2025年志愿服务项目评估与改进策略试卷

2025年志愿服务项目评估与改进策略试卷考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务项目评估的首要目的是什么？A.确定项目资金分配B.评估项目社会影响力C.完成行政报告D.优化志愿者管理流程2.在志愿服务项目评估中，以下哪项属于定量评估方法？A.受益人访谈B.关键利益相关者问卷C.项目活动参与人数统计D.项目目标达成度访谈3.志愿服务项目改进策略中，以下哪项最符合“SMART原则”？A.提高志愿者满意度B.增加项目参与人数C.降低项目运营成本D.提升项目社会影响力4.志愿服务项目评估中，以下哪项指标最能反映项目的可持续性？A.项目预算执行率B.受益人满意度C.项目长期目标达成率D.志愿者留存率5.志愿服务项目改进中，以下哪项属于“PDCA循环”的关键环节？A.计划制定B.执行监控C.评估反馈D.改进实施6.志愿服务项目评估中，以下哪项属于定性评估方法？A.项目成本效益分析B.受益人需求调研C.项目活动参与人数统计D.项目目标达成率7.志愿服务项目改进策略中，以下哪项最符合“利益相关者分析”？A.志愿者培训体系优化B.受益人需求调研C.项目预算调整D.项目宣传推广8.志愿服务项目评估中，以下哪项指标最能反映项目的公平性？A.项目预算执行率B.受益人满意度C.项目资源分配均衡度D.项目目标达成率9.志愿服务项目改进中，以下哪项属于“行动研究法”的核心步骤？A.计划制定B.行动实施C.数据收集D.反馈分析10.志愿服务项目评估中，以下哪项属于“逻辑框架法”的关键要素？A.项目目标B.项目活动C.项目产出D.项目影响二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务项目评估的核心目的是______。2.志愿服务项目改进策略中，______是关键驱动力。3.志愿服务项目评估中，______是定量评估方法。4.志愿服务项目改进中，______是PDCA循环的起始环节。5.志愿服务项目评估中，______是定性评估方法。6.志愿服务项目改进策略中，______是利益相关者分析的核心。7.志愿服务项目评估中，______是反映项目公平性的关键指标。8.志愿服务项目改进中，______是行动研究法的核心步骤。9.志愿服务项目评估中，______是逻辑框架法的关键要素。10.志愿服务项目改进策略中，______是提升项目可持续性的重要手段。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务项目评估只能采用定量方法。（×）2.志愿服务项目改进策略必须符合SMART原则。（√）3.志愿服务项目评估中，项目预算执行率是唯一重要指标。（×）4.志愿服务项目改进中，PDCA循环是唯一有效方法。（×）5.志愿服务项目评估中，定性方法比定量方法更重要。（×）6.志愿服务项目改进策略中，利益相关者分析是基础环节。（√）7.志愿服务项目评估中，项目目标达成率是唯一关键指标。（×）8.志愿服务项目改进中，行动研究法是唯一有效方法。（×）9.志愿服务项目评估中，逻辑框架法是定量评估方法。（×）10.志愿服务项目改进策略中，提升志愿者满意度是唯一目标。（×）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述志愿服务项目评估的主要方法及其特点。2.简述志愿服务项目改进策略的主要步骤及其逻辑关系。3.简述志愿服务项目评估中，定量评估方法与定性评估方法的区别。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某志愿服务项目旨在为留守儿童提供心理辅导，项目实施一年后，需进行评估与改进。请设计一份评估方案，包括评估方法、关键指标及改进建议。2.某社区志愿服务项目因志愿者流失率较高而面临困境，请提出改进策略，并说明如何通过评估方法验证改进效果。【标准答案及解析】一、单选题1.B评估项目社会影响力是志愿服务项目评估的首要目的，确保项目符合社会需求并产生实际效果。2.C项目活动参与人数统计属于定量评估方法，通过数据量化项目执行情况。3.D提升项目社会影响力符合SMART原则（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound），具有明确性和可衡量性。4.C项目长期目标达成率最能反映项目的可持续性，体现项目长期价值。5.D改进实施是PDCA循环的关键环节，通过行动落实改进措施。6.B受益人需求调研属于定性评估方法，通过访谈等方式收集主观意见。7.B受益人需求调研属于利益相关者分析的核心，确保项目符合受益人需求。8.C项目资源分配均衡度最能反映项目的公平性，确保资源合理分配。9.B行动实施是行动研究法的核心步骤，通过实践验证假设。10.A项目目标是逻辑框架法的关键要素，明确项目预期成果。二、填空题1.确保项目符合社会需求并产生实际效果2.利益相关者参与3.项目活动参与人数统计4.计划制定5.受益人访谈6.利益相关者需求调研7.项目资源分配均衡度8.行动实施9.项目目标10.提升项目长期目标达成率三、判断题1.×志愿服务项目评估可采用定量和定性方法结合。2.√SMART原则确保改进策略的可行性和有效性。3.×项目评估需综合多个指标，预算执行率只是其中之一。4.×PDCA循环是常用方法，但非唯一方法。5.×定量与定性方法各有优势，需结合使用。6.√利益相关者分析是改进策略的基础。7.×项目评估需综合多个指标，目标达成率只是其中之一。8.×行动研究法是常用方法，但非唯一方法。9.×逻辑框架法是定性分析工具，非定量方法。10.×提升项目可持续性需综合多个目标。四、简答题1.志愿服务项目评估的主要方法及其特点：定量评估方法：通过数据量化项目执行情况，如参与人数、预算执行率等，特点客观、可量化，但可能忽略主观因素。定性评估方法：通过访谈、观察等方式收集主观意见，如受益人满意度、志愿者反馈等，特点深入、全面，但主观性强。综合评估方法：结合定量和定性方法，如逻辑框架法，特点全面、客观，但实施复杂。2.志愿服务项目改进策略的主要步骤及其逻辑关系：计划制定：明确改进目标，如提升项目影响力；行动实施：落实改进措施，如优化志愿者培训；数据收集：通过问卷、访谈等方式收集反馈；反馈分析：评估改进效果，如分析志愿者满意度变化；逻辑关系：计划→行动→数据→反馈，形成闭环改进。3.定量评估方法与定性评估方法的区别：定量方法：通过数据量化项目执行情况，如参与人数、预算执行率等，特点客观、可量化，但可能忽略主观因素。定性方法：通过访谈、观察等方式收集主观意见，如受益人满意度、志愿者反馈等，特点深入、全面，但主观性强。五、应用题1.志愿服务项目评估方案：评估方法：定量（参与人数、辅导次数）+定性（