2026年工业机器人公司基层员工岗位职责履行与监督管理制度

2026年工业机器人公司基层员工岗位职责履行与监督管理制度第一章总则第一条制定目的为规范工业机器人行业基层员工岗位职责履行行为，明确履职标准、监督流程及责任追究机制，保障公司生产经营活动有序开展，提升基层岗位工作质量与效率，结合工业机器人行业生产、调试、服务等核心环节特性及公司实际管理需求，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司生产部、装配部、调试部、质检部、仓储部、售后部等所有基层岗位在岗人员，包含正式员工、试用期员工、劳务派遣员工等各类用工形式，覆盖工业机器人零部件装配、设备调试、质量检测、物料管理、现场售后等全流程基层岗位。第三条基本原则权责统一原则：基层员工岗位职责与工作权限相匹配，履职行为与责任承担相对应，确保“谁履职、谁负责”。客观公正原则：履职评价与监督考核以事实为依据，以制度为准绳，标准统一、流程规范、结果公允，杜绝主观臆断。全程管控原则：对履职行为的监督贯穿事前交底、事中执行、事后复盘全流程，及时发现并纠正履职偏差。奖惩并重原则：对履职到位、表现突出的员工予以激励，对履职失责、违反制度的员工依规追责，激发基层员工履职主动性。合规性原则：所有履职要求及监督行为均符合《劳动合同法》《安全生产法》等国家法律法规及行业规范要求。第四条管理职责划分人力资源部：负责本制度的制定、修订、宣贯及解释工作，统筹汇总各部门履职监督结果，将履职情况纳入员工绩效考核体系，确保制度落地执行。各业务部门：作为基层员工履职管理的责任主体，负责本部门岗位说明书的细化、履职标准的培训、日常履职的指导与检查，及时整改履职过程中发现的问题。安全管理部：协同各部门监督基层员工安全生产相关履职行为，核查安全操作规范的执行情况，参与履职安全问题的整改验收。监察部：受理基层员工履职相关的投诉举报，对违规履职行为进行调查核实，监督各部门履职整改的落实情况。第二章基层员工岗位职责履行核心要求第五条通用履职要求岗位认知要求：入职后10个工作日内完成本岗位说明书的学习与签字确认，熟知岗位职责、操作规范、质量标准及安全要求；每年参与不少于1次的岗位履职标准复训，确保对履职要求的掌握度100%。工作执行要求：严格按照部门下达的工作计划、操作流程开展工作，按时、保质、保量完成工作任务；未经上级批准，不得擅自变更操作流程、降低工作标准或拖延工作进度。安全履职要求：严格遵守公司安全生产管理制度，正确佩戴和使用劳保用品，按规范操作设备、工具；每日上岗前完成设备点检，发现安全隐患立即停止操作并上报，杜绝违规操作引发安全事故。记录管理要求：如实、完整填写岗位工作记录（含生产台账、调试日志、质检报告、售后工单等），确保记录信息可追溯、可核查；不得伪造、篡改、遗漏记录内容，记录差错率需控制在1%以内。协作配合要求：积极配合同事及跨部门工作衔接，及时反馈工作中出现的问题；服从上级合理的工作调配，维护团队工作秩序，不得因个人原因影响整体工作进度。技能提升要求：主动学习工业机器人行业新技术、新工艺，参与公司组织的技能培训与考核；每年完成不少于40学时的岗位技能学习，技能考核通过率需达到90%以上。第六条专项岗位履职要求（一）生产装配岗严格按照工业机器人装配图纸、工艺文件进行零部件装配，装配前核对零部件型号、规格、批次及质量状态，做到“三核对、一确认”；装配过程中执行首件检验制度，首件检验合格后方可批量装配，过程中每2小时进行一次巡检，确保装配精度符合技术要求。每日工作结束后，对装配设备、工具进行清洁、保养并归位，清理工作区域杂物，保持工位整洁；装配完成后配合质检岗完成成品检测，对检测发现的装配问题在2小时内完成返工整改，记录返工原因及整改措施，形成闭环。（二）调试运维岗依据工业机器人调试方案开展设备调试工作，逐项验证机器人运动精度、运行稳定性、功能匹配度等核心指标，调试参数记录完整率100%；接到调试需求后，2小时内响应并制定调试计划，现场调试时遵守客户或生产现场管理规定，调试完成后提交完整的调试报告，并向使用方进行操作交底。定期对公司在库或已交付的机器人设备进行巡检维护，每月完成不少于1次的在库设备巡检、每季度完成不少于1次的已交付设备回访，及时处理设备运行隐患，设备完好率需保持在98%以上。（三）质量检验岗严格执行工业机器人零部件、半成品、成品的检验标准，使用经校准合格的检测设备开展检验工作；对检验不合格品立即进行标识、隔离，1个工作日内上报部门负责人并同步反馈至生产部门。检验过程中发现批量性质量问题或重大质量隐患时，立即暂停相关生产工序，参与质量问题的原因分析，提出整改建议，并跟踪整改后的复检工作，确保质量问题整改闭环率100%。每月汇总检验数据，分析质量问题分布规律，形成质量分析报告，为生产工艺优化提供依据。（四）仓储物流岗执行“账物卡一致”原则，入库前核对物料型号、数量、质量证明文件，确认无误后方可办理入库手续；出库时严格按照领料单、发货单审核信息，杜绝错发、漏发、多发物料。按照物料存储要求分类存放，做好防潮、防尘、防锈处理，每月完成一次全面盘点，每季度配合财务部完成库存稽核，盘盈盘亏率需控制在0.5%以内；发现物料短缺、损坏时，24小时内上报部门负责人，及时补充或处理，保障生产物料供应及时、准确。（五）售后技术岗接到客户售后报修信息后，1小时内联系客户核实故障情况：可远程解决的，2小时内提供技术指导；需现场服务的，同城24小时内、省内48小时内、省外72小时内到达现场（特殊偏远地区除外）。现场维修时准确判断故障原因，制定合理维修方案，维修完成后验证设备运行状态，向客户讲解日常维护注意事项，填写售后服务记录并由客户签字确认。每月回访不少于20家客户，收集产品质量及服务反馈，及时上报公司相关部门，协助优化产品设计与服务流程。第三章岗位职责履行监督管理机制第七条监督主体及核心职责直接上级（班组长/主管）：作为日常履职监督第一责任人，每日对下属员工工作状态、操作规范性、任务完成情况进行现场巡查，每周开展一次履职情况小结，及时指出并纠正履职偏差。部门负责人：每月组织一次本部门履职情况全面检查，对照履职标准核查任务完成率、工作质量合格率、记录完整性等指标，形成部门履职监督报告。公司级监督组（人力资源部+监察部）：每季度开展一次跨部门履职抽查，抽查比例不低于各部门基层员工总数的20%，重点核查履职监督工作的执行情况及问题整改效果。全员监督：设立内部投诉举报渠道（邮箱、电话、意见箱），鼓励员工对违规履职行为进行举报，公司对举报信息严格保密，经查实的给予举报人适当奖励。第八条监督内容与量化标准履职合规性：核查是否遵守操作规范、安全制度、考勤制度等，违规操作记录为0；是否存在脱岗、怠工、弄虚作假等行为，违规行为发生率需控制在0%。任务完成情况：月度工作任务按时完成率≥95%，未完成任务需有合理理由并完成补报审批；工作质量合格率≥98%，返工率≤2%。记录完整性：岗位工作记录填写及时、准确、完整，记录缺漏率≤1%，无伪造、篡改记录情况。安全履职情况：劳保用品佩戴率100%，设备点检完成率100%，安全隐患上报率100%，无安全违规操作记录。培训与考核：年度岗位培训参与率≥95%，技能考核通过率≥90%，未达标者需在1个月内完成补考。第九条监督方式与执行流程（一）日常巡查直接上级每日通过现场观察、记录抽查、工作沟通等方式开展巡查，发现履职问题当场指出；可即时整改的，要求员工当场整改；无法即时整改的，下达《履职整改通知书》，明确整改要求、整改期限（一般不超过3个工作日）。巡查过程中填写《日常履职巡查记录》，记录问题描述、涉及人员、整改情况，作为员工月度考核的核心依据。（二）月度核查各部门负责人每月最后一个工作日组织本部门核查，通过查阅记录、现场核验、员工面谈等方式，对照监督标准逐项检查，形成《部门月度履职监督报告》，于次月3日前上报人力资源部。报告需包含本部门履职整体情况、存在问题、整改措施、下月监督重点等内容。（三）季度抽检公司级监督组每季度第一个月10日前完成上季度抽检工作，抽取各部门履职记录、整改通知书等资料，结合现场核查情况，形成《公司季度履职监督报告》，上报公司管理层；对抽检发现的共性问题，组织相关部门制定专项整改方案。（四）投诉举报核查监察部受理投诉举报后，3个工作日内启动核查程序，通过调查取证、人员问询等方式核实情况；核查过程中保护举报人与被举报人合法权益，严禁泄露举报信息。核查完成后5个工作日内形成核查报告，对查实的违规行为提出处理建议，对不实举报予以澄清。第十条问题整改与闭环管理对监督中发现的履职问题，监督主体下达《履职整改通知书》，明确问题类型、整改目标、责任人、期限及验收标准。整改责任人需在规定期限内完成整改，提交整改报告及证明材料；监督主体在整改期限届满后3个工作日内完成验收：验收合格的，关闭整改流程并归档；验收不合格的，责令重新整改，同时追究整改责任人及直接上级的管理责任；年度累计3次整改不合格的，纳入员工绩效考核并调整岗位。人力资源部每半年汇总整改情况，梳理高频问题及根源，提出制度优化建议。第四章奖惩管理第十一条奖励情形及方式履职标兵奖励：连续12个月履职考核优秀、无违规记录的员工，授予“年度履职标兵”称号，颁发荣誉证书并奖励2000元，优先纳入公司储备人才库，优先享受技能提升培训资源。隐患排查奖励：履职中及时发现重大安全隐患或质量问题，避免公司财产损失（≥5万元）的，给予一次性奖励500-5000元，具体金额按避免损失的10%核定（最高不超过5000元）。创新改进奖励：针对岗位履职流程、操作方法提出合理化建议，经评审采纳并产生实际效益的，给予一次性奖励300-3000元，同时在公司内部推广改进方法。团队履职奖励：部门年度履职核查合格率100%、整改闭环率100%的，给予部门负责人及团队一次性奖励（人均500-1000元），部门年度评优优先推荐。第十二条惩处情形及方式（一）轻度违规履职（首次发生，未造成不良影响）给予口头警告，责令限期整改，扣减当月绩效得分5-10分；包含但不限于：工作记录填写不规范、首次未按规定佩戴劳保用品、单次逾期1个工作日内完成任务且未影响后续工作、工作时间轻微怠工经提醒后纠正等情形。（二）中度违规履职（情节较严重，造成一定影响）给予书面警告，扣减当月绩效得分10-30分，取消当月评优资格；包含但不限于：连续2次或年度累计3次轻度违规、伪造/篡改记录未造成严重后果、违规操作导致产品返工率增加5%-10%、无正当理由拒绝配合监督检查、未按时完成整改且无合理说明等情形。（三）重度违规履职（情节严重，造成较大损失）给予记过处分，扣减当月绩效得分30-50分，年度考核不合格，情节严重的调岗/降薪；包含但不限于：违规操作导致安全/质量事故，造成公司直接损失1万-5万元、年度累计3次书面警告仍未整改、故意隐瞒重大履职问题逃避检查、泄露岗位重要信息影响运营等情形。（四）严重违规履职（情节特别严重，造成重大损失）解除劳动合同，追究经济赔偿责任，涉嫌违法的移交司法机关；包含但不限于：违规操作导致重大安全/质量事故，造成公司损失≥5万元、伪造关键质检/安全记录引发客户投诉或事故、利用岗位便利侵占公司财物/收受贿赂、恶意举报诬告他人造成严重后果等情形。第十三条奖惩执行程序奖励申报：由所在部门提交《奖励申请表》及证明材料，人力资源部审核后报公司管理层审批，审批通过后公示3个工作日，无异议的执行奖励。惩处实施：监督主体收集违规证据，形成调查报告，人力资源部核实后报管理层审批，向被惩处员工下达《惩处通知书》，告知惩处依据、结果及申诉渠道。申诉处理：员工对奖惩结果有异议的，可在收到通知5个工作日内提交书面申诉；人力资源部10个工作日内完成复核，复核结果为最终处理意见。第五章附则第十四条制度修订本制度根据国家法律法规、行业标准及公司经营管理需要修订