2026年模具非标件售后服务合同协议

2026年模具非标件售后服务合同协议甲方（供应商）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（采购方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方是[具体模具非标件名称或型号，例如：XX型号注塑模流道组件]的设计者和制造商，乙方是该产品的采购方，为明确产品销售后的售后服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务标的本协议项下的服务对象为甲方在2026年期间向乙方交付或涉及的[具体模具非标件名称或型号]（以下简称“非标件”），其相关技术参数以双方确认的图纸或文件为准。第二条服务范围与内容2.1保修期自非标件乙方验收合格并办理完移交手续之日起[例如：十二（12）]个月为保修期。保修期自实际交付日期起算，若乙方收到非标件后[例如：三十（30）]日内未提出书面异议，视为验收合格。2.2保修范围在保修期内，非标件如出现以下情况，属于甲方免费提供的服务范围：（1）因甲方提供的非标件在材料、设计或制造工艺存在缺陷，导致其无法达到约定技术指标或功能要求，或发生性能故障；（2）在正常使用、正常维护条件下，非标件出现的非外力破坏性的、非正常磨损的、非因乙方原因导致的损坏。2.3非保修范围下列情况不属于免费保修范围：（1）非标件因乙方自行改装、拆卸、修理或使用非甲方提供的部件造成的损坏；（2）因乙方违反操作规程、使用环境恶劣、超出规定负载或储存条件不当等原因造成的损坏；（3）非标件的自然磨损、老化、锈蚀（除非甲方提供的防护措施存在明显缺陷导致）；（4）因乙方使用过程中遭受意外事故、自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；（5）超过保修期限的部件；（6）非标件本身的设计用于特定工况，乙方改变用途或使用条件造成的损坏；（7）因乙方提供的安装、调试不当造成的损坏。2.4服务形式甲方提供的服务形式包括但不限于：（1）远程技术支持：通过电话、电子邮件、网络会议等方式提供技术咨询、故障排除指导；（2）现场服务：在乙方可场根据需要提供技术支持、故障诊断、维修更换等。现场服务费用（包括但不限于差旅费、住宿费）在保修范围内发生的合理费用由甲方承担，超出部分由乙方承担。具体差旅标准可参照双方常用标准，或另行协商确定。第三条服务响应3.1通知乙方需在发现非标件问题或需要服务时，及时（建议在[例如：四（4）]个工作日内）通过书面形式（邮件或传真）通知甲方，并提供详细的故障描述、发生时间、现场情况等信息。3.2响应时间甲方在收到乙方通知后，应在[例如：八（8）]小时内进行初步响应，告知乙方处理方案或预计处理时间。对于需要现场服务的情况，甲方应在与乙方协商确定时间后[例如：二十四（24）]小时内派遣技术人员抵达乙方现场。第四条费用承担4.1免费服务费用在保修期内，对于属于本协议第二条第2.2款规定的免费保修范围的服务，包括但不限于维修指导、远程诊断、免费更换符合规格的维修配件、以及第二条第2.4款约定的保修范围内的现场服务相关费用，均由甲方承担。4.2超出免费范围费用对于本协议第二条第2.3款规定的不在免费保修范围内的服务，或保修期外的服务需求，甲方有权向乙方收取合理费用。收费标准及方式将在提供服务前由双方协商确定，或按照甲方公开的价格清单执行。乙方应在收到甲方报价后[例如：五（5）]个工作日内确认，或书面提出异议。未经乙方书面确认的收费，乙方有权拒绝支付。第五条质量保证甲方保证提供的所有维修或更换的部件均为全新、符合原设计规格和质量标准，并保证维修后的非标件能够恢复正常功能。乙方应在收到维修件后[例如：三（3）]个工作日内进行验收。如乙方对维修件质量有异议，应在验收期内提出，双方应友好协商解决。第六条知识产权甲方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。因履行本协议由甲方提供的技术资料、文件等引发的知识产权纠纷，由甲方负责解决，由此产生的费用由甲方承担，但该知识产权本身的权利归属仍归甲方所有。第七条保密条款双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第八条协议期限与终止8.1协议期限本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期至[例如：2027年[具体日期]]止。本协议的服务期限主要覆盖非标件的保修期。8.2终止条件发生下列情况之一，本协议可终止：（1）本协议约定的有效期届满，且双方未续签；（2）双方协商一致同意终止本协议；（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：三十（30）]日内仍未纠正；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方经协商一致同意终止。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供售后服务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2若乙方未能履行本协议项下的付款义务或其他义务，甲方有权暂停服务或采取其他措施，由此产生的后果由乙方承担。若逾期付款，乙方应按日向甲方支付逾期付款部分[例如：千分之一（0.1%）]的违约金。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；或B.具有管辖权的仲裁委员会仲裁，仲裁规则按[具体仲裁委员会名称]的届时有效规则进行]。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。11.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：七（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.