2026年心理咨询服务基本沟通技巧实操题库

2026年心理咨询服务：基本沟通技巧实操题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在心理咨询中，共情的核心是（）。A.表达对来访者情绪的理解B.给予来访者建议和指导C.尽快结束咨询过程D.保持客观中立的态度2.当来访者表达强烈情绪时，咨询师应采取哪种回应方式？（）A.立即打断以维持秩序B.保持沉默等待来访者平复C.反问来访者情绪的原因D.引导来访者进行理性分析3.在建立咨询关系时，真诚主要指（）。A.完全坦诚所有个人信息B.对来访者保持一致的态度C.承认自身局限并坦诚相待D.避免暴露个人情感4.以下哪项不属于积极倾听的技巧？（）A.适时点头表示理解B.不断提出质疑性问题C.重述来访者部分内容D.观察来访者非语言信息5.当来访者提出不合理要求时，咨询师应（）。A.直接拒绝并解释原因B.迂回暗示以避免冲突C.引导来访者调整认知D.立即提供解决方案6.在咨询中，不评价原则的核心是（）。A.对来访者的行为完全持中立态度B.避免表达个人观点C.不批评来访者的价值观D.对来访者的错误行为保持沉默7.以下哪项是开放式提问的特征？（）A.用“是不是”“对不对”引导B.问题简洁且答案明确C.鼓励来访者深入表达D.通常用于收集基本信息8.当来访者沉默不语时，咨询师可采取哪种回应？（）A.强行引导话题B.保持沉默等待信号C.直接询问沉默原因D.评价沉默为消极表现9.在处理阻抗时，咨询师应（）。A.威胁终止咨询B.尊重并分析阻抗原因C.忽视阻抗表现D.加快咨询节奏10.非语言沟通在咨询中的作用包括（）。A.传递情感信息B.强化语言表达C.维持咨询秩序D.控制咨询时间二、多选题（每题3分，共10题）1.咨询师在建立咨询关系时应具备哪些态度？（）A.尊重B.理解C.宽容D.教育2.积极倾听的技巧包括（）。A.专注听来访者说话B.适时总结来访者观点C.回应“嗯”“哦”等表示在听D.提出引导性问题3.处理来访者情绪的方法包括（）。A.同理心回应B.引导情绪表达C.提供理性建议D.保持情感距离4.开放式提问的适用场景有（）。A.探索深层问题B.收集表面信息C.避免直接冲突D.控制咨询节奏5.咨询中的不评价原则体现为（）。A.不批评来访者行为B.不暗示个人立场C.不评判来访者动机D.不强加专业意见6.处理阻抗的方法包括（）。A.分析阻抗原因B.灵活调整策略C.坚持咨询目标D.忽视阻抗表现7.共情的技巧包括（）。A.站在对方角度思考B.用语言表达理解C.保持客观评价D.避免情感卷入8.咨询中沉默的作用包括（）。A.给予来访者思考空间B.表达咨询师态度C.引导来访者自我探索D.控制咨询时间9.非语言沟通的要素包括（）。A.肢体动作B.表情C.声音语调D.咨询距离10.咨询关系建立的步骤包括（）。A.初步接触B.明确目标C.建立信任D.规范约定三、判断题（每题2分，共10题）1.咨询师在咨询中必须保持绝对客观中立。（）2.开放式提问可以用“是/否”回答。（）3.共情等于同情。（）4.咨询中的沉默都是消极的。（）5.所有阻抗都是来访者的个人问题。（）6.咨询师可以直接批评来访者的不合理认知。（）7.积极倾听就是不断点头和说“嗯”。（）8.非语言沟通比语言沟通更重要。（）9.咨询师必须完全保密来访者的所有信息。（）10.咨询关系建立后无需再调整。（）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述咨询中“共情”的具体操作方法。2.如何应对来访者的沉默不语？3.简述“开放式提问”与“封闭式提问”的区别。4.咨询中“不评价”原则的实践意义是什么？5.结合实际案例，说明非语言沟通在咨询中的作用。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合中国文化背景，分析咨询中“尊重”原则的具体体现。2.论述积极倾听在处理来访者情绪问题中的重要性，并举例说明。答案与解析一、单选题1.A（共情核心是理解并传递对来访者情绪的把握）2.B（沉默等待给予来访者空间，非打断或评判）3.C（真诚是不掩饰专业角色的同时承认自身局限）4.B（积极倾听鼓励表达，质疑性问题可能破坏信任）5.C（引导认知调整是合作性方法，避免直接拒绝或强加）6.C（不评价是避免主观评判，非完全中立或沉默）7.C（开放式提问鼓励深入，非简洁或封闭答案）8.B（沉默可能是思考信号，强行引导可能破坏关系）9.B（尊重阻抗并分析原因比威胁或忽视更有效）10.A（非语言沟通传递情感，如表情、距离等）二、多选题1.ABC（尊重、理解、宽容是关系基础，教育非态度）2.ABC（专注倾听、总结、非语言回应是技巧，引导问题可能干扰）3.ABC（同理心回应、引导表达、理性建议有针对性，情感距离可能疏远）4.AC（探索深层问题、避免冲突适合开放式，收集信息用封闭式）5.ABC（不评判行为、动机，不强加意见是原则核心）6.ABC（分析原因、灵活调整、坚持目标是有效方法，忽视会加剧阻抗）7.AB（共情是换位思考并用语言表达，非绝对客观或情感隔离）8.AC（沉默给予思考空间、引导自我探索，非控制时间或明确态度）9.ABCD（肢体动作、表情、声音语调、距离都是非语言要素）10.ABCD（从初次接触到建立信任、明确目标、规范约定是完整过程）三、判断题1.×（需保持客观，但非绝对中立，如文化差异需考虑）2.×（开放式问题答案不限于“是/否”）3.×（共情是理解对方视角，同情是情感共鸣）4.×（沉默可能是思考、回避等，未必消极）5.×（阻抗可能源于咨询关系或咨询目标）6.×（应引导而非直接批评，需建立认知调整过程）7.×（积极倾听需结合观察、理解，非机械点头）8.×（语言沟通更直接传递核心信息，非语言辅助）9.×（有法律和伦理例外，如伤害他人）10.×（需根据关系进展调整，非一成不变）四、简答题1.共情操作：-初步理解：先听完全部内容再回应；-适当确认：用“所以你感到……”重述；-情感回应：表达“听起来这让你很难过”；-非评判：避免说“你应该……”。2.应对沉默：-观察非语言信号；-继续倾听或稍作停顿；-用开放式提问试探；-如持续沉默可询问原因。3.区别：-开放式：如“怎么想？”（多答案）；-封闭式：如“是/否”（固定答案）。4.实践意义：-保护来访者自尊；-避免价值冲突；-促进客观分析。5.非语言作用：-表情传递情绪；-距离体现关系亲疏；-触摸（需谨慎）可安抚焦虑。五、论述题1.中国文化背景下