2026年游乐设施碰碰车起火应急处置预案

2026年游乐设施碰碰车起火应急处置预案一、编制目的碰碰车作为高频率、高人流、高电气负载的游乐设备，其动力系统、充电回路、锂电池组、导线护套、乘客携带物品、场地可燃装饰物等要素在持续运行、碰撞、高温、潮湿、盐雾、粉尘叠加作用下，起火概率虽低，但一旦发生，火焰蔓延快、有毒烟气浓、疏散通道狭窄、儿童比例高，极易导致群死群伤与重大舆情。本预案以“秒级发现、分钟控火、快速救人、闭环复盘”为核心目标，细化到每一把钥匙、每一具灭火器、每一句广播、每一条微信推送，确保现场员工不经思考即可按步执行，最大限度降低人身伤害、财产损失与品牌影响。二、适用范围本预案适用于2026年1月1日起，全国所有固定式、移动式、室内、室外碰碰车运营场所，含传统电网供电、锂电池供电、超级电容混合供电三种动力形式；覆盖营业前、营业中、营业后、夜间充电、恶劣天气、节假日大客流、设备检修、第三方驻场活动等全场景；适用对象含项目总经理、安全经理、设备主管、维修工、操作员、收银员、安保、保洁、志愿者、驻场消防站、120急救点、辖区应急局、市场监管局、文旅局、保险公司、媒体联络人、游客等全部利益相关方。三、起火风险辨识与分级1.电气火：电机过载、短路、接触器拉弧、充电插头虚接、锂电池热失控、电容反灌、线束破皮。2.摩擦火：碳刷与换向器持续拉弧、皮带打滑、轴承缺油高温、车轮与地板剧烈摩擦。3.外来火：乘客携带打火机、酒精凝胶、氢气球爆裂、烟火表演火星飘入、餐饮区油锅起火。4.分级标准：A级（灾难）：火焰已蔓延至3辆及以上车辆或吊顶，现场温度>60℃，浓烟能见度<5米，需启动场外119、120、110、政府专班。B级（临界）：单辆起火，火焰<50厘米，烟气未扩散至排队区，现场员工可在60秒内控制。C级（隐患）：焦糊味、火星、局部冒烟，无可见明火，红外测温>85℃，需断电降温并隔离。四、应急资源清单1.灭火：3升水基型灭火器（每车一台）、6公斤ABC干粉（每20米一台）、45升推车式水基（场地四角）、2公斤二氧化碳（电气柜内）、灭火毯（每台充电柜侧挂）、1.5吨消防水箱（地下泵房）、自动喷淋（吊顶式68℃玻璃球）。2.侦测：双波段红外火焰探测器（每8米一个）、吸气式感烟（回风口）、无线测温贴片（每块电池）、AI热成像球机（云台360°）。3.逃生：2.2米宽主疏散通道≥2条、1.8米宽辅助疏散通道≥2条、应急灯（DC36V续航90分钟）、自发光地面导流带（间隔1米）、bilingual疏散图（中英双语，每10米一张）。4.通讯：防爆对讲机（摩托罗拉数字16信道）、4G/5G专网应急平板、园区广播（1000W功放+号角扬声器）、微信小程序一键报警（游客端）。5.防护：3C认证防毒面具（每员工1套）、防火服（芳纶IIIA，五件套）、防火手套（500℃耐热）、急救包（含烧伤膏、剪刀、呼吸膜）。6.动力：EPS应急电源（10kW，180分钟）、柴油发电机（50kW，自动启动15秒）、移动照明车（4×1000WLED）。7.后援：微型消防站（24小时值守，距场地≤100米）、120驻场点（救护车1辆、医护2名）、保险公估（30分钟到场）、舆情监测（AI爬虫+人工）。五、组织机构与职责1.总指挥：项目总经理，统筹一切资源，对外唯一发言人。2.副总指挥：安全经理，负责信息收集、策略制定、向上级政府报告。3.现场指挥：设备主管，佩戴红色头盔，手持红色信号旗，位于监控小室门口，负责“断电、控火、救人”三步落地。4.灭火组长：维修班长，携灭火器第一梯队，30秒内到达起火点。5.疏散组长：操作领班，组织游客弯腰低姿撤离，禁止逆行、拍照、蹲地系鞋带。6.急救组长：驻场120医生，对烧伤、踩踏、吸入性损伤分级检伤，挂红黄牌。7.警戒组长：安保队长，设置50米隔离区，禁止无人机、主播、家长闯入。8.通讯组长：客服主管，每3分钟向政府专班微信群推送“定位+图片+视频+数据”，同步对外发布权威信息。9.后勤组长：行政人事，30分钟内送达冰袋、矿泉水、毛巾、轮椅、儿童纸尿裤、充电宝。10.复盘组长：质检工程师，封存黑匣子、SCADA、监控硬盘、维修记录，48小时内提交初步报告。六、预防性措施1.每日开业前：①操作员持“碰碰车日检APP”扫码签到，拍照上传座椅、安全带、地板、充电插头、灭火器等12项；②维修工用红外热像仪扫描电机、电池、接线排，温差>15℃立即拆检；③保洁用酒精浓度<70%的抹布清洁地板，30分钟风干后再供电。2.每周一次：①拆下电池护罩，用内阻测试仪抽检20%电芯，内阻偏差>±2mΩ即整组退役；②检查充电柜风扇，风速<3m/s更换；③组织员工穿戴防火服实战演练，记录“从发现到灭火”耗时，目标<45秒。3.每月一次：①第三方检测机构用接地电阻仪测接地网，阻值<1Ω；②更新疏散图，核对中英文标识，更换破损自发光条；③与周边商场、地铁、学校、医院建立“互援协议”，共享应急通道、急救药品、广播系统。4.每季度一次：①举行夜间闭店火警演练，模拟锂电池连环爆炸，测试EPS切换、发电机并机、电梯归首；②邀请消防大队“双盲”拉动，不提前通知，现场打分，低于90分限期整改；③更新应急预案版本号，组织全员再培训，考核通过率100%。5.每年一次：①全拆全检所有电气连接件，更换达寿命周期的接触器、继电器、碳刷；②用无人机搭载红外对屋顶钢构、遮阳棚扫描，发现热点即刻加固；③向保险公司提交风险查勘报告，争取保费下浮10%。七、监测与报警1.火焰探测器≤3秒触发，信号同时进消防控制柜、监控中心、安全经理手机。2.AI热成像球机设置55℃预警、70℃报警、85℃自动断电，联动车场总闸。3.无线测温贴片每10秒回传电芯温度，>50℃弹窗，>60℃自动停机，>70℃启动细水雾。4.游客可通过微信小程序“一键报警”，上传照片+定位，后台30秒内回拨电话确认。5.消防控制柜与市119指挥中心光纤直连，报警信息同步推送，消防车导航路径自动生成。八、分级响应程序（一）C级响应1.发现人→就近操作员→操作员按下“手动断电按钮”→车场总闸断开→呼叫设备主管。2.设备主管携红外测温枪到场确认→如温度<85℃，用灭火毯覆盖→开启排风机→留观10分钟→填写《隐患记录表》。3.若温度回升>85℃，立即升级为B级。（二）B级响应1.现场指挥启动应急预案→灭火组长带2人携水基灭火器45秒内到达→拔掉保险销，站在上风口，对准电机根部扫射。2.疏散组长同时广播：“各位游客，现在进行安全演练，请弯腰低姿跟随工作人员指示，从绿色出口离场，勿惊慌。”3.警戒组长在10米外设置第一道隔离，禁止拍照。4.若30秒内火焰未灭或烟气扩散，立即升级为A级。（三）A级响应1.总指挥宣布进入A级，拨打119、120、110，同步向文旅局、应急局、集团总部报告。2.现场指挥下达“断电、控火、救人”同步进行：①断电：设备主管按下“高压总断”+“电池急停”，维修工用绝缘钩移除烧蚀插头；②控火：灭火组A用推车水基，灭火组B用干粉，灭火组C铺设消防水带接室内栓，三支枪同时喷射；③救人：疏散组A、B、C分片包干，逐排搜索，重点照顾儿童、孕妇、轮椅人士；急救组在出口设置“红、黄、绿”检伤区，红区立即给氧、建立静脉通道。3.警戒组扩大隔离至50米，封闭地下车库入口，引导消防车从2号通道逆行直达火场。4.通讯组每3分钟在“政府应急群”推送图文：定位、航拍图、被困人数、已疏散人数、火势等级、所需支援。5.后勤组2分钟内送达湿毛巾500条、矿泉水200箱、儿童口罩200个；10分钟内调集轮椅20辆、婴儿车15辆。6.若出现锂电池连环爆炸，现场指挥立即命令全员撤至50米外，改用遥控水炮与无人机灭火弹。7.明火扑灭后，设备主管持续测温，每5分钟记录一次，温度<40℃且无烟气持续30分钟方可解除A级。九、人员疏散细则1.疏散口令统一：“请跟我走，不要跑，不要叫，不要回头。”2.疏散顺序：着火区→相邻区→全场→外广场。3.疏散通道保持1.8米净宽，栏杆自动倒下，地面导流带自发光，转角处设“声光箭头”。4.儿童由操作员“一对一”手牵，婴儿由家长抱于胸前，禁止推婴儿车奔跑。5.轮椅人士使用“逃生滑毯”从坡道下滑，2名操作员在两侧护送。6.疏散完成后，疏散组长用“激光笔+扩音器”在集合区整队，按家庭为单位点名，缺失人员立即上报。十、伤员救治1.烧伤：用15℃流动水持续冲20分钟，覆盖无菌纱布，禁止涂牙膏、酱油。2.吸入性损伤：立即高流量吸氧，静脉推注甲强龙40mg，红区优先转运至烧伤中心。3.骨折：用夹板固定，开放伤口用无菌敷料加压包扎。4.心理干预：安排2名心理咨询师在集合区对惊恐儿童进行沙盘游戏、拥抱安抚。5.转运：120与微型消防站建立“接力通道”，救护车→最近医院≤8分钟，途中提前联系绿色通道。十一、消防力量对接1.园区提供“消防作战图”电子版：建筑BIM、碰碰车电路图、锂电池布置图、疏散通道三维图。2.现场指挥佩戴“红盔+红旗”与消防中队“蓝盔”对接，移交指挥权，介绍被困人员、危险源、断电状态。3.消防车辆停靠在1号作战面，水泵接合器已测试压力0.4MPa，消防电梯归首层，EPS保证照明。4.园区工程部派2名电工全程跟随消防队，随时执行局部断电、破拆、排烟。十二、舆情与信息发布1.统一出口：总指挥+品牌公关部双人审核，任何员工不得私自接受媒体采访。2.30分钟内发布第一条微博：时间、地点、火势、无人员伤亡、正在处置、后续跟进。3.1小时内发布第二条：明火已扑灭、伤员数字、起火原因初步判断、园区停业整顿、退票方式。4.4小时内发布第三条：政府专班进驻、24小时热线、心理援助、赔偿方案、再次致歉。5.实时监控抖音、微博、小红书关键词“碰碰车+爆炸”，负面热搜>50万阅读时，启动“KOL正向引导”投放。十三、现场保护与证据封存1.明火扑灭后，警戒组扩大封锁，禁止任何人员进入，包括业主高层。2.复盘组长用执法记录仪全程拍摄，对电机、电池、线束、灭火器、监控主机贴封条。3.调取SCADA数据、云端备份、操作员手机录像、游客行车记录仪，统一存入加密硬盘。4.48小时内完成初步报告，7天内完成深度报告，30天内组织全国视频复盘大会，邀请行业专家、消防、保险公司、设备厂商、受伤家属代表参加，全程直播。十四、善后恢复1.设备：全部车辆返厂拆解，电机、电池、控制器、线束100%更换，通过型式试验后方可重装。2.建筑：烧毁吊顶、钢构、地板、电线全部拆除，重新涂刷防火涂料，耐火等级提升至A级。3.人员：轻伤员工安排带薪休假30天，重伤员工启动工伤理赔+企业关爱基金；对表现突出员工给予“金盾奖”+税后3万元。4.游客：未受伤游客全额退票+年卡延期一年；轻伤游客医疗费全免+赔偿1—5万元；重伤游客一对一律师陪同，依法赔偿+精神抚慰。5.营业：政府验收合格+第三方机构评估+公众开放日无投诉，方可重新营业。十五、培训与演练1.新员工入职8小时内完成“碰碰车消防第一课”，不合格不得上岗。2.每月最后一个周五夜场结束后举行“无脚本”演练，随机点燃烟幕弹，记录从报警到灭火的完整耗时，目标<60秒。3.每季度与周边学校联合举行“亲子逃生营”，让孩子体验黑暗环境、浓烟通道、湿毛巾捂口鼻。4.每年邀请消防中队、急救中心、心理协会、保险公司、设备厂商、媒体代表开展“七方联合演练”，全流程4K录制，剪辑成15分钟教学片，上传云端供全国门店学习。十六、考核与奖惩1.考核指标：发现火情≤30秒、断电≤45秒、第一灭火器喷射≤60秒、人员疏散≤3分钟、伤员转运≤10分钟、舆情首条发布≤30分钟、二次事故0起。2.达标：当月绩效+20%，年度评优优先。3.未达标：每超10秒扣当月绩效5%，连续两次未达标降职或调岗。4.隐瞒不报、擅自删除监控、私自接受采访，一律解除劳动合同并列入行业黑名单。十七、预案修订1.本预案每季度由安全经理组织评审，遇以下情况立即修订：法律法规更新、设备型号变更、场地改造、演练暴露重大缺陷、行业出现类似事故。2