幼儿园舆情考核制度

PAGE幼儿园舆情考核制度一、总则（一）目的为加强幼儿园舆情管理，及时、准确、全面地掌握舆情动态，有效预防、应对和处置各类舆情事件，维护幼儿园的良好形象和声誉，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于幼儿园全体教职工。（三）考核原则1.客观性原则：考核以客观事实为依据，确保考核结果真实、准确。2.公正性原则：对所有教职工一视同仁，严格按照考核标准进行考核，做到公平、公正。3.及时性原则：及时发现、处理舆情事件，对相关责任人进行及时考核。4.教育与惩戒相结合原则：通过考核，达到教育教职工、规范舆情管理行为的目的，同时对违规行为进行相应惩戒。二、舆情监测与预警（一）监测范围1.各类新闻媒体、网站、论坛、微博、微信等网络平台上涉及幼儿园的信息。2.家长、教职工及社会公众通过电话、邮件、来访等方式反映的与幼儿园相关的问题和意见。（二）监测职责1.设立专门的舆情监测岗位，安排专人负责舆情监测工作。2.各班级教师、部门负责人负责收集本班级、本部门范围内的舆情信息，并及时上报。（三）预警机制1.根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为一般舆情、重要舆情和重大舆情。2.当发现舆情信息后，监测人员应立即进行分析评估，判断舆情等级，并及时发出预警。3.预警信息应包括舆情内容、舆情等级、可能影响范围、建议采取的措施等。三、舆情处置与应对（一）处置流程1.一般舆情监测人员发现一般舆情后，应及时向幼儿园舆情管理工作领导小组报告。领导小组安排专人与相关人员沟通协调，了解情况，做好解释说明工作，并将处理结果及时反馈给监测人员。2.重要舆情监测人员发现重要舆情后，应立即向领导小组报告，领导小组启动应急预案。组织相关人员进行调查核实，制定应对措施，及时发布准确信息，引导舆论导向。对舆情处置情况进行跟踪评估，及时调整应对策略。3.重大舆情监测人员发现重大舆情后，应在第一时间向领导小组报告，领导小组迅速向上级主管部门汇报，并请求支持。成立专门的应急处置小组，全面负责舆情处置工作。及时发布权威信息，回应社会关切，采取有效措施控制舆情扩散。对舆情事件进行深入调查，依法依规处理相关责任人。（二）应对措施1.信息发布遵循真实、准确、及时、客观的原则，通过幼儿园官方网站、微信公众号、新闻发布会等渠道发布权威信息。发布内容应包括事件经过、处理措施、后续进展等，避免模糊不清或误导公众的信息。2.沟通协调积极与家长、教职工、媒体及相关部门沟通协调，了解各方诉求，争取理解和支持。对于家长的投诉和建议，要认真倾听，及时回复，做到事事有回音。3.舆论引导加强对网络舆论的监测和引导，及时发现和纠正不良言论，营造良好的舆论环境。利用正面典型事例，宣传幼儿园的教育理念、教学成果和良好形象，引导公众正确认识幼儿园。四、考核内容与标准（一）舆情监测工作1.监测信息的全面性能够及时、全面地收集各类舆情信息，无遗漏。对重点领域、重点时段的舆情信息做到重点监测。2.监测信息的准确性所收集的舆情信息真实、准确，无虚假信息。对舆情信息的来源、内容进行认真核实，确保信息可靠性。3.预警的及时性能够根据舆情信息及时准确地判断舆情等级，并发出预警。预警信息传递及时，无延误。（二）舆情处置工作1.处置措施的有效性针对不同等级的舆情，能够迅速采取有效的处置措施，控制舆情发展。处置措施得当，能够有效解决问题，避免舆情进一步恶化。2.信息发布的准确性和及时性按照规定及时发布准确的信息，回应社会关切。信息发布内容清晰、完整，符合信息发布规范。3.沟通协调工作积极与相关各方进行沟通协调，妥善处理各类问题。沟通协调工作成效显著，得到各方认可。（三）舆情应对效果1.舆情平息情况经过处置，舆情得到有效控制，负面舆情影响降至最低。舆情平息后，无反复或次生舆情发生。2.公众满意度通过调查等方式了解公众对舆情处置工作的满意度，满意度达到[X]%以上。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查对舆情监测、处置等工作的日常开展情况进行检查，查看相关记录、报告等资料。2.定期评估每季度对舆情管理工作进行一次全面评估，分析舆情态势，总结工作经验。3.专项考核针对重大舆情事件，对相关责任人进行专项考核，评估其在事件处置过程中的表现。（二）考核周期考核周期为自然年度。六、考核结果运用（一）绩效奖金1.根据考核结果，发放相应的绩效奖金。考核优秀的教职工，绩效奖金上浮[X]%；考核合格的教职工，发放全额绩效奖金；考核不合格的教职工，绩效奖金下浮[X]%。2.连续两个年度考核不合格的教职工，予以辞退。（二）评先评优1.在各类评先评优活动中，优先考虑舆情考核成绩优秀的教职工。2.舆情考核成绩不合格的教职工，取消当年评先评优资格。（三）岗位晋升1.将舆情考核结果作为教