2026年人力资源招聘与员工关系管理师实操能力考试题

2026年人力资源招聘与员工关系管理师实操能力考试题一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）考察方向：人力资源招聘与员工关系管理的基本概念、法律法规及实操流程1.在制定招聘计划时，优先考虑的因素是（）。A.职位空缺的紧急程度B.候选人的学历背景C.部门预算限制D.员工内部晋升可能性2.以下哪项不属于结构化面试的常见问题？（）A.“请描述一次你解决团队冲突的经历。”B.“你认为你的薪资期望是多少？”C.“你为什么选择我们公司？”D.“你如何看待加班？”3.劳动法规定，用人单位在解除劳动合同时，应提前（）日通知劳动者。（）A.10B.15C.30D.454.以下哪项不属于员工关系管理中的“沟通机制”范畴？（）A.定期召开部门会议B.建立匿名投诉渠道C.实施绩效考核D.组织员工满意度调查5.在招聘过程中，以下哪项属于“反向歧视”行为？（）A.优先招聘本地户籍候选人B.要求候选人具备英语六级证书C.限制男性应聘者进入某些岗位D.提供特殊岗位津贴吸引高技能人才6.员工入职后的多少天内，用人单位应签订书面劳动合同？（）A.7B.15C.30D.607.以下哪项不属于劳动争议的解决途径？（）A.协商B.调解C.仲裁D.刑事诉讼8.在制定员工培训计划时，应优先考虑（）。A.培训成本B.员工需求C.管理层偏好D.培训讲师知名度9.招聘广告中，以下哪项表述可能违反《广告法》？（）A.“经验丰富者优先”B.“要求性别：女”C.“薪资面议”D.“提供五险一金”10.员工关系管理中的“公平性原则”主要指（）。A.同工同酬B.晋升机会均等C.奖惩一致D.以上都是11.在面试中，以下哪项属于“行为面试法”的提问方式？（）A.“你希望未来的职业是什么？”B.“请举例说明你如何处理紧急任务。”C.“你认为你的优势是什么？”D.“你为什么离职？”12.劳动合同中，以下哪项属于“试用期”的常见约定？（）A.试用期工资高于正常工资B.试用期可以不缴纳社保C.试用期不签劳动合同D.试用期解除无需支付补偿13.员工投诉处理中，以下哪项做法最符合“保密原则”？（）A.向全公司通报投诉内容B.仅将投诉记录存档C.将投诉内容透露给其他同事D.不记录投诉细节14.在招聘过程中，以下哪项属于“背景调查”的内容？（）A.候选人的恋爱状况B.候选人的工作经历核实C.候选人的薪资水平D.候选人的家庭成员信息15.员工关系管理中的“民主管理”主要指（）。A.定期召开员工代表大会B.完善晋升制度C.实施弹性工作制D.提供福利补贴16.招聘渠道中，以下哪项属于“内部招聘”的常见方式？（）A.招聘网站发布信息B.员工内部推荐C.校园招聘D.猎头公司推荐17.劳动争议仲裁的时效一般为（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年18.员工关系管理中的“冲突解决机制”应遵循的原则是（）。A.快速处理B.以员工为中心C.公平公正D.以上都是19.在招聘简历筛选时，以下哪项属于“关键岗位匹配度”的考察内容？（）A.候选人的兴趣爱好B.候选人的专业技能C.候选人的家庭背景D.候选人的外貌形象20.员工关系管理中的“心理契约”主要指（）。A.员工对公司的期望B.公司对员工的承诺C.劳动合同条款D.员工与公司之间的隐性信任关系二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分）考察方向：人力资源招聘与员工关系管理的综合应用能力1.以下哪些属于招聘过程中的“筛选标准”？（）A.学历背景B.工作经验C.性别偏好D.薪资要求2.员工关系管理中的“绩效考核”应遵循的原则包括（）。A.客观性B.公平性C.发展性D.保密性3.以下哪些属于劳动争议的常见类型？（）A.工资争议B.解除合同争议C.工作时间争议D.离职证明争议4.招聘面试中，以下哪些属于“非语言行为”的考察内容？（）A.眼神交流B.声音语调C.手势动作D.回答内容的逻辑性5.员工关系管理中的“员工关怀”措施包括（）。A.员工生日福利B.节假日慰问C.员工心理辅导D.加班补贴6.以下哪些属于“结构化面试”的优点？（）A.提高面试效率B.增加面试公平性C.减少主观偏见D.适合评估候选人潜力7.劳动合同中，以下哪些属于“必备条款”？（）A.工作内容B.工作地点C.劳动报酬D.试用期8.员工投诉处理中，以下哪些做法符合“及时性原则”？（）A.24小时内回应投诉B.调查取证C.书面记录投诉内容D.告知投诉处理结果9.招聘过程中，以下哪些属于“雇主品牌建设”的内容？（）A.公司官网宣传B.员工内部推荐C.社交媒体推广D.客户满意度调查10.员工关系管理中的“心理压力管理”措施包括（）。A.提供弹性工作制B.组织团建活动C.增加工作负荷D.提供心理咨询三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）考察方向：人力资源招聘与员工关系管理的基本知识点1.招聘广告中可以明确要求候选人“已婚已育”。（）2.员工入职后1个月内必须签订劳动合同。（）3.劳动争议仲裁是解决劳动纠纷的最终途径。（）4.结构化面试可以提高招聘效率，但降低面试灵活性。（）5.员工关系管理的主要目的是减少员工投诉。（）6.试用期工资可以低于正常工资的80%。（）7.背景调查可以涉及候选人的私生活信息。（）8.员工满意度调查可以完全替代员工投诉机制。（）9.内部招聘可以提高员工忠诚度。（）10.心理契约是劳动合同的补充，但具有法律效力。（）四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）考察方向：人力资源招聘与员工关系管理的实操细节1.简述招聘过程中“简历筛选”的主要标准及注意事项。2.简述劳动争议仲裁的流程及关键要点。3.简述员工关系管理中“沟通机制”的重要性及常见形式。4.简述面试中“行为面试法”的提问技巧及目的。5.简述员工入职培训的主要内容及目的。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）考察方向：人力资源招聘与员工关系管理的实际问题解决能力1.案例：某公司因业务扩张需招聘10名销售岗位人员，但招聘周期已持续3个月，仅收到50份简历。人力资源部决定通过猎头公司加速招聘，但管理层担心成本过高。请分析该公司的招聘问题，并提出解决方案。2.案例：某员工因工作压力过大，多次向部门主管提出调整岗位申请，但主管以“工作需要”为由拒绝。该员工随后向人力资源部投诉，要求公司解决。请分析该事件，并提出处理建议。答案与解析一、单项选择题答案1.A2.B3.C4.C5.C6.C7.D8.B9.B10.D11.B12.A13.B14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.D解析：1.招聘计划优先考虑紧急程度，确保关键岗位及时填补。5.限制性别属于性别歧视，属于反向歧视行为。12.试用期工资不得低于正常工资的80%。20.心理契约是隐性的信任关系，非显性合同条款。二、多项选择题答案1.A,B,D2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,C10.A,B,D解析：1.性别不是合法的筛选标准。6.结构化面试的优点在于标准化，但可能忽略候选人个性。9.雇主品牌建设需通过外部宣传和内部推荐提升形象。三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×解析：1.性别歧视违法。5.员工关系管理旨在改善整体关系，而非减少投诉。10.心理契约无法律效力，仅是双方隐性约定。四、简答题答案1.简历筛选标准及注意事项：-标准：学历、经验、技能、求职动机、稳定性。-注意事项：避免性别/年龄歧视，确保信息真实，优先匹配核心要求。2.劳动争议仲裁流程及要点：-流程：申请→受理→调解→开庭审理→裁决。-要点：时效性（1年内）、证据收集、法律依据。3.沟通机制的重要性及形式：-重要性：减少误解、提升信任、及时解决问题。-形式：会议、投诉渠道、满意度调查、内部公告。4.行为面试法提问技巧及目的：-技巧：使用STAR原则（情境-任务-行动-结果）提问。-目的：通过过往行为预测未来表现。5.入职培训内容及目的：-内容：公司文化、规章制度、岗位技能、安全培训。-目的：帮助员工快速适应，降低错