武汉市江汉区网格员考试练习题（附答案）

武汉市江汉区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.武汉市江汉区网格员日常巡查中，发现某老旧小区楼道内堆放大量易燃杂物，根据《武汉市消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门立即处置C.记录情况并通知社区物业限期整改D.拍摄照片上传网格化管理平台并跟踪反馈答案：D解析：根据《武汉市社区网格管理办法》规定，网格员发现安全隐患应第一时间通过平台上报，并跟踪整改情况，不得越权直接处置。2.江汉区某社区拟开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，网格员在组织居民协商时，应重点遵循的原则是：A.政府主导、居民参与B.问题导向、共建共享C.专家决策、群众执行D.快速推进、结果优先答案：B解析：“共同缔造”活动核心是发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，强调问题导向和居民主体作用。3.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住登记，根据《湖北省流动人口服务和管理条例》，正确的处理方式是：A.当场罚款50元B.口头提醒租户自行办理C.登记信息后督促7日内到派出所申报D.直接将信息推送至公安部门系统答案：C解析：条例规定网格员应督促流动人口在到达居住地7日内申报居住登记，网格员无处罚权，需履行告知和督促义务。4.江汉区某社区推行“网格+业委会+物业”联动机制，网格员在协调三方关系时，关键职责是：A.代替业委会制定管理规约B.监督物业企业日常服务C.搭建沟通平台，促进问题协商解决D.直接裁决三方矛盾纠纷答案：C解析：网格员作为基层协调者，核心是搭建沟通桥梁，推动多元主体协商，而非越权决策或替代其他主体职责。5.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：A.立即联系120，同时通知家属，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，等待指示后再行动C.联系老人子女，由子女决定是否送医D.拍摄现场视频上传平台，等待上级处理答案：A解析：网格员在紧急情况下应优先保障居民生命安全，立即启动应急措施（联系120），同步通知家属，必要时陪同处置。6.江汉区正在推进“红色物业”建设，网格员在配合该项工作时，重点任务是：A.参与物业公司财务审计B.组织党员业主参与物业监督C.替物业公司收取物业费D.考核物业企业员工绩效答案：B解析：“红色物业”强调党建引领，网格员需发动社区党员参与物业监督，推动物业与社区协同，而非直接干预企业经营。7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，根据《江汉区社区网格化管理实施细则》，应在多长时间内完成信息上报？A.1小时B.2小时C.半个工作日D.1个工作日答案：A解析：细则明确规定，网格员发现安全类问题需在1小时内通过网格化平台上报，确保隐患及时处置。8.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，错误的做法是：A.针对老年人询问健康服务、助餐需求B.针对儿童询问课后托管、兴趣班需求C.所有问题设置为“是/否”单选D.增加开放式问题收集个性化需求答案：C解析：单一“是/否”问题无法全面反映需求，应结合单选、多选和开放式问题，确保调研深度。9.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论，网格员应首先：A.在群内公开驳斥居民言论B.联系网警处理C.核实情况后，组织居民代表重新协商方案D.要求居民删除言论并道歉答案：C解析：网络舆情应对需先核实事实，再通过协商解决根本问题，而非简单压制或对抗。10.江汉区推行“网格微治理”模式，其中“微”的核心含义是：A.缩小网格管理范围B.解决居民微小诉求C.减少网格员工作量D.简化工作流程答案：B解析：“微治理”聚焦居民身边的小事、急事、难事，通过精细化服务提升居民获得感。11.网格员在整理社区档案时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应依据哪份文件协助申报？A.《武汉市最低生活保障审核审批办法》B.《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》C.《湖北省老年人权益保障条例》D.《武汉市困境儿童保障实施办法》答案：B解析：事实无人抚养儿童保障依据为2020年民政部等12部门联合印发的《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》。12.社区组织防汛演练，网格员负责疏散低洼区域居民，正确的疏散顺序是：A.先疏散老人、儿童，再疏散其他居民B.按楼栋顺序依次疏散C.由居民自行决定疏散时间D.先疏散家中有车的居民答案：A解析：应急疏散需优先保障弱势群体（老人、儿童、残疾人）安全，体现生命至上原则。13.某租户反映房东不退押金，网格员参与调解时，错误的做法是：A.查看租赁合同约定B.偏袒本地房东一方C.建议通过社区人民调解委员会调解D.提醒双方保留证据答案：B解析：调解需保持中立，不得偏袒任何一方，否则可能激化矛盾。14.江汉区某社区被列为“全国示范性老年友好型社区”创建点，网格员在推进创建时，重点工作不包括：A.改造社区无障碍设施B.组织老年人智能手机培训C.强制老年人参与集体活动D.联系医疗机构开展定期义诊答案：C解析：老年友好型社区强调尊重老年人意愿，不得强制参与活动。15.网格员在录入特殊群体信息时，发现某精神障碍患者未按时服药，正确的处理是：A.直接购买药物送上门B.联系其监护人督促服药C.批评患者不配合治疗D.上报街道要求强制送医答案：B解析：网格员需联系监护人履行监护责任，无医疗处置权，严重情况需上报但非直接强制。16.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员设计活动时，最有效的方式是：A.张贴标语海报B.举办知识竞赛C.入户演示分类方法D.发放宣传手册答案：C解析：入户演示更贴近居民实际操作需求，针对性和互动性更强。17.某居民咨询“灵活就业人员社保补贴”政策，网格员应指引其到哪个部门办理？A.社区党群服务中心B.区税务局C.街道派出所D.市社保局答案：A解析：社区党群服务中心是基层政策咨询和代办的主要窗口，灵活就业补贴可在社区受理。18.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，根据《武汉市环境噪声污染防治管理办法》，应联系哪个部门处理？A.社区物业B.区生态环境局C.街道综合执法中心D.市交通局答案：C解析：武汉市规定，建筑施工噪声由街道综合执法中心（原城管部门）负责查处。19.社区召开居民议事会，网格员作为记录员，需重点记录的内容不包括：A.参会人员发言要点B.讨论的争议焦点C.最终形成的决议D.个人对决议的看法答案：D解析：会议记录需客观记录过程和结果，避免加入记录员主观意见。20.江汉区推进“智慧社区”建设，网格员在使用智能设备时，最需要注意的是：A.设备外观是否美观B.数据隐私保护C.设备操作复杂度D.设备采购成本答案：B解析：智慧社区涉及居民个人信息采集，必须严格保护数据隐私，避免泄露。二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.江汉区网格员的主要职责包括：A.采集和更新基础信息B.排查和上报安全隐患C.参与社区公共事务协商D.代替居民决策社区事务答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、协商协调，但无决策居民事务的权力。2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：调解需依法、自愿、及时，不得偏袒任何一方。3.江汉区“网格+N”联动机制中的“N”可能包括：A.公安民警B.社区医生C.法律工作者D.快递员答案：ABC解析：联动机制通常整合公安、医疗、法律等专业力量，快递员不属于常规联动主体。4.网格员在疫情防控中应承担的任务有：A.排查重点地区返汉人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.为隔离人员代购生活物资答案：ABCD解析：疫情防控中，网格员需承担排查、组织、宣传、服务等多项任务。5.社区“空巢老人”服务需求主要包括：A.日常照护B.心理关怀C.医疗急救D.娱乐活动答案：ABCD解析：空巢老人需求涵盖生活、健康、心理、社交等多方面。6.网格员在处理群众诉求时，正确的沟通技巧有：A.耐心倾听，不随意打断B.使用方言拉近距离（根据社区情况）C.承诺超出职责范围的事项D.及时反馈处理进展答案：ABD解析：网格员不得随意承诺无法实现的事项，需保持诚信。7.江汉区老旧小区改造过程中，网格员的工作重点是：A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工方与居民矛盾D.决定改造方案答案：ABC解析：网格员需参与需求收集、矛盾协调和质量监督，但改造方案由居民协商和相关部门决定。8.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有：A.低保户B.社区矫正人员C.企业高管D.留守儿童答案：ABD解析：企业高管不属于特殊困难或需要重点服务的群体。9.社区消防宣传中，网格员应普及的内容包括：A.灭火器使用方法B.电动车室内充电危害C.火灾逃生路线规划D.家庭电路改装技术答案：ABC解析：家庭电路改装属于专业操作，不属于网格员宣传范围。10.网格员在维护网格信息系统时，应遵守的规范有：A.定期更新数据B.泄露居民隐私信息C.每日登录系统打卡D.备份重要数据答案：ACD解析：泄露隐私是严重违规行为，必须禁止。三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×解析：网格员一般为社区工作者或聘用人员，不属于公务员。2.居民拒绝配合网格员信息采集时，网格员可以强制入户。（）答案：×解析：网格员需依法开展工作，不得强制入户，应通过沟通争取配合。3.社区协商会议中，网格员可以以“代表政府”身份主导决议。（）答案：×解析：网格员应保持中立，引导居民自主协商，而非主导决议。4.发现社区内流浪动物，网格员应直接联系动物园处理。（）答案：×解析：流浪动物应联系街道城管部门或动物保护组织，而非动物园。5.网格员可以在工作群中转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×解析：未经核实的信息不得转发，避免引发谣言。6.社区开展文化活动时，网格员应重点动员活跃居民参与，忽略沉默群体。（）答案：×解析：需关注所有居民需求，特别是沉默群体，确保活动覆盖面。7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√解析：保障未成年人受教育权是网格员职责之一。8.台风预警期间，网格员可以自行决定转移危险区域居民。（）答案：√解析：紧急情况下，网格员有权采取必要措施保障居民安全。9.社区档案只需保存电子版本，无需纸质备份。（）答案：×解析：重要档案需同时保存电子和纸质版本，确保数据安全。10.网格员参加业务培训时，可以根据个人兴趣选择是否参与。（）答案：×解析：业务培训是网格员的职责要求，需按规定参加。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：江汉区某社区网格员小王在巡查时，发现3栋2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，经询问是702室租户张先生为变卖废品所堆。小王查看后发现，杂物堵塞消防通道，且紧邻电箱，存在火灾隐患。张先生称“我交了物业费，物业应该帮忙清理”，拒绝自行处理。问题：1.小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.若张先生仍不配合，小王需采取哪些后续措施？答案要点：1.处理步骤：（1）现场向张先生说明《消防法》关于“禁止占用消防通道”的规定，强调隐患风险；（2）联系社区物业，要求其履行管理职责，督促张先生整改；（3）通过网格化平台上报街道消防部门，同步上传现场照片；（4）与张先生约定整改期限（如24小时），并告知逾期不整改的法律后果；（5）期限届满后复查，记录整改情况。2.后续措施：（1）若张先生仍不配合，联合街道消防部门、物业上门再次劝说；（2）消防部门依法对张先生下达整改通知书，并处以罚款；（3）将事件通报社区，通过公示栏宣传消防法规，警示其他居民；（4）跟踪整改结果，确保消防通道畅通。案例2：某社区80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，近期网格员小赵发现她经常在楼下久坐，精神萎靡。小赵上门探访时，李奶奶表示“最近总忘记关煤气，做饭经常烧糊，夜里还总失眠”。小赵观察到李奶奶家中杂乱，冰箱内有过期食品。问题：1.小赵应如何评估李奶奶的需求？2.针对李奶奶的情况，小赵可协调哪些资源提供帮助？答案要点：1.需求评估：（1）健康需求：记忆力减退、失眠，可能存在认知障碍或老年疾病；（2）生活照料需求：家务能力下降（做饭、整理）、食品管理不当；（3）心理需求：独居孤独，缺乏情感支持；（4）安全需求：煤气使用隐患，需防范意外。2.资源协调：（1）联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门体检，排查健康问题；（2）对接社区养老服务站，提供助洁、助餐服务（如老年食堂送餐）；（3）发动社区志愿者，定期陪伴李奶奶聊天，缓解孤独；（4）协调物业或专业人员，安装煤气自动关闭装置，消除安全隐患；（5）与李奶奶子女沟通，建议定期视频联系或委托本地亲友协助照顾。五、简答题（每题8分，共5题）1.简述江汉区网格员“一日双巡”的具体内容及意义。答案：“一日双巡”指网格员每天上午、下午各开展一次网格巡查。上午巡查重点为居民早间活动区域（如早餐店、菜市场周边），关注环境卫生、安全隐患；下午巡查重点为小区楼栋、商铺等，核查基础信息、收集居民诉求。意义在于通过高频次巡查，及时发现问题、掌握动态，实现“小事不出网格、矛盾及时化解”，提升社区治理精细化水平。2.网格员在开展入户走访时，如何提高居民配合度？请列举至少4种方法。答案：（1）选择合适时间（如工作日晚7-9点、周末上午），避免打扰居民休息；（2）亮明工作证件，说明走访目的（如政策宣传、需求收集），消除居民疑虑；（3）结合居民需求提供服务（如顺便转交快递、帮助操作手机），增强亲和力；（4）针对不同群体调整沟通方式（如与老人聊家常，与上班族谈社区便利