物业 AI 巡更系统配套服务协议

物业AI巡更系统配套服务协议甲方（物业服务企业）：_________________________地址：_____________________________________统一社会信用代码：_________________________乙方（AI巡更系统配套服务提供方）：_________________地址：_____________________________________统一社会信用代码：_________________________甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供AI巡更系统配套服务事宜，达成如下协议：一、服务内容及范围1.设备安装调试：乙方负责AI巡更系统硬件（含智能巡更点、移动巡更终端、数据网关等）的点位部署、线路铺设、系统对接（含与甲方现有物业信息化系统的数据互通），确保覆盖甲方管理的全部楼宇、公共区域及重点安防点位。2.日常运维服务：-7×24小时故障响应（市区4小时到场、郊区8小时到场），负责硬件维修/更换（非人为损坏免费，人为损坏按成本价收取）；-每季度1次设备全面巡检，每年2次系统软件免费升级（不增加额外服务成本）。3.数据服务：-实时推送巡更异常告警（如漏巡、超时、点位异常）至甲方指定管理端；-每月5日前提交《巡更数据统计分析报告》（含巡更频次、异常率、区域覆盖达标率等）；-按需提供定制化数据报表（增值服务，费用另行约定）。4.培训服务：-系统上线前为甲方3名以上工作人员提供免费操作培训（含设备使用、数据查询、异常处理）；-每年至少2次免费复训，支持线上远程答疑。二、服务期限1.本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计1年。2.协议到期前30日，双方可协商续签；未续签的，乙方需在协议终止后7日内完成设备撤离（甲方需配合）。3.本协议生效后，乙方提供30日免费试用期，试用期内甲方可对服务质量进行评估，不合格的乙方需在5日内整改，仍不达标甲方有权解除协议且不承担任何费用。三、费用及支付方式1.费用构成：-安装调试费：人民币______元（含设备运输、安装、调试、对接费用）；-年度服务费：人民币______元/年（含运维、数据服务、培训及非人为硬件维修）；-硬件更换费：人为损坏设备按附件《设备清单》标注的成本价收取，乙方需提前提供报价单经甲方确认后更换。2.支付方式：-安装调试验收合格后5日内，甲方支付安装调试费的100%；-年度服务费按季度支付，每季度首月5日前支付本季度费用（______元）；-硬件更换费在设备更换完成并验收后5日内实报实销。3.支付账户：乙方指定对公账户（账户名称：______；开户行：______；账号：____________________）。4.逾期责任：甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费照收。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按协议约定提供合格服务，对服务质量提出异议并要求整改；-免费查询、下载本物业范围内的巡更数据及分析报告；-试用期内评估服务质量，不合格可解除协议。2.义务：-提供安装所需场地（如墙面固定点、电源接口）及施工便利，承担施工期间的水电费用；-妥善保管乙方提供的设备，不得擅自拆卸、修改系统配置；-按时支付协议约定的各项费用；-配合乙方进行设备巡检、系统升级及培训工作。（二）乙方权利义务1.权利：-收取协议约定的服务费用；-要求甲方配合施工、巡检及数据查询等工作；-对甲方违规操作导致的设备损坏或系统故障，有权拒绝免费维修并要求赔偿。2.义务：-提供的设备需符合国家安防行业标准（如IP65防水防尘、防爆认证等，具体见附件），确保正常使用；-故障响应及解决率不低于99%，未达标部分按日扣减当日服务费的10%；-不得泄露甲方物业数据（含业主信息、巡更方案、管理数据等），不得将系统用于本协议外的其他用途；-协议终止后，需将甲方所有数据完整返还，不得留存。五、服务质量验收1.安装调试验收：设备安装完成后3日内，双方现场验收，验收标准为：-点位覆盖率100%（无遗漏重点安防区域）；-设备通信正常，能实时上传巡更数据至甲方管理端；-系统与甲方现有物业系统对接成功，数据互通无延迟。验收合格双方签字确认，不合格乙方需在3日内整改，逾期整改按每日扣减安装调试费的1%承担违约金。2.日常服务验收：每月5日前，甲方对乙方上月服务质量进行评分（满分100分），评分标准：响应速度（30分）、故障解决率（30分）、数据报告及时性（20分）、培训支持（20分）。连续3个月评分低于80分的，甲方有权扣减当月服务费的10%，并要求乙方在10日内整改。六、违约责任1.甲方违约：-擅自修改系统导致故障的，承担维修费用及因此造成的损失；-提前解除协议的，需支付未履行期限服务费的20%作为违约金。2.乙方违约：-未按约定时间到场维修的，每延迟1小时扣50元；-服务质量连续3个月不达标且整改无效的，甲方有权解除协议，乙方需退还已付未服务部分的费用；-泄露甲方数据的，需赔偿甲方直接损失（含业主投诉损失、品牌损失等），并支付违约金______元。3.不可抗力：因地震、火灾等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担责任，但需在事件发生后24小时内通知对方，并提供证明文件，协商后续解决方案。七、知识产权及保密1.乙方提供的AI巡更系统软件、硬件设计、数据处理方法等知识产权归乙方所有，甲方仅享有本物业范围内的使用权，不得复制、转让、反向工程。2.双方对合作中的商业秘密（如服务费标准、巡更方案、技术参数）及数据信息保密，保密期限为协议终止后3年，违反保密义务需承担相应法律责任。八、争议解决本协议履行中发生争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。九、其他条款1.本协议附件（《设备清单》《服务标准》《验收标准》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（