建立驾驶员考核制度

PAGE建立驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保行车安全，规范驾驶行为，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体驾驶员监督。2.全面考核原则：从驾驶技能、安全意识、服务质量、工作纪律等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）驾驶技能1.驾驶操作规范严格遵守交通法规，驾驶操作熟练、准确，无违规驾驶行为。考核标准：每发现一次违规驾驶行为，视情节轻重扣[X]分。2.车辆维护与保养熟悉车辆性能，定期对车辆进行检查、维护和保养，确保车辆处于良好运行状态。考核标准：车辆出现故障未及时发现或因保养不当导致车辆损坏的，根据情节扣[X][X]分。3.应急处理能力具备应对突发情况的能力，如交通事故、车辆故障等，能迅速采取有效措施，保障乘客安全。考核标准：通过模拟应急场景测试驾驶员的应急处理能力，处理不当的扣[X]分。（二）安全意识1.交通安全法规知识熟悉并掌握交通安全法规，定期参加交通安全培训，考试成绩合格。考核标准：交通安全法规知识考试不合格的，每次扣[X]分。2.安全行车记录无交通事故责任记录，无交通违法扣分记录。考核标准：发生交通事故负主要责任的，每次扣[X][X]分；有交通违法扣分记录的，每分扣[X]分。3.安全隐患排查出车前、行车中、收车后认真检查车辆安全状况，及时发现并排除安全隐患。考核标准：因未及时排查安全隐患导致安全事故的，根据情节扣[X][X]分。（三）服务质量1.服务态度热情、礼貌、耐心对待乘客，主动为乘客提供帮助，不得与乘客发生争吵。考核标准：接到乘客投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。2.准点率按照规定的时间和路线行驶，确保乘客按时到达目的地，准点率达到[X]%以上。考核标准：准点率每低于[X]%，扣[X]分。3.车厢卫生保持车厢整洁卫生，定期打扫，无杂物、异味。考核标准：车厢卫生不达标的，每次扣[X]分。（四）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。考核标准：旷工一次扣[X]分，迟到、早退一次扣[X]分。2.工作交接认真做好工作交接，确保车辆、钥匙、相关资料等交接清楚。考核标准：因工作交接不清导致工作失误的，每次扣[X]分。3.廉洁自律遵守职业道德，廉洁奉公，不得接受乘客或相关单位的贿赂、礼品等。考核标准：发现有廉洁自律问题的，视情节轻重扣[X][X]分，并给予相应的纪律处分。三、考核方式（一）日常考核1.由车队队长负责对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括驾驶操作规范、车辆维护、服务态度、出勤情况等。2.日常考核采用扣分制，每月统计一次扣分情况。（二）定期考核1.每季度进行一次定期考核，考核内容包括驾驶技能、安全意识、服务质量、工作纪律等方面。2.定期考核采用自评与上级评价相结合的方式，驾驶员先进行自我评价，然后由车队队长、部门负责人等进行评价。3.定期考核结果以评分的形式体现，满分100分，根据得分情况确定考核等级。（三）专项考核1.根据公司实际情况，不定期开展专项考核，如交通安全知识竞赛、应急驾驶技能比赛等。2.专项考核结果作为驾驶员综合考核的重要组成部分。四、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核得分90分及以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格。2.驾驶员在考核周期内如有下列情形之一的，考核结果直接评定为不合格：发生重大交通事故负主要责任的；严重违反交通法规，受到吊销驾驶证处罚的；严重违反公司规章制度，造成恶劣影响的。（二）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，优秀的给予额外奖励，不合格的扣减相应绩效奖金。2.晋升与岗位调整：连续两年考核优秀的驾驶员，在晋升、岗位调整等方面优先考虑；考核不合格的驾驶员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为驾驶员提供相应的培训和发展机会，帮助其提升能力。六、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内向公司人力资源部门提出申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。2.