辅导机构主管考核制度

PAGE辅导机构主管考核制度一、总则1.目的为了加强辅导机构的管理，提高辅导质量，规范主管人员的行为，激励主管人员积极履行职责，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的主管人员考核体系，确保辅导机构的各项工作高效、有序地开展，为学生提供优质的辅导服务，提升机构的整体竞争力。2.适用范围本制度适用于本辅导机构内所有担任主管职务的人员，包括但不限于教学主管、行政主管、市场主管等。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素影响。全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对主管人员进行全面考核，既关注工作业绩，也注重工作态度和职业素养。激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励主管人员积极进取，同时对不称职的主管人员进行相应的约束和调整。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与主管人员的沟通，及时反馈考核情况，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）德1.职业道德遵守国家法律法规和辅导机构的各项规章制度，无违规违纪行为。诚实守信，正直廉洁，维护机构利益和声誉。考核标准：如有违反法律法规或机构规章制度的行为，该项得分为0分；如有损害机构利益或声誉的行为，视情节轻重扣减相应分数。2.团队协作积极与其他部门主管协作配合，共同推动机构整体工作顺利开展。善于协调团队内部关系，营造良好的工作氛围。考核标准：根据协作配合的主动性、效果以及团队氛围的营造情况进行评分，分为优秀（90100分）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）能1.专业知识与技能具备扎实的辅导机构管理相关专业知识，熟悉教学、行政、市场等业务流程。能够熟练运用专业技能解决工作中遇到的问题，如教学方法创新、行政管理优化、市场推广策略制定等。考核标准：通过专业知识测试、实际工作案例分析以及技能操作等方式进行考核，根据掌握程度和应用能力评分，分为优秀（90100分）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。2.领导能力具备较强的组织协调能力，能够合理安排部门工作，有效分配资源。具有良好的决策能力，能够在复杂情况下做出正确的判断和决策。能够激励和引导团队成员，提升团队整体绩效。考核标准：根据部门工作安排的合理性、决策的正确性、团队绩效提升情况等进行评分，分为优秀（90100分）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）勤1.出勤情况严格遵守机构的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。积极参加机构组织的各项会议、培训等活动。考核标准：迟到、早退一次扣5分，旷工一次扣20分；无故不参加会议或培训一次扣10分。2.工作态度工作认真负责，积极主动承担工作任务，对工作充满热情。具有较强的敬业精神，能够全身心投入到工作中。考核标准：根据日常工作表现、任务完成的主动性和积极性等进行评分，分为优秀（90100分）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。（四）绩1.教学主管业绩考核教学质量提升：通过学生成绩提高率、家长满意度调查等指标，考核教学主管在提升教学质量方面的工作成效。教师队伍建设：考察教师培训计划的执行情况、教师教学能力提升情况以及教师队伍的稳定性。教学资源管理：包括教材选用、教学设备维护等方面的管理效果。考核标准：根据各项指标的完成情况进行量化评分，具体评分标准如下：学生成绩提高率达到[X]%及以上，得40分；每降低[X]个百分点，扣5分。家长满意度达到[X]%及以上，得30分；每降低[X]个百分点，扣5分。教师培训计划执行良好，教师教学能力有明显提升，教师队伍稳定，得20分；出现教师流失严重或培训计划执行不力等情况，视情节扣减520分。教学资源管理规范，无重大失误，得10分；出现教材选用不当或教学设备严重损坏等情况，扣510分。2.行政主管业绩考核行政管理效率：以机构日常行政工作的完成及时性、准确性为考核指标，如文件处理、办公用品采购、场地维护等。成本控制：考核行政主管在控制行政费用支出方面的工作成效，确保机构运营成本合理。安全管理：包括机构的消防安全、人员安全等方面的管理情况，确保无安全事故发生。考核标准：根据各项指标的完成情况进行量化评分，具体评分标准如下：行政工作完成及时、准确，得40分；出现工作延误或失误，视情节扣减�20分。行政费用支出控制在预算范围内，得30分；每超出预算[X]%，扣5分。全年无安全事故发生，得20分；发生轻微安全事故，扣10分；发生重大安全事故，该项得分为0分。3.市场主管业绩考核招生人数：以实际招生人数为主要考核指标，考察市场主管的市场推广和招生能力。市场份额拓展：分析机构在当地市场的占有率变化情况，评估市场主管的市场开拓成效。品牌建设：包括品牌知名度提升、品牌形象维护等方面的工作成果。考核标准：根据各项指标的完成情况进行量化评分，具体评分标准如下：在招生季内，招生人数达到[X]人及以上，得40分；每少招[X]人，扣5分。市场份额较上一年度增长[X]%及以上，得30分；每降低[X]个百分点，扣5分。品牌知名度明显提升，品牌形象良好，得20分；出现品牌负面事件，视情节扣减52⒐分。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，主要对主管人员本季度的工作表现进行阶段性评价；年度考核在每年年末进行，是对主管人员全年工作的综合考核，年度考核结果以季度考核结果为基础。四、考核方式1.自我评估：主管人员在每季度末和年末，根据考核内容和标准，对自己本季度和全年的工作进行自我评价，填写自我评估表，阐述工作业绩、存在问题及改进措施等。2.上级评估：主管人员的上级领导根据其日常工作表现、任务完成情况、团队管理等方面，对主管人员进行评价，填写上级评估表。3.同事评估：组织主管人员所在部门及相关部门的同事对其进行评估，评价内容包括团队协作、沟通能力等方面，填写同事评估表。4.学生/家长评估（针对教学主管）：通过问卷调查、家长会反馈等方式，收集学生和家长对教学主管工作的评价，主要涉及教学质量、教师管理等方面，填写学生/家长评估表。5.数据统计与分析：人力资源部门负责收集、整理各项考核数据，运用科学的统计方法进行分析，确保考核结果的准确性和客观性。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据年度考核结果，确定主管人员的绩效奖金发放额度。考核结果为优秀的，绩效奖金发放比例为[X]%；良好的，发放比例为[X]%；合格的，发放比例为[X]%；不合格的，不发放绩效奖金，并视情况进行相应的岗位调整。2.岗位晋升与调整：连续两年年度考核结果为优秀的主管人员，在机构内部有岗位晋升的优先权；考核结果为不合格的主管人员，将视情况进行降职、调岗或辞退处理。3.培训与发展：针对考核结果中反映出的主管人员能力短板，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业素养和管理能力，促进个人职业发展。六、沟通与反馈1.在考核过程中，考核负责人应与主管人员保持密切沟通，及时了解其工作进展和存在的问题，为考核提供准确的依据。2