两委”统筹制定）3.宏伟区某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，网格员应优先采取的措施是（）。A.直接划分临时停车位B.联系物业召开业主协商会C.上报街道综治办D.张贴禁止私占车位通知答案：B（解析：网格员需遵循“协商共治”原则，组织居民自主讨论解决方案）4.根据《中华人民共和国民法典》，社区内饲养宠物干扰他人正常生活的，受侵害方可以要求（）。A.物业强制没收宠物B.公安机关行政拘留C.行为人停止侵害、排除妨碍D.社区居委会罚款500元答案：C（解析：《民法典》第288条规定相邻权纠纷中，受侵害方可要求停止侵害、排除妨碍）5.宏伟区2023年民生实事中，明确提出“完成（）个老旧小区燃气管道改造”。A.5B.8C.12D.15答案：C（解析：宏伟区2023年政府工作报告中明确改造12个老旧小区燃气设施）6.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。①通知物业清理②拍照留存③入户提醒居民④上报社区备案A.②→③→①→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（解析：规范流程为：现场取证→居民沟通→联系责任主体→结果备案）7.某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打120）8.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计积分规则B.采购兑换物品C.入户宣传引导D.审核财政预算答案：C（解析：网格员负责政策宣传、居民动员等具体执行工作）9.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为（）个等次。A.2B.3C.4D.5答案：C（解析：考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格4档）10.宏伟区“红色物业”工程要求网格党支部与物业企业建立（）机制。A.月度联席会B.季度互评C.年度考核D.应急联动答案：A（解析：通过每月联席会解决物业与居民矛盾）11.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场处罚50元B.告知其15日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东督促办理答案：B（解析：根据《居住证暂行条例》，网格员需告知办理时限和流程）12.社区开展“反电诈”宣传，最有效的方式是（）。A.张贴海报B.发放手册C.入户讲解典型案例D.在微信群发链接答案：C（解析：面对面讲解能提高老年人等重点群体的防范意识）13.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.测量噪音分贝B.联系环保部门检测C.与商铺负责人沟通D.调取监控录像答案：C（解析：先进行现场沟通，推动双方协商解决）14.宏伟区“智慧社区”平台的核心功能是（）。A.居民缴费B.政务审批C.数据整合共享D.线上投票答案：C（解析：通过整合人口、房屋、事件等数据，提升服务效率）15.网格员发现社区内存在传销活动线索，正确做法是（）。A.立即冲入现场制止B.拍照记录后报警C.通知物业关闭电梯D.在业主群提醒答案：B（解析：传销属违法犯罪，需及时向公安机关提供线索）16.社区残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.近期体检报告答案：D（解析：无障碍改造主要审核身份和居住情况，无需体检报告）17.冬季供暖期，某居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应（）。A.联系供热公司上门测温B.告知居民自行与供热公司协商C.统计同楼其他住户温度D.上报街道协调答案：A（解析：网格员需协助居民联系供热企业履行测温义务）18.根据《社区居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.事业单位答案：B（解析：法律明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）19.网格员在疫情防控中发现外地返辽人员未报备，应（）。A.要求其立即返回原居住地B.登记信息后上报社区C.强制隔离14天D.罚款200元答案：B（解析：网格员负责信息排查，具体管控措施由防疫部门实施）20.社区文化广场设施损坏，网格员的正确处理流程是（）。①联系维修单位②现场设置警示标识③拍照记录④告知居民注意安全A.③→②→④→①B.②→③→④→①C.④→③→②→①D.③→④→②→①答案：A（解析：规范流程：取证→安全防护→居民告知→联系维修）二、多项选择题（共10题，每题2分）1.社区网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.使用手持信息采集终端B.撰写简单的工作台账C.调解一般性邻里纠纷D.操作政务服务网办理业务答案：ABCD（解析：网格员需具备信息化工具使用、文字记录、矛盾调解、政务协助等能力）2.宏伟区“网格化管理”的“五包”责任包括（）。A.包信息采集B.包民生服务C.包安全巡查D.包矛盾化解答案：ABCD（解析：本地网格管理规范明确“五包”为信息、服务、安全、矛盾、政策）3.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.消防通道是否畅通B.商铺营业执照是否齐全C.公共设施是否完好D.流浪乞讨人员动态答案：ACD（解析：营业执照监管属市场监管部门职责，网格员侧重安全和公共服务）4.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的任务包括（）。A.策划活动方案B.组织居民报名C.联系物资供应商D.现场维持秩序答案：BD（解析：活动策划和物资采购由社区统筹，网格员负责动员和执行）5.根据《辽宁省社会救助实施办法》，网格员在低保复核中应（）。A.入户核查家庭收入B.比对社保、房产等信息C.代填申请表格D.公示复核结果答案：AB（解析：网格员协助核查，表格填写由申请人自主完成，公示由社区负责）6.社区内发生高空抛物事件，网格员应（）。A.调取监控锁定责任人B.安抚受影响居民C.组织楼内住户自查D.宣传《民法典》相关规定答案：BCD（解析：监控调取属公安机关权限，网格员负责协调、宣传和排查）7.宏伟区推进“社工+志愿者”联动机制，网格员在其中的作用是（）。A.挖掘居民特长建立志愿者台账B.设计适合志愿者参与的服务项目C.监督志愿者服务质量D.为志愿者购买保险答案：ABC（解析：保险购买由社区或街道统筹，网格员负责组织和管理）8.下列属于网格员“吹哨报到”事项的有（）。A.小区内树木倾倒阻塞道路B.商铺油烟排放超标C.居民家庭内部财产纠纷D.电梯故障停运3天未修复答案：ABD（解析：家庭内部纠纷属隐私范畴，需引导自行协商或通过法律途径解决）9.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需关注的问题包括（）。A.餐食卫生情况B.活动设施安全性C.老人参与率D.工作人员资质答案：ABCD（解析：需全面关注服务质量、安全和效果）10.网格员在处理信访诉求时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.逐级上报D.回避亲属答案：ABC（解析：亲属回避无明确要求，主要遵循首问、限时、分级原则）三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以以社区名义直接开具婚姻状况证明。（）答案：×（解析：婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权开具）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（解析：犬只管理属公安部门职责，网格员需上报并协助处理）3.社区“一事一议”事项需经居民代表会议讨论通过。（）答案：√（解析：《社区居民委员会组织法》规定重大事项需居民会议或代表会议决定）4.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（解析：《个人信息保护法》规定网格员需严格保密居民信息）5.冬季积雪清扫属于网格员的日常巡查职责。（）答案：√（解析：网格员需督促物业或相关单位落实环境整治责任）6.社区组织的公益岗位招聘，网格员可以优先推荐亲属。（）答案：×（解析：需公平公开，避免利益冲突）7.居民申请临时救助，网格员应在24小时内完成入户核查。（）答案：√（解析：《辽宁省临时救助办法》规定核查时限不超过24小时）8.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（解析：需传播官方渠道发布的信息，避免引起恐慌）9.社区内的废品回收点属于网格员安全巡查范围。（）答案：√（解析：需检查是否存在消防隐患、占道经营等问题）10.网格员年度考核“优秀”比例不超过本社区网格员总数的20%。（）答案：√（解析：《辽宁省社区工作者考核办法》规定优秀比例不超过20%）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述社区网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：①参与普查培训，掌握登记标准和系统操作；②划分普查小区，绘制建筑物分布图；③入户开展“地毯式”排查，核对户籍人口、流动人口信息；④指导居民通过“普查小程序”自主申报；⑤对空户、人户分离等特殊情况进行标注，配合普查员二次核查；⑥整理归档普查资料，确保数据真实准确。2.列举3种网格员与居民建立信任关系的有效方法。答案：①常态化入户走访，记录居民需求（如老人健康状况、儿童教育需求），定期反馈办理进展；②主动参与社区活动（如节日慰问、便民服务），增加面对面交流机会；③及时解决居民“急难小”问题（如维修路灯、联系开锁），用实际行动体现服务能力；④在业主群分享实用信息（如天气预警、政策解读），避免只发通知不互动；⑤对特殊群体（残疾人、独居老人）提供个性化服务（如代购药品、陪同就医），建立情感联结。3.某社区拟开展“电动车飞线充电”专项整治，网格员应如何推进？答案：①前期摸排：通过巡查、入户登记，掌握飞线充电集中区域和主要人群（如租户、老年人）；②宣传动员：张贴《消防法》相关规定（第28条禁止占用消防通道）、播放警示视频，入户讲解火灾案例；③源头治理：协调物业在楼道、车棚增设集中充电装置，解决“没地方充”问题；④联合整治：联合消防、公安开展突击检查，对屡教不改的当场剪除飞线，暂扣违规电池；⑤长效管理：将充电设施使用情况纳入日常巡查，发动楼长、志愿者监督，建立“红黑榜”公示。4.简述网格员在社区疫情防控中的“五包一”责任内容。答案：“五包一”指1名网格员联合社区民警、社区医生、社区干部、志愿者，共同负责1个重点人员（如密接、次密接）的管控：①包健康监测：每日两次体温登记，跟踪身体状况；②包生活保障：代买生活物资、药品，解决紧急需求；③包心理疏导：通过电话、微信缓解焦虑情绪；④包信息上报：及时反馈人员动态和异常情况；⑤包政策宣传：讲解隔离要求、防疫知识，督促配合管控。5.如何处理社区内“广场舞噪音扰民”纠纷？答案：①现场介入：第一时间到达广场，安抚双方情绪，避免冲突升级；②调查核实：询问舞者和受影响居民的具体诉求（如时间、音量），用分贝仪测量实际噪音（夜间超过50分贝属违规）；③协商调解：组织双方代表召开协调会，建议调整活动时间（如19:00-20:30）、使用无线耳机、远离居民楼；④签订协议：将协商结果形成书面约定，明确各方责任；⑤跟踪反馈：后续巡查中关注执行情况，对反复违规的联系城管部门依法处理（依据《治安管理处罚法》第58条）。五、情景分析题（共3题，每题10分）【情景1】宏伟区光华街道某化工社区，网格员小王在巡查时发现：①3号楼2单元楼梯间堆放大量纸壳箱；②5号楼前消防通道被3辆私家车占用；③7号楼1楼租户（外卖员）在阳台私拉电线给电动车电池充电；④社区小广场健身器材螺丝松动。问题：小王应如何处理上述问题？请按优先级排序并说明依据。答案：处理顺序及措施：1.优先处理7号楼私拉电线充电（安全隐患最直接）：立即找到租户，说明《消防法》第64条规定（过失引起火灾可能担责），当场协助拆除电线；联系物业在车棚增设充电插座，引导规范充电。2.其次处理3号楼楼梯间堆物（堵塞逃生通道）：拍照取证后，入户联系住户（若无人则贴通知），告知《消防法》第28条（禁止占用疏散通道），要求24小时内清理；逾期未清则联合物业、消防共同清除。3.然后处理5号楼消防通道被占（影响应急救援）：联系车主（通过物业登记电话），告知《道路交通安全法》第93条（违停可拖移），要求10分钟内挪车；无主车辆上报交警部门拖车。4.最后处理健身器材松动（长期隐患）：设置“暂停使用”标识，联系社区维修人员当天检修；维修后在业主群公示，提醒居民注意安全。【情景2】社区独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小李反映：①最近总忘记关煤气，担心发生危险；②楼下住户说她走路声音大，多次上门争吵；③想参加社区合唱团但不会用智能手机报名。问题：小李应如何帮助张奶奶解决问题？答案：具体措施：1.针对煤气安全：联系社区志愿者每周2次上门检查煤气阀（重点早、晚做饭时段）；建议张奶奶安装煤气泄漏报警器（协调民政部门申请适老化改造补贴）；教会其使用“一键呼叫”应急按钮（连接社区值班室）。2.针对邻里矛盾：约见楼下住户，说明张奶奶独居且行动不便，走路声属正常生活噪音；建议住户铺设隔音地垫，张奶奶尽量穿软底鞋；组织三方签订《邻里和谐承诺书》，约定晚间7点后轻缓活动。3.针对合唱团报名：陪同张奶奶到社区服务站，由工作人员协助填写纸