公司车队管理考核制度

PAGE公司车队管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司车队管理，提高车辆使用效率，确保行车安全，降低运营成本，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司车队所有车辆及驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：对车辆的使用、维护、安全以及驾驶员的工作表现等进行全面考核。3.激励约束原则：通过考核，激励驾驶员提高工作质量和效率，约束违规行为。二、车辆管理考核（一）车辆调度1.调度及时性接到用车任务后，应在规定时间内安排车辆，确保用车需求得到及时满足。每延迟一次，根据延误时间长短给予相应扣分。考核周期内，累计延误次数超过规定次数的，给予警告处分。2.调度合理性根据用车性质、人数等合理安排车型，避免资源浪费。如因车型安排不合理导致工作受影响，每次扣一定分数。定期对调度合理性进行评估，根据评估结果进行相应调整和改进。（二）车辆使用1.使用记录驾驶员必须详细记录每次出车的时间、地点、事由、里程等信息，记录应真实、准确、完整。发现记录不实，每次扣相应分数。定期对使用记录进行检查，对记录不规范或缺失的情况进行督促整改。2.车辆用途车辆只能用于公司规定的业务范围内，严禁公车私用。一经发现公车私用，除收回车辆使用权外，给予严重警告处分，并按规定进行经济处罚。严格控制车辆用于非必要的临时性活动，确需使用的，需经相关领导审批。未经审批擅自使用的，按违规处理。（三）车辆维护1.日常维护驾驶员应做好车辆的日常清洁、检查工作，包括车辆外观、内饰、轮胎、制动、灯光等。未按要求进行日常维护的，每次扣一定分数。定期对车辆日常维护情况进行抽查，对维护不到位的车辆责令限期整改。2.定期保养按照车辆保养手册规定的时间和项目进行定期保养，确保车辆性能良好。未按时进行保养的，每次扣相应分数，并追究相关责任人责任。建立车辆保养档案，记录每次保养的时间、内容、维修更换部件等信息，便于查询和管理。3.维修管理车辆出现故障需要维修时，驾驶员应及时报告，经审批后送指定维修厂维修。未经审批擅自维修的，费用自理。维修费用应合理控制，对维修费用异常高的情况进行调查分析，如发现违规操作，严肃处理。（四）车辆安全1.安全检查定期对车辆进行安全检查，包括制动系统、转向系统、悬挂系统、安全装置等。安全检查不合格的车辆禁止上路行驶，发现问题未及时整改的，每次扣相应分数。建立车辆安全检查台账，详细记录检查时间、内容、结果等信息。2.事故处理发生交通事故后，驾驶员应立即报告，并保护现场，积极配合处理。根据事故责任大小，对驾驶员进行相应的考核和处罚。对事故原因进行分析总结，制定改进措施，防止类似事故再次发生。三、驾驶员管理考核（一）出勤情况1.按时出车驾驶员应按照调度安排按时出车，不得无故迟到、早退。迟到或早退一次，根据时间长短给予相应扣分。考核周期内，累计迟到、早退次数超过规定次数的，扣除相应绩效奖金。2.请假制度驾驶员如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。请假期间应安排好车辆交接等相关事宜，确保工作不受影响。（二）服务质量1.文明驾驶驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，礼貌待人。因驾驶行为不文明引发投诉的，每次扣一定分数。定期对驾驶员文明驾驶情况进行监督检查，对表现优秀的给予表扬和奖励。2.服务态度为乘车人员提供优质服务，主动帮助搬运物品，保持车内整洁。服务态度不好引发投诉的，每次扣相应分数。设立服务质量投诉渠道，及时处理乘客投诉，对投诉处理结果进行跟踪反馈。（三）业务技能1.驾驶技能驾驶员应具备熟练的驾驶技能，定期参加公司组织的驾驶技能培训和考核。考核不合格的，进行补考或重新培训。鼓励驾驶员参加各类驾驶技能竞赛，对取得优异成绩的给予奖励。2.应急处理能力驾驶员应具备一定的应急处理能力，如车辆突发故障、交通事故等情况下的应对措施。通过培训和演练提高驾驶员的应急处理水平。对应急处理能力进行考核，根据考核结果进行相应的奖惩。（四）遵章守纪1.遵守法规驾驶员必须严格遵守国家交通法规和公司各项规章制度，如有违规行为，按照相关规定进行处理。定期组织驾驶员学习交通法规和公司制度，增强驾驶员的法律意识和纪律意识。2.廉洁自律驾驶员应廉洁自律，不得接受乘客或相关业务单位的贿赂、礼品等。发现违规行为，严肃处理，并追究相关责任。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由车队管理人员对车辆使用、驾驶员出勤等情况进行日常检查，记录检查结果。2.定期考核：每月或每季度对车辆管理和驾驶员工作进行全面考核，根据各项考核指标进行评分。3.投诉处理：对乘客投诉和相关部门反馈的问题进行调查核实，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月或每季度，具体根据公司实际情况确定。考核结果在考核周期结束后[X]个工作日内公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定驾驶员的绩效奖金发放比例。考核得分越高，绩效奖金比例越高。2.考核得分低于[X]分的，扣除部分绩效奖金；得分低于[X]分的，取消当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.连续多个考核周期表现优秀的驾驶员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.对在车辆管理、安全驾驶等方面做出突出贡献的驾驶员和相关人员，给予表彰和奖励。（三）培训与改进1.对考核不合