家庭签约医生考核制度

PAGE家庭签约医生考核制度一、总则（一）目的为加强家庭签约医生服务管理，提高服务质量和水平，保障居民获得优质、高效、连续的基本医疗和公共卫生服务，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价家庭签约医生的工作表现。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合家庭签约医生工作特点和实际需求。3.激励约束原则：通过考核，激励家庭签约医生积极履行职责，不断提高服务质量，同时对不履行职责或服务质量不达标的进行约束。4.动态调整原则：根据政策要求、工作实际和居民需求变化，适时调整考核内容和标准。（三）适用范围本制度适用于与本机构签订服务协议的所有家庭签约医生团队及其成员。二、考核内容与标准（一）基本医疗服务1.签约服务覆盖情况按照签约协议要求，完成规定数量的居民签约任务，签约率达到[X]%以上。对签约居民进行分类管理，重点人群（如老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等）签约覆盖率达到[X]%以上。2.诊疗服务质量规范诊疗行为，严格执行临床诊疗指南和技术操作规范，门诊病历书写合格率达到[X]%以上。合理用药，严格控制抗生素、激素等药物的不合理使用，药品处方合格率达到[X]%以上。为签约居民提供预约诊疗服务，预约成功率达到[X]%以上。对急、危、重患者及时进行转诊，并做好转诊记录和跟踪服务，转诊及时率达到[X]%以上。3.医疗安全管理严格执行医疗安全核心制度，确保医疗安全，医疗事故发生率为零。做好医疗废物管理，按照规定分类收集、暂存和处置医疗废物，医疗废物无害化处理率达到[X]%以上。（二）公共卫生服务1.健康教育为签约居民开展针对性的健康教育讲座，每年不少于[X]次，居民知晓率达到[X]%以上。发放健康教育资料，每户每年不少于[X]种，资料发放覆盖率达到[X]%以上。2.预防接种按照国家免疫规划程序，为适龄儿童提供预防接种服务，接种率达到[X]%以上。做好预防接种信息登记和报告工作，接种信息准确率达到[X]%以上。3.儿童健康管理为辖区内06岁儿童建立健康档案，建档率达到[X]%以上。按照规范要求，为儿童提供定期健康体检，体检率达到[X]%以上。对儿童生长发育、营养状况进行监测和评估，及时发现问题并给予指导，儿童健康管理率达到[X]%以上。4.孕产妇健康管理为辖区内孕产妇建立健康档案，建档率达到[X]%以上。为孕产妇提供至少[X]次产前检查、[X]次产后访视服务，孕产妇系统管理率达到[X]%以上。做好孕产妇高危管理，及时发现、转诊高危孕产妇，高危孕产妇专案管理率达到[X]%以上。5.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人建立健康档案，建档率达到[X]%以上。每年为老年人提供1次免费健康体检，体检率达到[X]%以上。对老年人健康状况进行评估和指导，老年人健康管理率达到[X]%以上。6.慢性病患者健康管理为辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者建立健康档案，建档率达到[X]%以上。对慢性病患者进行定期随访，随访率达到[X]%以上。按照规范要求，为慢性病患者提供健康指导和用药指导，患者规范管理率达到[X]%以上。对慢性病患者进行病情监测和评估，及时发现病情变化并调整治疗方案，慢性病患者病情稳定率达到[X]%以上。7.严重精神障碍患者管理为辖区内严重精神障碍患者建立健康档案，建档率达到[X]%以上。对严重精神障碍患者进行定期随访，随访率达到[X]%以上。协助精神卫生医疗机构做好患者的治疗、康复和管理工作，患者规范管理率达到[X]%以上。对有肇事肇祸倾向的患者及时报告并协助处理，确保患者安全，肇事肇祸发生率为零。8.传染病及突发公共卫生事件报告和处理按照规定及时报告传染病疫情和突发公共卫生事件，报告及时率达到[X]%以上。协助做好传染病患者的隔离、治疗和消毒等工作，传染病防控措施落实率达到[X]%以上。参与突发公共卫生事件的应急处置工作，应急处置能力达标率达到[X]%以上。（三）签约服务质量1.居民满意度通过问卷调查、电话随访等方式，了解居民对家庭签约医生服务的满意度，居民满意度达到[X]%以上。\n2.签约居民健康状况改善对签约居民的健康指标（如血压、血糖、体重等）进行跟踪监测，与签约前相比，居民健康指标得到有效改善，改善率达到[X]%以上。（四）团队协作与管理1.团队协作家庭签约医生团队成员之间分工明确、协作配合，共同为签约居民提供服务。团队协作良好率达到[X]%以上。2.工作纪律遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。严格执行请假制度，请假手续完备率达到[X]%以上。3.业务学习积极参加各类业务培训和学习活动，每年参加培训时间不少于[X]学时，业务知识考核合格率达到[X]%以上。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由机构内部管理人员通过现场检查、查阅资料、信息系统统计等方式，对家庭签约医生的日常工作进行实时监测和考核。2.定期考核：每季度末对家庭签约医生进行一次全面考核，考核内容包括基本医疗服务、公共卫生服务、签约服务质量等方面。3.年终考核：每年年底对家庭签约医生进行综合考核，结合日常考核和定期考核结果，对全年工作进行全面评价。4.居民评价：通过发放满意度调查问卷、电话随访等方式，征求居民对家庭签约医生服务的意见和建议，居民评价结果作为考核的重要依据之一。（二）考核周期1.日常考核随时进行，及时记录家庭签约医生的工作表现。2.定期考核每季度进行一次，考核结果于季度末公布。3.年终考核于每年12月底前完成，考核结果作为年度评先评优、绩效分配等的重要依据。四、考核结果运用（一）绩效分配根据考核结果，按照多劳多得、优绩优酬的原则，对家庭签约医生进行绩效分配。考核得分高的家庭签约医生，绩效奖金相应提高；考核得分低的，扣减一定比例的绩效奖金。（二）评先评优将考核结果作为家庭签约医生评先评优的重要依据。年度考核优秀的家庭签约医生，优先推荐参加上级部门组织的各类表彰活动，并给予一定的奖励。（三）岗位调整对连续两个季度考核不合格的家庭签约医生，进行诫勉谈话，并调整工作岗位；对连续三个季度考核不合格的，解除服务协议。（四）培训与发展根据考核结果，分析家庭签约医生存在的问题和不足，有针对性地开展培训和指导，帮助其提升业务能力和服务水平。对考核优秀的家庭签约医生，提供更多的学习交流机会和职业发展空间。五、考核组织与实施（一）考核组织成立家庭签约医生考核工作领导小组，由机构负责人担任组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.日常考核：由机构内部管理人员按照分工，负责对家庭签约医生的日常工作进行检查和考核，并及时记录考核情况。2.定期考核：每季度末，考核工作领导小组组织相关人员，对家庭签约医生进行集中考核。考核人员通过查阅资料、现场查看、问卷调查等方式，对考核内容进行全面评估，并填写考核表。3.年终考核：每年年底，考核工作领导小组根据日常考核和定期考核结果，并结合居民评价情况，对家庭签约医生进行综合评定，确定年终考核结果。（三）考核反