某高校实施学业预警帮扶制度

某高校实施学业预警帮扶制度引言：为适应高等教育发展的新形势，提升人才培养质量，某高校积极探索并建立了学业预警帮扶制度。该制度旨在通过对学生学业状况的动态监测，及时发现并干预可能出现学业困难的学生，通过系统化的帮扶措施，帮助学生克服障碍，顺利完成学业。制度覆盖全体在校生，特别关注学业成绩连续下降、专业课程不及格次数过多或学习态度消极的学生群体。核心原则在于公平公正、分类指导、及时干预、全程跟踪，确保帮扶工作的针对性和有效性。通过构建完善的学业预警帮扶体系，高校致力于营造积极向上的学习氛围，促进学生的全面发展。一、部门职责与目标（一）职能定位：学业预警帮扶制度的执行主体为教务处指导下的学生发展中心，该部门在高校组织架构中负责统筹协调全校的学业预警与帮扶工作。学生发展中心与各学院、学工处等部门保持紧密协作，形成联动机制。具体而言，学生发展中心负责制定并完善学业预警帮扶的规章制度，组织开展学业指导、心理辅导等帮扶活动，同时建立学生学业档案，定期分析学业数据。各学院作为帮扶工作的实施单位，负责具体执行预警识别、帮扶计划制定与落实，并与学生辅导员、任课教师紧密配合。学工处则侧重于学生的思想引导和综合评价，与学业帮扶工作形成互补。（二）核心目标：短期目标聚焦于建立科学的学业预警机制，通过数据分析准确识别学业风险学生群体，并在学期初、中期、期末等关键节点实施动态监测。同时，针对预警学生提供个性化的帮扶方案，如学业规划指导、学习方法培训、导师结对等。长期目标则着眼于构建长效的学业帮扶体系，提升学生的自主学习能力和抗挫折能力，降低挂科率、留级率和退学率，最终促进人才培养质量的持续提升。这些目标与高校“以学生为本、以质量为重”的发展战略高度契合，是实施素质教育、培养创新型人才的内在要求。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：学业预警帮扶工作采用三级架构运行。校级层面由学生发展中心负责顶层设计和政策制定，下设学业预警组、帮扶指导组和数据分析组三个核心职能单元。学院层面设立学业预警办公室，由分管教学副院长领导，成员包括教学秘书、辅导员和学业导师。班级层面则由辅导员担任主要责任人，配合班导师开展日常帮扶。这种架构确保了工作从宏观到微观的有效传导，同时也实现了资源的最优配置。校级部门与学院部门之间通过定期联席会议进行信息共享和工作协调，班级层面的动态信息则通过辅导员每周向学院办公室汇报的方式实现逐级汇总。（二）人员配置：学生发展中心总编制X人，其中学业预警组X人，帮扶指导组X人，数据分析组X人，均需具备教育学或心理学等相关专业背景。各学院学业预警办公室配备X名专职人员，由教学秘书兼任，需经过系统的帮扶技巧培训。班级辅导员原则上每XX名学生配备X名，并要求至少有X名辅导员持有心理咨询师资格证书。人员招聘遵循公开选拔、择优录取的原则，优先考虑具有相关工作经验和突出业绩的候选人。晋升机制上，每两年进行一次岗位评估，优秀者可晋升为组长或办公室主任。轮岗机制规定，中心内部人员每三年至少轮岗一次，学院办公室人员每两年轮岗一次，以促进工作的全面理解和跨部门协作能力的提升。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：学业预警帮扶流程分为五个阶段。第一阶段为数据采集与预警识别，每月由教务系统自动生成学生成绩数据，中心数据分析组对GPA连续下降X个学期、单学期不及格科目超过X门或专业核心课不及格的学生进行初步筛选，形成预警名单，并在X个工作日内提交学院复核。第二阶段为帮扶计划制定，学院学业预警办公室在收到名单后X日内，结合学生日常表现和学业史，制定个性化帮扶方案，包括学业导师、辅导课程等。第三阶段为实施跟踪，辅导员每周与预警学生进行面谈，记录进展，并在每月初汇总至学院办公室。第四阶段为动态评估，每学期末对帮扶效果进行评估，对未达预期者调整帮扶策略。第五阶段为退出机制，连续两个学期学业达标者可申请退出预警名单，由学院审核后报中心备案。具体操作规范包括：采购帮扶资源需经中心负责人→财务处→主管校领导三级审批；项目启动会需提前X天发布通知，参会人员包括中心负责人、学院分管领导、辅导员和部分预警学生代表；中期评审由学生发展中心组织，每学期末召开，重点评估帮扶方案的落实情况和学生的进步程度；结项验收则需提交完整的帮扶档案，包括计划、过程记录、评估报告等，由中心组织专家进行评审。所有流程节点均需在教务系统中留痕，确保可追溯性。（二）文档管理：文件命名采用统一格式：“年度+部门+文档类型+日期”，如“202X年学业预警计划.doc”。存储方面，校级文件归档于学生发展中心档案室，实行电子与纸质双备份，电子文档加密存储于校内服务器，权限仅限中心核心人员；学院文件由办公室专人管理，重要文件如帮扶计划需定期更新，并备份至学院服务器。权限管理上，预警名单仅辅导员可完整调阅，帮扶记录需经学生本人和辅导员双方确认后方可存档，涉及隐私的内容需加密处理。会议纪要需使用标准化模板，包括会议时间、地点、参会人员、决议事项和责任分工，每月纪要由中心汇总后报送主管校领导。报告模板包括《预警学生情况分析报告》《帮扶项目进展报告》等，提交时限分别为每月X日前和每学期末X日前，逾期未提交者将通报批评。四、权限与决策机制（一）授权范围：中心对学院学业预警办公室拥有业务指导权，可随时抽查工作记录，对不符合规范的流程提出整改意见。学院对班级辅导员拥有直接管理权，可根据帮扶效果调整人员配置。辅导员对学生拥有教育引导权，但不得干涉学生正常的学习选择。审批权限上，校级层面主管校领导负责年度帮扶预算和重大政策调整的审批；中心层面负责人负责月度帮扶计划、经费使用和人员调配的审批；学院层面分管教学副院长负责本学院帮扶资源的调配和重要方案的审批。紧急决策流程规定，如遭遇突发事件导致多名学生无法正常上课，可由中心牵头成立临时工作组，直接执行应急帮扶方案，事后报备。（二）会议制度：每周召开例会，由中心负责人主持，议程包括上周工作总结、本周计划安排和重点难点问题讨论，参会人员为中心全体人员。每季度召开战略会，由主管校领导参加，重点分析年度帮扶成效、调整下一年度工作方向，参会人员为中心负责人、各学院分管领导。季度战略会决议需在X小时内形成书面文件，并明确责任部门和完成时限。决策记录采用电子签名确认，所有决议事项录入教务系统台账，由专人负责追踪执行情况，未按时完成的将进行约谈。特别强调，所有决策过程需保留完整记录，作为后续评估和审计的依据。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：中心层面采用平衡计分卡（BSC）模型，从预警识别准确率、帮扶资源利用率、学生满意度、学业改善效果四个维度进行考核，权重分别为X:X:X:X。学院层面考核指标包括预警学生转化率、帮扶方案完成率、优秀案例数量等，学院负责人作为主要责任人。辅导员层面则重点考核帮扶记录完整度、学生谈话频次、个人成长档案建设等，采用百分制评分。评估周期分为月度自评、季度上级评估和年度综合评价，其中月度自评由辅导员在教务系统完成，季度评估由中心组织专家小组进行，年度综合评价则结合日常数据和专项检查结果进行。（二）奖惩措施：奖励机制上，对连续两年考核优秀的学院授予“优秀帮扶单位”称号，并在下一年度增加帮扶资源配额；对表现突出的辅导员授予“学业帮扶先进个人”称号，优先推荐参加各类评优评先；对帮扶效果显著的学生可给予学分奖励或奖学金支持。惩罚措施上，对未按规范执行帮扶工作的学院，将取消下一年度评优资格，并要求提交整改报告；对辅导员帮扶记录不全或弄虚作假的，将进行全院通报，情节严重者将调离岗位；对因帮扶不力导致学生严重学业问题或引发投诉的，将启动责任追究程序。所有奖惩结果均录入个人档案，作为年度考核的重要参考。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：严格遵守《教育法》《高等教育法》中关于学生权利保护的规定，确保所有帮扶活动基于学生自愿原则，不得强制参与。在收集和使用学生学业数据时，严格遵守《个人信息保护法》要求，明确告知用途并获得书面授权，建立数据使用台账。同时，所有帮扶资源的使用需符合财务制度规定，大额支出需经审计部门备案。特别强调，涉及学生隐私的内容必须脱敏处理，不得泄露给无关第三方。（二）风险应对：制定突发事件应急预案，包括极端天气导致停课的临时帮扶方案、学生突发心理危机的紧急干预流程等，每半年进行一次演练。内部审计机制规定，每季度由中心内部指定人员对随机抽取的学院帮扶档案进行抽查，重点检查帮扶计划与实际执行的符合度，审计结果作为年度考核的重要依据。针对发现的问题，将及时反馈至相关单位，并限期整改。建立风险预警机制，对可能出现的系统性风险如帮扶资源不足、流程执行偏差等，提前制定应对措施，确保帮扶工作的可持续发展。七、沟通与协作（一）信息共享：规定重要通知通过校内邮件和办公系统公告发布，紧急情况则由辅导员通过电话或企业微信即时通知。跨部门协作中，凡涉及多单位参与的项目需指定总接口人，每周召开项目例会，通过共享文档同步进展。例如，联合开展的心理辅导项目，由学工处提供场地支持，中心负责专家匹配，学院组织学生参与，所有过程记录在共享数据库中。沟通渠道上，鼓励使用标准化语言，避免使用专业术语，确保信息传递的准确性。（二）冲突解决：建立分级调解机制，一般争议由班级辅导员先行调解，对涉及学院层面的纠纷，提交学院学业预警办公室协调。若调解未果，则由学生发展中心组织第三方调解小组介入，调解小组由中心专家、学院代表和学生代表组成。特殊情况下，如涉及权益严重受损，可向主管校领导反映，由学校成立专项调查组处理。所有纠纷处理过程需记录在案，并作为制度完善的参考。强调沟通中保持理性客观的态度，以解决问题为导向，避免情绪化表达。八、持续改进机制设立员工建议渠道，每月开展匿名问卷调查，收集中心人员、学院教师和学生的意见建议，对采纳的优秀建议给予适当奖励。制度修订周期为每年一次，由中心组织专题研讨会，结合年度评估结果和反馈意见，形成修订草案，经主管校领导审批后发布。重大变更需提前X周发布通