公司保洁项目考核制度

PAGE公司保洁项目考核制度一、总则1.目的为了加强公司保洁项目的管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域等环境整洁、卫生，特制定本考核制度。本制度旨在明确保洁工作的标准和要求，规范考核流程，激励保洁人员积极履行职责，为公司营造良好的工作环境。2.适用范围本考核制度适用于公司内部所有保洁项目，包括但不限于办公楼层、会议室、卫生间、走廊、楼梯、电梯、停车场、公共区域绿化及垃圾处理等保洁工作。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对每位保洁人员的评价真实、准确。全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、安全规范等多个维度对保洁人员进行全面考核，以综合评估其工作表现。激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过合理的奖惩措施，激励保洁人员不断提高工作质量，改进工作方法，持续提升保洁服务水平。二、考核内容与标准1.工作质量办公区域桌面、台面、文件柜等表面清洁无灰尘、污渍，物品摆放整齐。地面干净，无脚印、水渍、污渍，定期进行打蜡保养，保持光亮。门窗玻璃干净透明，无明显灰尘和污渍，窗框、窗台擦拭干净。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶周边无垃圾散落，保持清洁。公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手擦拭干净，无灰尘、污渍。电梯轿厢内地面、四壁清洁，按钮、扶手等部位无污渍，每日进行消毒。卫生间清洁达标，便池、马桶无污渍、异味，洗手台、镜子干净，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足。公共区域的绿植养护良好，无枯萎、黄叶现象，定期浇水、修剪、施肥，花盆表面清洁无污渍。垃圾处理垃圾日产日清，无积压现象，垃圾收集容器定期清理消毒，保持清洁无异味。垃圾分类投放准确，不同类型垃圾分别放置在相应容器内，不得混装。特殊垃圾（如有毒有害垃圾）按照相关规定进行单独收集、存放，并及时交由专业机构处理。2.工作效率根据保洁区域的面积和工作量，合理安排工作时间，确保按时完成每日保洁任务。在接到临时保洁任务时，能够迅速响应，及时到达指定地点进行清洁工作，不影响公司正常办公秩序。对于周期性保洁任务（如定期的深度清洁、地毯清洗等），能够按照规定的时间节点完成，保证工作进度。3.工作态度遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，请假手续完备。工作认真负责，积极主动，对分配的工作任务不推诿、不敷衍，保质保量完成。服从工作安排，能够根据公司的实际需求和临时任务调整工作重点和方向，积极配合其他部门的工作。对待公司员工礼貌热情，耐心解答员工关于保洁工作的疑问，积极回应员工的合理诉求。4.安全规范严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成安全事故。在清洁工作过程中，注意保护公司设施设备，如发现损坏及时报告并协助维修，不得故意破坏。加强自身安全意识，注意工作环境中的安全隐患，如防滑、防触电等，采取必要的防护措施，确保自身安全。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由公司行政部门或相关管理部门的工作人员对保洁工作进行日常巡查，发现问题及时记录，并作为考核的依据之一。定期抽检：每月定期对保洁区域进行全面抽检，按照考核标准对保洁工作质量进行评估打分。客户反馈：收集公司员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考。保洁人员自评：保洁人员每月对自己的工作表现进行自我评价，总结工作中的优点和不足，提出改进措施。2.考核周期月度考核：每月末对保洁人员当月的工作进行全面考核，综合各项考核结果，确定当月考核成绩。年度考核：每年末根据全年月度考核成绩的平均值，结合年度内的特殊表现和奖惩情况，进行年度考核评定。四、考核评分与结果应用1.考核评分考核总分设定为100分，其中工作质量占50分，工作效率占20分，工作态度占20分，安全规范占10分。各项考核指标根据具体考核标准进行量化评分，每个考核指标的得分范围为0该项指标的满分值。月度考核成绩=工作质量得分+工作效率得分+工作态度得分+安全规范得分。年度考核成绩=全年月度考核成绩平均值。2.结果应用绩效奖金发放：月度考核成绩与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。具体绩效奖金系数对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.6晋升与奖励：年度考核成绩优秀（85分及以上）的保洁人员，在公司内部有晋升机会时，将予以优先考虑；同时，对于在工作中表现突出、为公司做出显著贡献（如提出创新性的保洁工作方法并有效提高工作质量等）的保洁人员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。培训与辅导：对于考核成绩不理想（6069分）的保洁人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作技能和工作质量；连续两个月考核成绩低于60分的保洁人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。五、奖惩措施1.奖励措施月度奖励每月评选出“优秀保洁员”，给予500元的现金奖励，并颁发荣誉证书。“优秀保洁员”的评选标准为月度考核成绩排名前三位的保洁人员。对于在工作中发现并及时处理重大安全隐患、避免公司遭受重大损失的保洁人员，给予10002000元的奖励。年度奖励年度考核成绩排名前三位的保洁人员，分别给予3000元、2000元、1000元的年终奖金，并在公司年度表彰大会上进行公开表彰。对于在全年工作中表现卓越、为公司树立良好形象的保洁人员，除给予年终奖金外，还将授予“年度杰出保洁员”称号，并给予额外的职业发展机会，如参加外部专业培训课程等。2.惩罚措施月度惩罚对于月度考核成绩低于平均分且排名靠后的保洁人员，给予警告处分，并要求其在部门内部会议上进行检讨，分析原因，提出改进措施。因工作失误导致公司设施设备损坏或造成客户投诉的保洁人员，除负责赔偿损失外，给予200500元的罚款，并停职培训一周。年度惩罚年度考核成绩排名倒数三位的保洁人员，给予降薪10%20%的处罚，并进行诫勉谈话，要求其制定详细的改进计划，限期整改。对于严重违反公司规章制度、工作态度恶劣、给公司造成较大负面影响的保洁人员，予以辞退处理。六、培训与沟通1.培训计划根据保洁人员的工作表现和实际需求，制定年度培训计划，培训内容包括保洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或经验丰富的同事进行授课，提高保洁人员的专业水平和综合素质。鼓励保洁人员参加外部专业培训课程或行业研讨会，拓宽视野，学习先进的保洁技术和管理经验。2.沟通机制建立定期的沟通会议制度，公司行政部门与保洁人员每月至少召开一次沟通会议，总结工作情况，反馈问题与建议，协调解决工作中存在的困难。设立意见箱或线上反馈渠道，鼓励保洁人员和公司员工随时提出对保洁工作的意见和建议，公司行政部门及时收集、整理并给予回复。加强与保洁人员的日